本
文
摘
要
“双11”不仅是天猫的狂欢，也是各大电商临近年终的一次狂欢，包括天猫、京东、苏宁易购、唯品会、聚美优品等十多家电商参与消费狂欢。
为了让消费者真正实现安全“双11”网购，业内人士中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳，根据监测的投诉案例及网购达人的经验分享，提出“双十一”网购“十要点”，力争为你安全、放心、实惠体验保驾护航：
1、先比价，后下单
对于想要购买的商品，提早了解常规销售价格，与促销价格进行比较，千万不要被商家所谓的“促销价”迷惑。
2、仔细甄别，注意网络安全
尽量选择大型、正规购物网站购物，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估;同时要选择安全可靠的付款方式，不要随意点击不明链接，更不要进行直接汇款、转账支付，“打死也不说出”支付密码和验证码。
3、预售商品，同享受“后悔权”
根据国家工商总局《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，网络集中促销组织者不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用7日无理由退货等规定，预售商品应适用“7天无理由退换货”服务。
4、“手机专享”，合理利用
如果碰到有“手机专享”的商品就说明用手机买更划算，如果此时买家正用电脑浏览，就可先将商品收藏，然后用手机端下单付款，可省下不少钱。
5、满减不够，千万别硬凑
千万别为了享受“满减”凑单，而购买了一堆不需要的商品，导致浪费。
6、无理由退货，也有例外
根据《消法》规定，网购商品除了鲜活易腐、私人定制等不支持7天无理由退货的，其他普通商品都应支持7天无理由退货。对于商家明确表明“不享受无理由退货”的商品，谨慎下单。此外，按照《产品质量法》，在网购中获得的赠品也应享受“三包”服务。
7、假冒客服，小心上当
接到“卖家”打来退款电话的，切莫点击不明退款链接，或者提供银行卡、密码或者相关验证码信息，以防落入骗子陷阱。
8、错峰购买，避开发货高峰
为避免商家搞活动当天交易量集中性猛增、物流压力引发的包裹滞留问题，网购时注意避开交易高峰。对于生鲜食品或者不必要的商品，为了因物流延误造成不好的体验，最好错峰购买。
9、不做“剁手族”，理性消费
“双11”也要适度消费，不要盲目攀比。很多东西买了用不到，等到使用的时候，可能已经过了保质期或三包期，造成资源浪费。
10、遇消费欺诈，勇于 ***
“双11”期间与价格欺诈、虚假促销、服务不到位、快递纠纷的，应用户向相关部门举报 *** 。
编辑：徐扬
