近日，英国市场研究公司 Censuswide 受托调查了德国20个大城市的1525人，询问他们在自己所在城市观察到无礼行为（unhöflich Verhaltensweisen）的频率。

“无礼行为”共涉及12个方面：

· 在公共场合狂用手机

· 在公共场合阻碍其他人通行

· 在公共场合看视频

· 在公共场所大声喧哗

· 使用扬声器打电话

· 在人行道附近不减速

· 完全不搭理陌生人

· 肢体语言让人觉得难以接近

· 不尊重其他人的个人空间

· 不尊重服务人员

· 不给小费

· 在排队队伍中拥挤

受访者被要求在1到10的范围内对他们在自己城市观察到的这些行为的频率进行排名。分数越高，无礼行为的频率越高。根据这些答复，Censuswide计算出每个城市的平均得分。

01 德国最有礼貌的城市

德国最有礼貌的城市前十名为：

1. 波鸿

2. 不来梅

3. 汉诺威

4. 纽伦堡

5. 波恩

6. 明斯特

7. 莱比锡

8. 杜塞尔多夫

9. 汉堡

10.杜伊斯堡

来自德国西部鲁尔工业区的城市波鸿，获得了最佳文明城市称号，该市“对服务人员的粗鲁行为”得分较低，为4.08，“在公共场合使用免提电话功能”得分为4.23。

排在第二的是不来梅，不来梅表现较好，该市的人除了在公共场合很少有人一直看自己的手机之外，更重要的是，很少有人不戴耳机在公共场合看视频。

汉诺威和明斯特在公共礼貌方面并列第三，明斯特作为大学城，极少有人插队。

02 德国最不礼貌的城市

德国最不礼貌的城市分别为：

· 埃森（倒数第一）

· 德累斯顿

· 法兰克福

· 科隆

· 多特蒙德

· 慕尼黑

· 柏林

· 斯图加特

· 比勒费尔德

根据调查，埃森在12个问题中的10个评分都是最差，尤其是“在公共场合大声喧哗”、“封闭的肢体语言”和“不尊重个人空间”。

排名第二的是德累斯顿，该市常有居民在公共场合长时间手持手机，并对服务员或销售人员态度粗鲁。

值得一提的是，德国最不礼貌的城市和最有礼貌的城市皆在鲁尔区，这可能是因为鲁尔工业区是工业时代德国最发达的城市群，各类设施齐全，市民生活舒适，应当有最文明的城市，而另一方面，德国的工业发展已经过渡到高科技和后工业时代，以传统煤铁工业为主的鲁尔工业区已经落伍，经济状况不再辉煌，市民也深受影响。

03 谁更无礼

对于无礼现象的出现，Censuswide 也进行了调查，57%的受访者不想对本地人和新迁入者谁更无礼作出判断，而其余43%的受访者则以微弱的优势将责任归咎于新迁入者，这个现象在莱比锡和杜塞尔多夫最为明显，而在明斯特和德累斯顿，受访者主要认为是本地人不礼貌。

04 在德国最典型的不礼貌行为

总体而言，在德国最典型的不礼貌行为有在公共场合一直玩手机、不尊重陌生人、在公共场合制造噪音、在公共场合看视频和身体语言封闭。

不过，此调查并非判断德国城市是否礼貌的唯一标准，参与调查的唯一要求仅是受访者必须在所在城市至少居住一年，其次，即便是德国最粗鲁的城市也不是真正的无礼，在1到10的评分平均值为5.5，埃森并未在所有类别中过线。