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文
摘
要
#上海盲人师傅回应在街头 *** #
5月31日深夜，上海市北京西路的一处地下室的 *** 店打开了店门。被封控76天后，16名店员走到地面，呼吸室外新鲜空气。6月3日， *** 店恢复营业。不过，“刚开业哪有人敢来，都有点害怕。”店长苟顺利说。
疫情封控期间，盲人师傅们经历了种种困难，在残联和周边爱心人士的帮助支持下，他们挺过了这段艰难的日子，迎来复工复市。为了提振新老顾客的消费需求，上海解封后，他们走上了街头，提供 *** 服务。
感智盲人 *** 师王亮亮开始加强在抖音的“营业”。@亮亮：曙光的账号主页里有他带领盲人师傅街头 *** 的吆喝声，有帮他捡起盲杖的路人、远在老家的儿子和妻子，也有远远近近的 *** 店顾客在评论区“插科打诨”。靠这种方式，他吸引了一些新老顾客。
盲人 *** 师走上街头
我国有1730多万盲人，感智盲人 *** 是一家盲人创业共助平台，在上海有36家店铺、1000多名员工，其中半盲、全盲的 *** 师有700多位。疫情期间暂停营业2个月后，感智盲人 *** 通过走上街头、走进直播间，在沉睡2个月后，迎来了复苏。
街头 *** ，加班到凌晨两点
5月31日一大早，上海大部分区域解封。盲人 *** 师王亮亮穿着衬衫西裤，带着同事们走上街头，摆开凳子。他举着“感智公益”的旗子，向过往人群不断吆喝介绍他们的活动：“肩颈放松，户外特价体验，29.9元半小时。”
在上海疫情中遇到困境的盲人 *** 师，发起了一场自己的复工活动。6月的很多个晚上，他们都在户外为来来往往的客户进行体验 *** 。疫情刚刚缓解，实体店铺依然面临生意困境。王亮亮说，他们选择走上街头，不光为了招徕客户，更是为了回馈在两个月的封控中一起克服着困难的同时，还帮助视障群体走出困境的市民们。
3月16日，上海感智盲人 *** 的各个店铺接到通知，全部暂停营业。王亮亮是浦江镇店的技术店长，他们店的员工宿舍早在两天前就被划入封控区域，到20日短暂开放了一周，28日又接到通知，要封到4月1日。
5月31日，感智盲人 *** 店走到恒隆广场提供 *** 服务
7日到9日是他们最焦虑的两天，王亮亮不断地开导同事，同时联系社区、残联等部门寻求帮助。为了不让远在家乡的父母担心，哪怕吃个鸡蛋和方便面，“我都要拍个照片拍个视频”，王亮亮说。
同一楼栋的邻居得知盲人师傅们的困境，第一时间送来食物应急，附近的餐厅也迅速关注到他们的需求，多次送来爱心盒饭。几天后，市残联提供的物资也持续送到各个盲人师傅的宿舍，到4月底，生活物资的困难基本得到缓解。甚至半盲的师傅们还报名参与小区的志愿服务，想要立刻用行动回馈大家的帮助。
感智盲人 *** 店的门面
5月份，公司通过官方抖音号进行了几场直播，许多新老客户购买了团购券，只待这个城市按下重启键。街头 *** 的想法也是大家在复工前提出的主意。师傅们的想法很朴实，这两个月小区里的邻居、社会各界给了他们不少帮助，他们希望回报大家这段时间的好意。
一开始，路过的居民听说免费，都不肯来按：“这两个月你们都不容易，如果给我们免费，我们不好意思的。”经过紧急讨论，公司决定象征性地收29.9元/次的费用，客人也都在家憋坏了，说闷在家腰酸背痛，半夜两点还有人循着抖音过来 *** ，师傅们很多个晚上都加班到凌晨，干劲十足。久违的户外空气让双方都有些百感交集。
盲人 *** 师，做短视频、进直播间
感智盲人 *** 店里的师傅绝大多数是视障人群，部分全盲，部分半盲。王亮亮是山西人，因一场重度病毒性高烧永远失去了视力。11岁那年他得了一场眼病，手术失败，视力急转直下，19岁就彻底看不见了。来自陕西的苟顺利也是，18岁那年得了一场眼病，手术失败，19岁也彻底看不见了。
他们中的大部分来自江西、陕西、云南等远远近近的省份，为了养家糊口、有更好的职业发展来到上海。在现代化的城市生活中，随着智能设备的普及和城市无障碍设施的优化，盲人师傅们的生活也相当丰富。
感智的团建
每周的休息日，大家会一起出去郊游、团建，王亮亮最喜欢“看”抖音的户外旅游视频：“他们都拍得很精致，特别吸引人。”对于健全人来说，这可能是太过常见的生活方式，但对于视障人群，过上这样的生活，他们需要克服无数个健全人难以想象的困难。
2018年，王亮亮升任感智盲人 *** 的技术店长，要负责店铺的培训和管理工作，需要经常在外奔波，也需要在店内处理日常的运营数据等等。他觉得生活中有很多片段值得用短视频记录，2020年注册了抖音，发布了一些自己拍摄的短视频作品。
他构思了很多题材。比如对他帮助很大的无障碍服务，工作出行时他总是坐地铁，他最喜欢上海地铁为残疾人提供的接送站服务，工作人员的无缝引导让他几乎没有障碍。有时他过马路，也经常遇到好心帮助他的路人。他还想记录自己平时在店里处理工作的样子，或者生活中遇到问题、解决问题的过程。
感智盲人 *** 员工在严格遵循防疫政策的前提下
现在，智能手机的无障碍功能和各个APP无障碍优化日渐完善，王亮亮能熟练地操作手机拍摄照片和视频。打开摄像头，语音旁白会告诉他想要取景器的画面内有什么物体、在什么方位、是否完成对焦，手机的辅助功能还可以替他“看到”页面上图片、视频里的内容。
对他来说，剪辑是最大的困难。店里的同事也都在他的影响下熟练使用手机的摄像功能，但看不见画面，对于视觉内容的制作是很大的障碍。疫情严重前，店铺在抖音上做过达人探店推广，他网感敏锐，对达人们的拍摄技巧很感兴趣：“今年我就发现视频流量有点上不去了，看来得解决剪辑和拍摄角度的问题。”
王亮亮在抖音记录和儿子的时光
店铺账号的直播他也参与。他感觉直播对他来说更自然，比如面对镜头介绍店内的项目、教粉丝们一些日常养生的方法。但也有局限，粉丝们评论太多，他很难及时回应每一条互动内容。
店铺账号运营由公司市场部的伙伴负责，王亮亮有时会负责短视频拍摄，他打算把自己的视频创意用在店铺的账号运营中。有团队的力量，就像多一双眼睛去做想做到的事。
从瞧不上，到尊重
感智的盲人 *** 师们都有相似的共识——靠自己的双手。王亮亮说：“以前家里人对我的希望就是养活自己已经很好了，但我们也想发挥自己的价值，不光养活自己，还能担起家庭的责任。”但是，疫情这几个月，店铺确实处于不营业状态。“将近40名 *** 师，90%的盲人，好多人都有房贷，还有家人读大学的。”苟顺利说。
解封后，有不少新客户带着之前在抖音直播间团购的券到店里核销 *** ，很多都是住在附近的中老年人。抖音像一座桥梁，奇妙地把两个从前远离互联网的群体连接起来。王亮亮记得，有个五十岁左右的大姐一进店就跟他分享，说自己之前不会玩那些团购类APP，女儿教会她怎么刷抖音，她才无意间刷到了店铺的官方账号，过来体验之后她特别高兴，以后不用再坐地铁跑很远去别的地方做推拿了。
王亮亮的粉丝并不多，但都是忠实粉丝
以视障群体为主的盲人 *** 店在营销推广上和其他类型的实体店相比落后很多，之前更依赖自然客流和老客户。在抖音通过探店推广、直播间和团购预售，感智盲人 *** 的各家店铺解封后从抖音转化的客户数量超过了总客流的30%。感智盲人 *** 相关负责人称，从2022年到现在，店铺已经通过抖音卖出850多万元大大小小的团购券，总共1万多单。
在日积月累的相处中，客人和 *** 师之间也结下了真诚的情谊。师傅们平时为客人调理肩颈、腰椎等身体部位的问题，不少人也落下腱鞘炎、颈椎病等职业病。一位店铺附近的老太太惦记师傅们忙于工作饮食不规律，直接端来家里刚煮好的饺子。店铺常客会拿来家里炸的肉串、排骨，或是有时出门旅游，给师傅们带回一些当地特产。
周围的人对他们从包容到平等尊重，是师傅们都深切感受到的社会改变。以前是怀疑和瞧不上，现在是尊重和真诚。20多年的从业经历，苟顺利也见证了盲人 *** 从“少数人”到全民消费的变迁。“为了健康现在 *** 人越来越多，客人从20岁到40岁，年龄最大的有80岁。”而在抖音上，“全国都看到了我们，连我老家人都看到了。”
2018年，王亮亮的妻子生产后不幸确诊系统性红斑狼疮。这几年为了给妻子治病，多年的积蓄和眼下的收入都砸在医院里，最难的时候还欠过债。好在去年妻子的身体恢复不少，为了减轻家庭负担，已经回到了工作岗位。王亮亮很重视孩子的教育，每天都要和老家的儿子通视频，引导好好写作业，再讲故事哄儿子睡觉。明年儿子就要上一年级，他希望未来能尽快在老家买下新房。
经过今年的疫情风波，他觉得有太多事情值得被记录、被看见。比如他们对生活的热爱与好奇、他所感受到的人与人之间的紧密连接，还有伙伴们为理想积极努力的样子。
编辑 巩霞
