你的经验会欺骗你（你的经验之谈）

1.你的经验是什么

原标题：你的经验不重要，经验就是陷阱！ | 大佬说 北大教授 陈春花 “一家企业能够成功，最关键的因素是什么？” 本文为北大国家发展研究院BiMBA商学院院长、管理学教授陈春花在2017年11月21日“中国式探索——新视野新路径”2017（第十五届）中国企业竞争力年会上的演讲，该活动由《中国经营报》主办、北大国发院联合主办。

2.你的经验就是你的财富

天使茶馆编辑作品 1. 数字化生存的全新时代已经到来 这个新时代就是数字化的时代 往前推五年，我们更多谈“变化”； 往前推三年，我们更多谈“互联网转型”； 往前推两年，我们更多谈“不确定性”； 往前推一年，我们开始谈“数字化生存”。

3.你的经验我的教训

短短五年里，我们对时代描绘的词不断变化数字化时代和之前有什么区别？为什么在这个时间对这个词特别在意？因为数字化时代与之前的工业时代截然不同 我们之前谈变化、互联网转型、不确定性，可以在工业逻辑下讨论；我们过去遇到的最大挑战是：有些企业以指数的速度在增长，增长率甚至达到200%、300%。

4.说说你的经验

这是巨大的“量”的变化，但是“质”并未改变：无论是线性增长还是指数型增长，都是工业时代增长的逻辑 数字化和工业时代最大的区别在于：增长不再是可预测，它是非连续性的，这将为企业带来巨大挑战 2. 企业如何跨越到数字化时代？ 工业时代转向数字时代，企业能否实现跨越？ 这个跨越意味着你的思考、框架、经营和对市场的理解都必须做出相应的调整。

5.你的经验丰富

沿着旧地图，一定找不到新大陆如果企业竞争力非常强大，竞争力就是陷阱；如果经验被证明有效，经验就是陷阱；如果过去很成功，成功就是陷阱 我们对断点、突变、不连续性要有非常强的敏感性，如果没有这样的敏感性就无法跨越时代变革的鸿沟。

6.以你的经验

数字化时代与工业时代相比，我们最擅长的产品、市场、客户、行业四个基本商业范式都已发生改变 工业时代设计和生产产品只关心交易价值（销售收入、利润等交易变量），而在数字化时代，设计和生产产品关心的是使用价值（如何能更好地满足顾客需求或者创造顾客需求）。

7.你的经验很丰富

从市场的角度看，过去追求扩大市场占有率，今天则是人人都会成为市场，市场趋于无限细分 今天做企业管理，我们不应该去关心“存在的问题”，而应该去关心“未来会发生什么”如果思想仅集中于“现有的问题”，那么思考一定会陷进去，无法讨论关于未来的问题。

8.你的经验英文

因此，我们的思维模式必须发生改变用原有的线性思维去思考、有问题就要解决，这是管理者的训练；但今天，“有问题解决问题”不是最重要的，最重要的是如何为未来做准备 价值获取的方式已发生改变 按照原有的价值获取和价值逻辑来做企业是没有机会的，如果按照工业时代的方式去做，发达国家的经验、规模和条件我们是不具备的；但因为数字、协同、智能这些要素组合在一起，整个商业被重构，现在我们无需“弯道超车”，只需领先，因为全世界所有企业站在了同一个起跑线。

9.你的经验和我比差太多了是谁的台词

今天，我们不再关注公司的大小，而是关心它的影响力来自何方 我在研究中发现，近几年大公司影响力的来源，不在其“体量大”，而在他们对价值创造的贡献之大远见与野心、决心与执著、活力与创新，我们会用这些词来描述这些大公司的特质。

10.你的经验比较丰富

腾讯、阿里等公司之所以成其大，原因在于它们深刻影响着人们的生活，影响着整个世界甚至人类的未来 最近，我在演讲中分享道，生意就是生活的意义，一个好的生意一定是赋予生活新的意义 这些大公司满足了人们对美好生活的向往，找到了人类近距离和远距离分享价值的可能性。

之前，我上微信的课程并不知道很短时间可以十万人在线，更不知道同时有十个国家十万人听课，这就是技术带来的巨大影响 机会已来，我们即将诞生出一个又一个影响和改变人们生活的中国公司 我近三十年来一直在跟踪研究中国企业，参与见证他们的成长。

今天，技术正在以极快的速度驱动着世界的发展无障碍沟通，源于微信；更多便捷，源于滴滴、携程、淘宝、京东、阿里等公司提供的产品和服务这一切不仅改变着人们的生活，也给人们带来更多全新体验 今天，人们开始追求个体满足感和过程体验感，这为中国公司带来了巨大机会。

在2017年4月彭博社公布的全球企业市值排名中，前十位有两家中国公司，中国公司的影响日益变大（最近的新闻是腾讯市值超过五千亿美元） 在财富世界500强榜单中，前九位有三家中国公司利润榜中，我们也可以看到中国企业、中国的影响，上榜中国企业数量连续14年高速增长。

今天世界500强企业中，有115家中国企业，这是过去无法想象的 中国企业正在改变世界，一些80后创业的企业已经走在世界的前端新时代不仅仅是因为我们所具有的机会，更重要的是中国企业开始真正具有价值创造的能力，真正出现影响到消费者内心的产品、商业模式和品牌。

今天的机会在于，中国的消费者开始对中国企业有足够的依赖度今天所有能够影响世界的中国企业，其迅猛发展都是源于它改变了中国人的生活，中国人开始相信这个企业的产品是可以依赖的 消费者不仅推动中国企业走向创新，更重要的是帮助我们解决了创新如何转化为应用、如何转化为价值的问题。

因此，中国企业一定要在价值创造当中有所作为 3. 企业如何在价值创造中有所作为？ 第一，不要局限于原有的市场，一定要创造最新的需求、最新的市场 以往我们是满足顾客需求，今天是创造顾客需求，这是最大的变化。

如果仅仅满足顾客的需求，今天的机会并不多；当你创造顾客需求的时候，机会是无限的 第二，不要走“同质化”之路 我近三十年跟踪中国企业的研究发现，中国企业同质化非常严重，“同质化”注定死路一条消费者个性化满足的市场，足够去支撑一个企业的成长壮大，大众市场正向“人人市场”转变。

第三，知识比以往更为重要 知识驱动和知识本身会成为更多价值创造的来源你的企业跟知识有多大的关联度？不是跟互联网的关联度如果今天还在基于互联网做转型，你已经落后了，今天必须基于“知识”做转型 那么，企业价值创造的能力到底够不够？ BAT在影响世界，但年轻的初创企业，比如柔宇科技等也已经在影响世界，他们用全新的知识、全新的价值体验告诉大家，中国的企业开始解决面向未来的所有问题。

你的经验不重要，那是末日；能够面向未来是最重要的当一个企业面向未来的时候，我们真正要做的是回归到价值本身上来，回顾到价值创造上来 今天中国企业最大的机会就来源于跟中国消费者深度的互动，今天中国的消费者有能力表达对价值的认知、理解和体验；如果能很好地理解消费者，会发现一切“生意”都在价值创造的过程中。

3. 生意：生活的意义 当我不断思考的时候发现，生意这个词用中文解释是最好的，因为它就是生活的意义 先从我们最熟知的一段历史讲，我们今天讨论一带一路的时候，会有非常多的角度诠释但我还是很想让大家理解，丝绸之路的出现真的源于一段人们对丝绸的幻想、向往，和人们想拥有丝绸的那份可能。

如果让我今天来回顾这条延续了这么长的历史，连接了这么多的人，连接了我们甚至是东西方对话的路，我最想跟大家说的实际上是：隔着千山万水之间，人与人对生活之间对话的向往 我想，这条路可以延续到今天，延续到未来，并不是因为很多人走过它，而是因为更多的人想把生活连接起来，让我们能够共享这份美好。

我非常想知道，两个在我们人生中常问的问题 第一个问题是，你富有吗？ 这个话题在今天有很多人讨论，我知道答案是明确的：是的，我们富有这个答案不仅是我可以给你的，你完全也可以自己给自己，只要我们能够用合适的方式去生活。

第二个问题是，你幸福吗？ 我相信大家的答案也和我一样，而且很明确：是的，我们是幸福的只要我们的目标在我们力所能及的范围之下 因此我相信，富有和幸福最真实的定义、最真实的含义只需要两个词： 一个词叫：适合；一个词叫：力所能及。

二、商业应该遵循的逻辑应该是什么？ 为什么今天我要特别讨论这个话题，原因就在于我们都处在一个浮躁的、物欲横流的、不断追寻更多的社会里，我们真的需要那么多吗？ 商业所遵循的逻辑到底应该给消费者更多，还是更适合？ 我们是要满足物质上的追求，还是要回到生活的本身？ 这就是我想问大家的问题，也是我们要问自己的问题。

我始终被一个故事深深地感动，我们很多人都会把每一年马上要来到的圣诞节，看作是一个商业机会但这其中最温暖，最打动人，可以让它变成生活中最重要的一个节日的圣诞节，到底在回答一个什么问题？ 一个纯真的孩子，用他最纯真的语言去问，他最想获得的一个真实的答案；一个成人，在他经历过所有生活的挑战、考验，甚至生活的历练之后，也给了一个最真实、最纯净的答案。

那就是：是的，圣诞老人是真的存在 我们都非常清楚，你眼睛看不见的东西，恰恰是我们生活当中最需要你理解的、最真实的部分，而这个部分就是我们对于每一个节日的理解，对于我们所生活的身边每一个事物的理解 因此，我很想理解，到底是什么东西能够成就那些最有影响力的公司？ 我自己是做领先企业研究的，在我过去接近三十年的研究过程当中，我其实一直很想知道那些世界领先的企业和中国领先的企业，到底为什么领先？ 我们今天所讨论的优秀企业，包括获奖的百位最佳CEO，他们所缔造的这些企业，能用一个伟大的角度去诠释吗？那就要找到真正产生影响力的东西是什么，这个应该是我们都清楚的答案。

苹果、脸书、亚马逊、腾讯、阿里巴巴、华为，这些今天被称之为最具影响力的公司，我们都会用三个词描述去它们，这三个词的对比是真正的痕迹：远见；决心；活力 这三个词对于世界、人类生活，甚至对于未来的影响，的的确确成为成就这些公司的要素，但我认为这还是表象。

背后真正起作用的是什么？是这些公司之间一些共性的东西，这些才是使这些企业具有强大影响力的根本原因 我会把它称之为对于人类生活的向往，对于价值真正的分享 所以我们会看到他们带来的是便捷，是不同的生活体验，我们会看到他们不仅仅是满足个体的需求，更重要的是过程的体验。

我们会看到那些成熟的企业，在真正的商业中提供的是关注生活的本身，因此你会看到，对于生意的认知，我们其实要做非常大的调整 我们不仅仅是要给更多的东西，我们应该要回答，这是一个什么样的生活，让大家理解什么样才是理性，什么样才是真正的价值追求，更重要的是我们应该回到可持续发展的框架之下。

所以生意真正的意义其实是，你能不能够真正提供生活的解决方案，而不是去销售商品这是我们今天关注的最重要的逻辑 在这个概念当中，对商业的理解，也应该是对人类生活的一种感性行为的描述它连接过去，连接未来。

所以从这个概念当中，我真的想告诉各位：我们的技术提供的，其实是一个生活的空间，而不是技术本身 所以我们会看到一系列的概念在提醒你，那就是：人必须是一个生活者，而不是一个消费者如果从这个意义上来理解，我们就可以推动我们整体的进步。

4. 能跟消费者交心的产品，才是最好的产品 立顿红茶代表的是一种生活的方式； IBM也一直在解决人类思考的问题；我们也同样知道，日本的料理受欢迎的原因是，因为它的简单里提供的丰富；另外一个大家都很喜欢最普通的品牌，哈根达斯，它的品牌理念是，爱他就跟他去哈根达斯；有百年历史的同仁堂的品牌理念是，用心力传递最重要的东西。

我们知道生活本身是残缺的，但是设计可以让它变得完美这一切的努力，都在回答一个问题：最好的产品带来大家的到底是什么？ 其实就是交心 最重要的不是物与物的交易，而是一个非常美好的、正确的选择这种选择就是给你爱，给你惊喜，给你依靠。

这种问题可以带来解决技术上的焦虑，同时也会给我们带来全新整体的机会 我相信，如果你能够真正解决自己的思考问题，如果能真正解决生意的意义，你就不会因为智能而焦虑，我们担心的是你像机器人那样思考 我最想说的还是回到这句话，我也用这句话来结束我整个的演讲：我们在谈生活的时候，我们一定要记住，生活是建筑在更多维度上的一部分，不仅仅是建筑在一个商业之上，还包括技术、科学、艺术和宗教等维度上。

我希望我们的生活和商业之间找到最佳的匹配模式，而这样的一个模式，才会使得商业能够持久下去因为生活的无限，才会有商业的无限 来源 | 自北大国发院（ID：nsd-pku） 整理 | 北大国发院张彤 返回搜狐，查看更多 责任编辑： 。