随着互联网的不断更新和发展，企业的竞争日益激烈，当各个行业企业的客服服务标准与差异化正在逐渐缩小的时候，客户服务则变得更加重要了。很多行业、企业都把客户服务当作企业的品牌来经营，一般来说，客户服务工作主要包括售前咨...