1.小红书记录你的美好生活
“大学城美食推荐”、“西安旅游攻略”、“仙女棒拍照姿势”、“地板胶痕怎么去除”、“电脑膜怎么贴”……如今在生活中遇到问题,越多越多年轻人不再是打开百度、谷歌,而是下意识首先点开一个红色“百宝书”。
2.小红书!
最近的小红书2023年WILL商业大会透露,小红书月活创作者达到2000万+,日均发布笔记量300万+,日均搜索查询量近3亿次,搜索已经成为小红书用户的高频使用场景。
3.小红书-标记我的生活
从最开始垂直于海淘、穿搭美妆、海外旅游,到现在延伸到包括家居、母婴、食品、教育知识、家电数码等在内的各个生活领域,小红书不断加厚扩容成了一本更加全面的生活指南,也逐渐取代传统搜索引擎成为了年轻人最新的“生活搜索入口”。
4.小红书记录你的生活
[1] 本期小强传播将从媒介实践的范式出发,综合运用参与式观察和深度访谈的研究方法,对7位小红书活跃用户(年龄在18-24岁,性别为女性)进行半结构化访谈,[2] 并对其中两位核心用户进行持续一周的观察,记录下她们在这一周中的小红书搜索行为。
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媒介实践是深度媒介化时代的现实表现,2004年英国学者库尔德利第一次尝试将实践理论引入媒介研究领域,他也因此成为媒介实践范式的领军人物[3]库尔德利指出媒介实践的路径不始于媒介文本或媒介机构,而是始于与媒介相关的事件,主要集中回答以下问题:在各种情景和语境中,人们用媒介做什么?形成了哪些行为和偏好?人们与媒介相关的实践如何与广阔的动因联系?[4]因此在此范式下,我们重点考察青年群体在小红书平台的日常搜索实践及小红书平台搜索的“可供性”,探讨在深度媒介化背景下,青年群体在小红书平台搜索实践的动机、搜索策略与模式以及其背后体现出的社交媒体可搜索性的功能意义。
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\ | / 01 需求激发搜索行动 小红书的搜索界面分为搜索框、猜你想搜和搜索发现榜单三个部分,但不少用户表示自己在小红书一般只主动搜索而不太会刻意关注其他搜索推荐和搜索发现榜单,可见用户使用小红书搜索主要是有动机的搜索而非无动机的浏览,较高的搜索需求是用户使用小红书搜索的重要心理场景。
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“我从去年开始使用小红书搜索的频率逐渐变多,甚至现在有把它当成百度的倾向但是我发现我不太关注搜索发现榜,主动浏览搜索榜单的话我一般会去微博。
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”(小水 女 22岁 私企员工) 青年群体在小红书的搜索需求可以分为信息需求和娱乐需求,如表1所示获取信息是青年群体使用小红书搜索的主要动因在访谈中我们发现,小红书搜索在用户工作、学习场景和查询住房、医疗等生活场景下使用频率最高。
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其次是查找感兴趣的明星、影视综艺等娱乐内容可见就搜索功能来讲,小红书搜索的工具属性强于娱乐属性,目前已成为年轻用户查询生活类和实用技能类信息的重要工具 表1 “我主要用小红书搜索美妆、穿搭、旅游攻略、美食等等,类似这种只要是要求个人体验过的信息内容我都会用小红书搜索。
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”(小宋 女 22岁 学生) 由此我们也可以发现年轻用户主要在小红书平台搜索的信息类型和特征——工具性和娱乐性与此同时,多位受访者表示小红书的知识容量以及专业知识的深度和广度都相对较浅,她们在小红书平台对工具性信息的搜索多偏向于轻量级、小体量的小技巧、小贴士、短小资讯等,如果需要更专业的硬知识还是会去信息承载量更大的搜索引擎或专业知识社区搜索。
“我觉得自己用小红书的频率还是蛮高的,一般来说对一些特定话题就会用小红书搜,尤其是衣食玩还有一些电子设备使用小技巧什么的,但我不会用小红书去搜一些很专业或者是很硬的、体量很大的那种信息。
”(小提 女 22岁 学生) “我感觉小红书在某些专业知识的深度和广度上还是比较浅的,知识容量有限,但这也不是我在小红书平台搜索的主要需求,所以对我的搜索使用影响不大”(金金 女 22岁 学生) 02 信息搜索策略与行为模式 M.J.Bates指出,信息搜索过程和策略包括浏览、搜索、偶遇和追踪等,[5] 依据该逻辑梳理访谈文本,发现目前年轻用户在小红书平台的搜索策略主要集中在探索式搜寻、搜索中的信息偶遇、集中式搜索、连接追踪四个方面,如图1所示,这四个策略对应的搜索行为表现也构成了大部分年轻用户在小红书平台搜索的全流程。
在此以受访者小水的某次小红书搜索为例,综合其他受访者的搜索行为补充,对这四个搜索策略及用户在小红书平台的搜索实践过程进行详细描述 图1 探索式搜寻是用户在小红书平台进行有目的搜索的第一步,往往根据个人需要确定几个关键词获得一个大概的搜索范围。
小水去年大学毕业后在上海工作,最近考虑更换住所,所以经常在小红书上搜索租房信息她一般会先通过地图或者同事给的信息等,确定一个大致的地理范围小水知道自己要找上海10号线龙溪路附近的房子,然后就会直接在小红书搜龙溪路转租或上海10号线转租,也会变化下词语,比如把转租换成租房、一室户,接着就会根据出现的搜索结果开始大范围浏览。
对于社交媒体平台来说,在用户主动进行信息搜索的过程中,也会经常出现一些被动的信息偶遇,良好的信息偶遇可以改变用户的信息搜寻方向,不仅可以减少信息搜寻的时间,还可以提高用户浏览的兴趣。
[6] 小水在浏览探索式搜寻得到的信息过程中常常会通过一些笔记内容或者推荐词条得到新启发,比如她突然发现房子位置不一定就要在地铁龙溪路这一站,稍微远一点,但是通勤时长自己能够接受的还有性价比更高的房源。
然后小水就会转换关键词搜,比如附近杨浦五角场转租、交通大学租房这种 经过探索式搜寻和良好信息偶遇之后,用户可以得到更为准确的搜索关键词,接着就是小红书搜索行为的核心步骤,利用多个精确关键词构造检索式进行集中式搜索。
确定检索式进行集中式搜索之后,小水获得了更加个性化、更契合自己需求、适配性更高的租房信息,也能够开始更加高效集中的浏览,如果看到比较有用的笔记,她就会点开,结合博主、笔记内容以及评论综合评估信息的质量和可信度。
可连接、可追踪是社交媒体搜索相较传统搜索引擎的重要平台优势,连接追踪也进一步延伸了用户在小红书平台的搜索行为过程,增加了用户搜索的信息粘性 03 平台可供性形塑搜索偏好 人类相关媒介实践的达成总是以人与媒介的互动为基础。
除了自身需要诱发的搜索行为,小红书被用户感知到的平台可供性,也会进而使他们采取相应的行为或行动,以达成其意义和价值[7]在日常搜索过程中我们发现,不同的媒体平台因其自身平台属性与技术设计的差异,会给用户带来不同的搜索体验。
结合小红书的搜索功能设计以及用户在搜索过程中感知到的平台优势,可以将小红书的搜索可供性归纳为真实性、可编辑性和可见性 图2 “大量真实的、实时的、个体的生活经验”是小红书平台最大的信息资源优势。
小红书上的内容生产,更重视连接和渗透生活场景,笔记内容多来自用户数千万条真实生活体验,增强了真实性和体验感[8]并且一位海外留学生提到,在国外查询出行攻略会首选小红书,因为对比其他信息渠道,小红书上有很多中国留学生的个人分享,属于中文自媒体里国外信息较为丰富充足且比较真实可信的平台。
与此同时,小红书平台搜索的真实性还体现在评论区,真实的生活经验分享很容易引起人们共鸣,因此不同用户可能会就同一问题在评论区展开更为详细的讨论,从而增添信息量和真实度 可编辑性也是小红书搜索的重要可供性要素。
相较于传统搜索引擎,用户可以对小红书的搜索结果进行编辑,根据个人需求对搜索内容进行筛选和排序,强化了用户搜索的自主性和个性化多位受访者在描述自己的搜索过程时都对这一点进行了强调小提近几年使用小红书搜索的频率越来越高,为了避免踩雷热门地点或广告,她养成了一种搜索习惯,在搜索结果页面一般都会先将“最热”调至“最新”,以此对结果进行排序,优先显示近期的笔记内容,提高时效性和真实性。
莱莱在搜索过程中也发现图文类的介绍会更直观方便,一些细节信息会更详细,因此她通常会在搜索之后把笔记类型选择为“图文”如果想要直接看到相关商品推荐,也会直接右滑选择“商品”,进入商品推荐列表 传统搜索引擎受竞价排名的影响,优先展示的内容大多都是广告推销,用户对于内容筛选的自主性较低,内容同质化非常严重,往往需要后翻几页才能找到一些真正相关的信息。
小红书搜索的可编辑性使得搜索之后能够个性化选择某一类内容,具体匹配到自己最喜欢和最适合的类型,能够手动减少无效信息的干扰,很大程度提高了信息搜索的效力小红书给予用户极为丰富的搜索场景,且用户能构建自己在平台搜索的信息选择场景,可编辑性带给用户极大的自 *** 。
与抖音、快手等以短视频内容为主的社交媒体平台相比,小红书着力于优质内容社区的打造,社区笔记以图文分享为主,整体篇幅较长,并渗透生活场景的各种细节[9]图文为主的内容就可以包含更详细的关键词信息,相比视频类内容更容易被检索到,给予了笔记内容较高的平台可见性。
并且小红书不同于以头部博主为主导的创作生态,而是鼓励大量普通用户投身于生活化、个性化的内容创作,分享普通人的个体生活经验在公域流量的算法分配机制下,很多时候,即使你没有粉丝,只发了一条自己的辞职经历,都有可能触动算法推流,被更多用户看见,引起广泛讨论。
庞大的流量池+精妙的算法机制能够帮助潜在的优秀笔记增加曝光度,给予普通用户和个体真实生活经验更多的平台可见性,[10]使真正有参考价值、基于真实个人体验的信息能够被搜索到,进一步提高信息搜索的精准度和广泛性,为用户带来了更好的搜索体验。
社交媒体平台搜索功能所具有的可供性并非是其属性的简单叠加,而是其特定属性在特定的使用情境下与用户互动而产生的加成作用[11]内容真实性、结果可编辑性和平台可见性这三元可供性正是在与用户搜索实践的互动过程中,逐步塑造了青年群体在小红书平 *** 特的搜索行为和偏好。
\ | / 通过上述分析,我们可以初步构造出青年群体在小红书平台的搜索实践路径,如图3所示总体上来说,青年群体在小红书搜索实践的达成是人与平台技术的互动结果,由于个体对于工具性信息内容的需求和小红书平台提供的搜索可供性,使小红书搜索不断渗透到青年群体的生活当中,在反复的搜索实践中成为一种“整合性习惯做法”,重新塑造了该群体从探索性搜寻到连接追踪的搜索策略和行为偏好。
虽然不少用户也提到在商业化环境下,近些年小红书上的商业广告、软广植入不断增多,一定程度影响了用户对其信息内容的信任度,但可辨认、可筛选、可编辑的功能机制以及始终坚持个体真实经验的底层理念依旧使小红书拥有较大的工具性信息优势,是年轻人不可替代的搜索工具和非常重要的生活搜索入口。
图3 在访谈中我们也发现,社交媒体“搜索引擎化”正在成为目前深度媒介化的一个重要趋势,本文提到的小红书搜索只是这一趋势中的缩影,并且受限于访谈样本数量及代表性等因素,对于不同用户间的搜索行为差异考虑也略有不足。
媒体的平台可供性赋予用户采取各种行动的可能性,但如何搜索、搜索过程以及最后达成的搜索结果及评价仍然因人而异在未来我们可以关注到用户在不同社交媒体平台的搜索偏好、搜索行为差异,强化面向过程的用户体验考察,深入了解不同用户群体在媒介化环境下搜索行为及习惯的变化,以创造更加理想的社交媒体信息搜寻体验。
(注:文中出现的人名、地名均为化名) [1] 张晨成.ChatGPT暂时还干不掉的搜索引擎,小红书确实在取代了. https://mp.weixin.qq.com/s/bk4fmwT7MHvgOBHAyzztJA [2]千瓜数据推出的《2022年小红书活跃用户画像趋势报告》显示:18-24岁的女性是小红书平台的核心用户群 [3]陈龙,陈小燕. 刷短视频何以成为一种媒介实践——基于短视频用户群体的民族志研究[J]. 新闻与写作, 2022, (4): 33-45. [4] 尼克·库尔德利, 库尔德利, 何道宽. 媒介、社会与世界:社会理论与数字媒介实践[M]. 复旦大学出版社, 2014. [5] BATES M J.Toward an integrated model of information seeking andsearching[J].The new review of information behavior research,2002,3(1):1-15. [6]曲慧,杨颖兮,杨嘉仪.网络内容与青年用户的匹配逻辑与操作策略——以百度百家号的调研分析结论为例(三)[J].青年记者,2020,(13):43-46. [7]@抓马扣叔 https://weibo.com/2232334037/4882094603898624?wm=3333_2001&from=10D2393010&sourcetype=weixin [8] [9]王琳.连接与渗透:移动传播时代的场景构建——以小红书为例[J].新媒体研究,2022,8(02):92-95. [10] 差评. 当我奶奶都开始用小红书,我觉得搜索引擎们不妙了。
https://mp.weixin.qq.com/s/P9avTuQMSZHnysYyeeSqeg [11]常江.互联网、技术可供性与情感公众[J].青年记者,2019(25):92. [12]半佛仙人.小红书正在拿走搜索引擎的饭碗. https://mp.weixin.qq.com/s/T_emdns-wMxyBHvqTMhlAQ 参考文献及注释 编辑/排版:杨婉新 审核:郑舒元 指导老师:张小强 部分图片源自网络 侵删 。