本
文
摘
要
消费潜规则盛行，如何才能防“套路”？20日，广东省消委会对外公布第十届“挑战消费潜规则”活动评选结果。经过为期近半年（5-10月）的社会征集、层层推荐及深入调查，广东省消委会组织对上百条线索和典型案例进行遴选评定，最终评出“十大农村消费潜规则。同时，邀请法律专家和 *** 专业人士从法律和 *** 的角度进行逐条点评，作出消费提示和指引
十条典型的农村消费潜规则是：
1. 假冒伪劣进农村，稍不留神假乱真；
2. 农村物流网点少，取件频遭再收费；
3.“送医下乡”是幌子，骗走农民血汗钱；
3. 过期食品不下架，食品安全多隐患；
5. 流动摊贩问题多，路边充值陷阱大；
6. 下乡推销净水器，哄骗村民花样多；
7. 售后服务不履行，下乡产品难维修；
8. 消费价格不透明，变价宰人没商量；
9. 上门检查假服务，威逼利诱强收费；
10. 电视购物迷人眼，老年村民频中招。
据介绍，为净化消费环境，维护消费秩序，维护广大消费者合法权益，自2009年起，广东省消委会坚持每年开展“挑战消费潜规则”活动，至今已十届，先后揭示并推动隐藏在网购、汽车、通讯、公共收费、老年消费等各领域的消费潜规则近百条。
今年，为配合乡村振兴战略，建设美丽乡村，省消委会将第十届（2018年度）挑战消费潜规则指向农村消费领域，携手全省消委会、在全省范围内组织开展“挑战农村消费潜规则”活动，包括开展农村消费现状调查，举办放心品质消费教育乡村行活动、征集评选“农村消费潜规则”等。
针对当前农村消费领域问题仍然较为突出，省消委会呼吁，各级 *** 、各部门及社会各界要重视农村消费问题，关注农村消费者权益保护，共同推动农村消费环境改善提升，为释放农村消费潜力，更好服务经济社会发展发挥作用。
【附典型案例及专家点评】
1、 “送医下乡”是幌子， 骗走农民血汗钱
解读：一些不法商家打着“送医下乡”的幌子进行义诊，帮农村老人免费体检，在体检过程中误导老年人产生“身体存在各种问题”的错觉，进而兜售各种价高质低的保健品或保健疗程，给农村老年人带来身心损害和财产损失。
参考案例：2018年2月，在梅州兴宁市莲塘村，有一家自称是村委派下来的公益体检机构免费给村里老人进行体检。消费者余小姐的外婆检查后瞒着家人自行去该机构做一些理疗康复手术，随后出现并发症，因为病情不能再拖才告诉家人。经调查，该机构根本不是正规单位，进行的所谓“治疗手术”也没有家人签字同意。
点评：“送医下乡”本是一件便民、利民、惠民的民生措施，缓解了农村尤其是偏僻农村缺医少药的状况。但一些非正规、无资质的体检或医疗机构，以“送医下乡”的名义，假借为农村老年人体检、义诊，故意误导老年人以为自己身体存在各种问题，继而向其推销各种质次价高的药品、保健器材、理疗康复疗程等等。本案中的体检机构甚至在没有相关医疗机构许可证和医师执业资格的情况下，为老年人做手术，继而引起并发症，严重侵犯了农村消费者的生命健康权，已经涉嫌犯罪。省消委会在此提醒消费者，遇到“送医下乡”的体检或医疗机构，应详细了解其是否具有相关医疗资质或医师执业资格，如体检或义诊中被告知身体出现问题，应及时去正规医院做详细检查治疗。
2、流动摊贩问题多，路边充值陷阱大
解读：在不少偏远乡镇，经常出现街头流动话费充值高额返还活动。经营者以“话费充值高额返还”为诱饵“招揽生意”，声称移动、电信、联通都可以充，交钱后，消费者往往会收到短信说充值成功，但实际上，话费没到账。
参考案例：有消费者反映，在某村农贸市场门口，有三个小伙子摆着摊，打着充话费的幌子，说什么充100送60，充200送200，充500送600，移动、联通、电信可三网联充。当时正好手机要缴费，在半信半疑试充了200元，当时手机的确收到一条已成功充值400元的短信。回到家后，再次查询人工服务，并没有充值显示，依然是原来所剩余额，根据宣传单电话打去询问对方的经营地点，对方却支支吾吾忽悠过去，只说4天后话费会到账，这时消费者才悟过来遇到诈骗了。
点评：流动话费充值摊贩虚构大额度送话费的优惠吸引消费者缴费充值，但实际上消费者所支付的话费却并未充值到账，而是进了流动摊贩的腰包。根据《侵害消费者权益处罚办法》第五条第十项和第十六条第二款的规定，流动摊贩骗取消费者价款却不按照约定提供服务，属于欺诈行为，消费者可根据《消费者权益保护法》第五十五条要求该流动摊贩赔偿损失，并承担惩罚性赔偿责任。但因流动话费充值摊贩一般无固定的经营场所和真实有效的联系方式，消费者 *** 经常陷于找不到侵权经营者的困境。在此，省消委会提醒各位消费者，务必到正规营业场所办理话费充值业务，不要轻信流动的充值摊贩，为了一时的优惠，而造成钱财损失。
3、上门检查假服务，威逼利诱强收费
解读：由于农村居民家中很多都是老人、妇女留守，防范意识相对薄弱，不法分子会“乘虚而入”。这些不法分子打着“煤气公司”等旗号，上门后夸大所谓的“安全隐患”，以此骗取100-200元的换瓶费用。
参考案例：近日，农村的老张家来了两个自称是煤气罐公司排查安全隐患的工作人员，两人进老张家检查后，告诉老张说家里的煤气罐存在着安全隐患，有随时漏气爆炸的危险，并建议老张换购经过国家质量认证的气瓶和相关的维保服务。接着告诉老张说，今天有优惠活动，100块押金享受500元的上门服务。如果不换购，就会把现在存在隐患的煤气罐拖走。由于儿子在外打工，老张和妻子两个人在农村老家，确实担心煤气罐的安全隐患，所以交出100块钱，等待煤气公司到时送符合规定的钢瓶过来。第二天，老张和邻居闲聊的时候提起这件事情，才知道大家都上当受骗了。
点评：根据《最高人民法院关于贯彻执行 若干问题的意见》第六十八条规定：“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。”煤气罐公司工作人员以夸大煤气罐安全隐患的方式误导老人，致使其陷入错误的认识付款加装了“有保障”的钢瓶，该行为已构成欺诈，消费者可根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定要求煤气管公司赔偿损失，并承担惩罚性赔偿责任。
【记者】王佳欣
【校对】
【作者】 王佳欣
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
