5WHY分析法，要点导读 一、五问（又称，五个为什么、五问）分析法：对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。二、两种方法：① 从应有的状态入手；② 从原理原则入手分析；三、七个要点：①现象...