酒店服务质量内容丰富，我们在服务过程中和客人的接触时刻叫关键时刻，最能给客人留下深刻印象的，这十条准则浓缩了服务关键点，是追求客人满意专业服务的基础。 1. 整洁的仪容仪表 专业的服务从员工的仪表开...