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文
摘
要
疫情渐趋稳定，国内旅游稳步复苏，国内租车自驾市场这回“跑”在了前面。
近日，携程租车发布《国内租车自驾游复兴报告》，显示租车游因为自由、舒适、干净、私密，加上大力度促销活动，成为疫情稳定以来恢复情况最好的旅游业务之一。携程租车报告显示，“五一”五天假期将出现租车旅游高峰，假期前十名热门租车城市西安在列，而租一辆宝马到西安浪三天的方式受到市民追捧。
租车市场订单持续走高：用户大部分是旅游度假群体 主要选择周末出行
“自从3月份全面复工后，携程APP租车入口的流量和订单量快速上升，恢复的趋势超过预期。” 携程租车事业部总裁彭廷介绍，租车迅速恢复，最重要的原因是租车出游更安心，不用挤公交或其他交通方式。携程这种平台化模式与各类供应商合作，也能提供更丰富和更具性价比的产品，并在售后服务上统一保障。
消费者今年对租车的产品丰富度、价格性价比、服务便利性等，需求明显上升。携程租车坚持平台化战略因此取得重要进展。，目前，携程与供应商合作已可以提供20万台车、3000多款车型，覆盖境内700多个热门城市与目的地、5万多个取车门店。
中国旅游研究院、携程旅游大数据联合实验室曾对“国人疫情后旅游意愿”做过专门调查，结果显示，从交通方式看，被调查者中选择自驾游的比例最高，达41%。其次是高铁29%，普通客车16%，飞机14%。这意味着疫情后旅游市场预计以自驾游、高铁游占主体。
据携程租车事业部总裁彭廷分析，有三类人群支撑了当下租车市场的复苏。一是本地复工的上班族，以租车代步减少与他人接触，很多人选择30天以上的月租；二是部分差旅商务人群，包括在携程上预订机票、酒店的用户，同时预订租车；三是旅游休闲群体，主要是参加周边和省内自驾游。统计结果显示，在携程租车的用户，大部分是旅游度假群体，主要选择周末出行。
租车行业新风向：在线预订、“无接触式”租车理应成规范
疫情不仅改变了旅行者的出行方式，也改变了租车产品和服务，如今，用户对价格和安全更为敏感。为了满足需求，旅游平台开始出现几元一天的租车自驾优惠，同时在服务上联合推出安心游保障。
记者在携程APP查询发现，以“五一”选择取车地点西安北站为例，经济、SUV、商务、豪华等多款车型均可找到。选择“热销67元起”，以“雪佛龙乐风RV”车型为例，车为两年内新车，车行手续费25元，基础服务费每天40元，租车4天费用共计450元，平均每天120元不到。
优惠之外，在疫情防控的背景下，在线预订、“无接触式”租车理应成为规范。携程目前已联合全国供应商，发布租车“安心游”联盟，内容包括五重保障：全车细致消毒防护、线上预定超值优惠、门店人员健康检查、无接触式租车服务、大数据防控预警。
这一保障与立即确认无需等待、24小时客服、退赔安心保障等一起，从预订预约、现场体验、售后服务等为用户一站式解决所有问题。
租车人气榜：西安排进前十
哪些地方租车热门？从数据统计看，一些热门的旅游目的地表现都不错。统计携程租车4月以来的“五一”假期租车订单，前十名热门租车城市依次为：三亚、成都、上海、昆明、重庆、海口、西安、广州、深圳、贵阳。其中，西安与昆明、重庆、海口等城市排名并列第四。
从租车天数看，2天、1天、3天的比例最高，分别占24%、23%、17%。这也说明租车用户大部分是3天以内的周边游。4到6天的占比在20%左右，也有部分旅游者租车7天以上。但五一5天假期，预计3天以上租车比例将明显提升。
从车型看，用户最喜爱TOP10车型，有大众朗逸、雪佛兰科沃兹、别克英朗、别克GL8、Jeep自由侠、大众宝来、宝马3系、大众帕萨特、起亚K2、北京现代IX35。
值得注意的是，高端品牌车成为亮点。数据统计，用户选择高端车型的订单占比超过10%。“越来越多携程用户喜欢租高端车、豪车甚至跑车。五一假期期间，亲子家庭、白领及高端人群是出游主力，预计高端车需求还会继续增长。” 携程租车事业部总裁彭廷分析。（秦川）
