物业管理过程中会通过诸多的窗口服务与客户发生直接接触，如果能够把窗口服务做到极致，客户的印象分将大大提高。 本文涉及到诸多窗口服务要点，并不是每个要点都是高要求高标准，如果能够吸收、实现部分要点，也定会让客...

1.什么是品牌接触点 品牌接触点这一概念最先由北欧航空公司前总裁卡尔松提出。卡尔松认为主要的品牌接触点是决定印象好坏的关键。但是卡尔松没有对品牌接触点的定义作深入探讨。我们认为，品牌接触点是指消费者有机会面...

特劳特在推荐《我怎么没想到》一书中说到： 为什么我如此喜欢这本书？哦，因为寻找任何营销战略都是在寻找“显而易见”。 有趣的是，当提到一个简单、显而易见的战略时，许多客户却没有被打动。他们往往找的是一...