本
文
摘
要
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我忘记了账号怎么办
如果您忘记了华为帐号，建议按如下方法尝试操作：
1、华为帐号一般是用手机号或邮箱注册的。
您可以在帐号登录页面点击“忘记密码”， 输入您有可能注册过的帐号。
若手机处于激活页面，请访问云空间cloud.huawei.com，点击“忘记密码”， 输入您有可能注册过的帐号。
若提示“帐号信息不存在”，说明此帐号没有注册过；反之如果能正常进入到下一步界面，说明此帐号注册过，按照提示语重置密码后再登录即可。
2、如果按照上面步骤仍未找到帐号，可以尝试使用第三方（QQ、微博、微信）快捷登录帐号进一步验证。
[img]忘记账号和密码怎么办
如果您忘记华为帐号密码，建议您在常用的手机，或曾登录过华为帐号且已信任的浏览器上进行以下操作，有利于提高找回密码的成功率。
1.找回密码前请确认您的华为帐号绑定的手机号/邮件地址是否可以接受验证码。
（1）手机号/邮件地址在使用，可以接收验证码
方式一：华为手机
已登录华为帐号：设置 华为帐号 帐号安全 更多 安全中心 找回密码。
未登录华为帐号：设置 登录华为帐号 忘记密码。
方式二：在手机/电脑浏览器：
打开找回密码，按照页面提示操作。
场景二：手机号/邮件地址不可用，无法接收验证码
请自助申诉更改手机号、邮件地址、安全手机号或安全邮件地址。申诉通过后，点击短信中的链接输入自助申诉变更后的新手机号/邮件地址找回密码。
审核结果最快15分钟，最慢3天内发送到您申诉时设置的新手机号或邮件地址。
华为手机：
已登录华为帐号：设置 华为帐号 帐号安全 更多 安全中心 自助申诉。
未登录华为帐号：设置 登录华为帐号 遇到问题 自助申诉。
手机/电脑浏览器：
访问自助申诉，点击开始申诉。
2.找回密码过程中，您可能会遇到的问题
（1）找回密码时，无法回答安全问题或提示“找回密码失败，请24小时后重试”
解决方法：
请填写《华为帐号找密失败申诉》，按照页面要求提交资料。结果一般会在一个工作日内以短信形式发送至您申诉中填写的手机号。申诉通过后，请在24小时内点击帐号登录页面的“忘记密码”完成密码重置。
（2）找回密码时，页面提示“您的操作可能存在安全风险，请您24小时后再试”。
解决方法：
此风险无法解除，请暂停找回密码或登录等操作，并在最后一次操作找回密码的24小时后，重新进行找回密码操作。
（3）解决方法：
华为帐号注册时需绑定手机号或邮件地址。如您忘记帐号，可尝试在帐号登录页面点击“忘记密码”，输入您可能使用过的手机号或邮件地址，点击“下一步”，若进入获取验证码界面，则说明此手机号或邮件地址已注册华为帐号；若提示“此帐号无效或不受支持，则说明此手机号或邮件地址不存在，建议您注册新的华为帐号。
相关链接如下：找回密码自助申诉华为帐号找密失败申诉
Apple ID忘记了账号怎么办？
1、拨打苹果官方售后服务热线，如果不知道的话，可以百度搜索“苹果售后服务电话”来查找。
2、接通电话以后，选择普通话服务，再根据提示选择自己的设备类型。
3、随后会接通苹果的人工售后服务，告诉她或他自己的需求，由于忘记了 Apple ID 账户，需要协助恢复。
4、接着苹果售后工作人员需要我们提供设备的相关信息，如果是 iPhone 的话，需要提供 IMEI 号。这个东东可以在 iPhone 的“设置-通用-关于本机”里找到。
5、当提供了 IMEI 号以后，接下来还会要求提供自己的名字和手机号码。在这些信息都得到确认以后，接着还需要回答在当时申请 Apple ID 时所设置的安全提示问题。由于自己的 Apple ID 都不记得了，可能有的朋友也不会记得当时所设置的安全提示问题。不过尽量回忆一下，可以尝试跟苹果售后工作人员多沟通下，记起原来设置的三个安全提示问题。
1、你要有个自己的邮箱地址，注册后就是你的账号（APPLE ID）；
2、下载iTunes安装到电脑上，运行iTunes，设置地区为中国；
3、点击iTunes Stores，在左边界面随便找一个免费应用程序，点击进入；
4、在界面中点击“免费应用程序”--点“创建新账户”--点“继续”--勾选“我已阅读并同意以上条款与条件”，再点“继续”；
5、输入你的邮箱地址、密码、密码问答、生日（年龄要大于13岁）等资料，点“继续”；
6、在界面最上方会出现支付卡选项（VISA、MASTER、EXPRESS和无），如果你不想购买付费程序，就选“无”，然后完善下面的资料（地址电话等等），完成后点“继续”
7、苹果会发一封确认函到你的邮箱中，你去邮箱里面点哪里的链接激活即可。
忘记账号密码怎么办？
若使用的是vivo手机，找回vivo帐号密码的方法如下：
一、如果vivo帐号绑定的手机号码/邮箱还能使用或记得密保问题答案，请先进入vivo官网的账号登录界面链接点击“忘记密码”，输入“绑定的手机号码”后点击下一步，会出现“找回密码的方式： 通过绑定手机号找回、通过绑定的邮箱找回、通过密保问题找回”，选择"通过绑定手机找回“然后根据提示找回密码即可。
二、若vivo帐户有绑定紧急联系人，可以通过以下方法尝试重置密码：
1、在手机设置--帐号中心（登录界面）--帐号密码登录/注册---忘记密码--输入“绑定的手机号码/邮箱/vivo号”中的任意一种提交--通过紧急联系人找回--通过验证之后即可重置密码。
2、电脑端打开此链接--右上角 个人中心--登录--帐号密码登录--忘记密码--输入“绑定的手机号码/邮箱/vivo号”中的任意一种提交--通过紧急联系人找回–通过验证之后即可重置密码。
三、若按以上方法vivo帐号不能自助找回密码，需要通过帐号申诉重置密码。请点击此链接，申诉原因选择“忘记密保问题”或“邮箱停用，改绑邮箱”，然后根据提示填写相关资料申诉帐号。
四、请携带手机及相关购机凭证前往vivo客户服务中心处理，建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
vivo客户服务中心地址查询方式：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。
温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
