本文目录一览 1、旅游者投诉处理(三 旅游者投诉的处理 2、旅游投诉怎么最有效...

遇到投诉，建议按下列步骤处理。 1、平复客户情绪。让客户坐下来，倒杯水，让客户自由表达意思。这时，多倾听，适当回应一下。一定要弄清事实，听清用户诉求。 2、及时止损。如果坏结果已经产生，那就尽一切努...