前言 关键成功因素是在探讨行业特性与企业战略之间关系时常使用的概念；企业运用关键成功因素分析法，在结合本身的资源和能力的同时，对应环境中重要的要求条件，可在竞争中获得取胜的关键，从而取得良好的绩效成果。接下...