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文
摘
要
近日，有媒体报道湖南邵阳一景区玻璃栈道护栏玻璃出现网状裂痕。该景区在回应中承认确有此事，并表示受损护栏疑遭人为破坏。这则新闻一出，引发各界担忧：玻璃桥真的安全吗？
悬空、透明、新鲜、 *** ……近年来，为了吸引游客，建造玻璃桥、玻璃栈道、玻璃观景平台等玻璃观光项目似乎已经成为各大景区的“标配”。随着前往网红玻璃桥“打卡”的游客大幅增加，玻璃观光项目安全的问题也逐渐成为社会关注的焦点。
现状：景区玻璃桥成网红
春节假期，浙江省金华市磐安县灵江源森林公园游客络绎不绝，吸引游客的重要原因之一就是玻璃观光项目——一座高空玻璃桥和一座高空玻璃悬廊。“假期高峰时，景区一天接待100多辆大巴车，近万名游客。”灵江源景区总经理姚徐刚表示，自去年高空玻璃桥开放后，景区全年接待游客增长到30万人次，增幅200%以上。
玻璃观光项目不仅为灵江源景区带来了巨大客流，也成为其他景区“吸客”的法宝。
提及玻璃桥，不少人会想到张家界大峡谷景区的玻璃桥“云天渡”。2016年建成的“云天渡”全长430米，宽6米，离地近300米，是张家界近年来的旅游新地标。
“2016年8月20日，‘云天渡’玻璃桥投入市场，至今共接待游客达760万人次，营业收入12亿元。”张家界大峡谷景区信息中心主任罗克文介绍，去年，张家界大峡谷景区共接待购票游客318万人次，实现营业收入4.9亿元。春节期间，景区接待入园游客8.1万人次，绝大部分游客都会选择登桥体验“云端漫步”。
“玻璃栈道满足了游客参与、体验的诉求，同时也提供了丰富的感官 *** ，符合年轻人的消费需求。该项目以抖音、朋友圈等网络渠道快速传播，成为网红项目，进而吸引更多的游客前来体验，实现二次传播。”中国旅游研究院产业所副研究员吴丽云表示，玻璃栈道的最初出现，是景区产品的一个新亮点，而景区创新内容和创新形式的稀缺使其迅速被众多景区复制。
近年来，为了满足游客追求新鲜 *** 的需求，景区玻璃观光项目的数量不断增加，同时玻璃项目的长度、高度也不断被刷新。为了景区营销、打响知名度，即使玻璃观光项目建造成本不菲、后期维护费用较高，各个景区还是纷纷筹建该项目，对它充满期待。
管理：尚无行业统一标准
自2009年10月国内建成第一条玻璃栈道以来，目前国内至少已经建成60余条玻璃栈道。中国劳动关系学院旅游系副教授翟向坤表示，作为高风险的玻璃观光项目，在给游客带来 *** 的同时，也出现了一些安全隐患，引起了社会的广泛关注。他提到，对于高风险的玻璃观光项目，国内目前并无统一的技术标准和施工标准，而且在具体安装中，很多时候只是凭借景区的要求去设计和安装，存在着一定的安全隐患。同时，国内目前还未出台相关的管理规定，项目监管主体尚未明确，因此该项目在安全管理方面还存在短板，缺乏有效的约束。
为了保障游客的安全，部分地区出台了相关规定。2018年7月，河北省住建厅会同省质监局、省旅发委、省安监局联合发布《景区人行玻璃悬索桥与玻璃栈道技术标准》，这是全国首个关于“玻璃栈道”的地方标准，对景区人行玻璃悬索桥与玻璃栈道建设材料、设计、施工、验收、检测与评定，以及运营安全管理等提出了明确规范。
广西壮族自治区原旅游发展委员会在2018年7月印发的《自治区旅 *** 业安全与应急管理责任清单》和《自治区旅游高风险项目管理提示制度》中，明确规定有玻璃栈道项目的景区要落实企业安全管理主体责任，开展技术检测和风险评估，谁审批谁负责，保证安全运营。
今年1月，湖南省住房和城乡建设厅下发《关于加强自然景区玻璃桥及玻璃栈道建设管理的通知》，全面规范自然景区玻璃桥及玻璃栈道建设审批流程，并开展违法建设专项整治。
而北京早在2017年初就叫停了玻璃观光项目建设。在2017年北京市旅游安全工作会议上，北京市旅游委负责人表示，按照市安委会相关要求，在玻璃栈道的安全管理措施出台之前，相关企业要停止建设这类旅游设施。
许多景区为了防止安全事故的发生，也加强了玻璃桥等项目的管理。如张家界大峡谷景区规定，游客除了手机、钱包，其他物品都禁止带上玻璃栈道，同时为了保护桥面，游客不得穿着高跟鞋上桥；灵江源景区制定了玻璃桥和悬廊的相关管理制度，包括客流量管理制度、专项应急预案等。“玻璃桥可以同时承载2000人，但是实际上我们将同时上桥人数控制在300人以内。”姚徐刚表示，这样既能保证游客的安全，也能提升游客的舒适度。
前景：创新发展灵活多变
记者了解到，目前国内景区玻璃桥之间的竞争十分激烈。除了不断刷新高度和宽度外，还引入5D等技术，增加 *** 体验。然而这些手段都十分容易模仿，同质化严重问题愈演愈烈。
“去体验过几次玻璃桥、玻璃栈道之后，感觉已经没有最开始的新鲜感了，各个景区在玻璃桥上做的特效也是大同小异。”90后小伙范友乐喜欢追求 *** ，但是在体验过多个景区的玻璃观光项目后，他表示这些产品对自己的吸引力已经大大降低，“如果这个项目是单独收费的话，我一定不会去体验了，完全没必要。”
南开大学旅游与服务学院教授石培华认为，玻璃桥类项目原本是个创新产品，但是如果不解决好生态和谐、安全保障、体验独特等方面的问题，发展前景并不光明。“只有守住生态底线，因地制宜、突出特色，兼具创新性和安全性，此类项目才能走得更远。”
吴丽云认为，玻璃桥类体验项目对于丰富景区产品和体验来说，是个很好的尝试，应该在加强安全保障的基础上，通过持续创新在同质化竞争中脱颖而出。景区应该结合自然和文化资源，深挖文化内涵，打造具有本地、本景区特色的新产品、新内容，特别是要走多元化发展之路，比如可以结合年轻人的消费需求和景区发展的实际，将更多可以兼容的业态引入景区，如演艺、文创产品、体验性项目等，吸引更多游客群体的关注。同时，还要向时间要效益，如适当开展夜间旅游活动，避免把宝押在某一个项目上。
