本
文
摘
要
开放政策40年年来
深圳经济走在全省前茅
在此之后，公共卫生科技事业也急速产业发展
统计数据表明
截止2019年
深圳公共卫生 *** 机构少于4500家
当中有第十二名疗养院18家
行医医师超4万人
公立疗养院床位数超5万
直面这般巨大的医疗保健机构数目
坚信许多人单厢有疑点
他们在就医时怎样优先选择？
在深圳就医，另一家疗养院美誉度较为可信赖？
……
为的是给更多病人
更全面性、专精的急诊参照
“他们”来了！
更全面性的急诊参照
深圳公立疗养院美誉度榜
▼
南都深圳大件事主要就紧密结合北方舆情、南都APP、健康160、微信、百度等平台统计数据，定期发布深圳公立疗养院好评榜、加油榜、热门科室榜等。南都深圳大件事基于深圳疗养院就医统计数据及品牌服务效益，推出
深圳辖区内的公立疗养院、社会办公立疗养院、公立疗养院科室；
月度；
好评榜、加油榜主要就从就医热度、服务满意度、品牌满意度等三个方向进行评价，热门科室榜则仅从就医热度、服务满意度进行评价；
好评榜、加油榜评价指标包括当月挂号量、累计粉丝数目、当月咨询数、服务评价分、疗效评价分、病人互动、公众形象等7个；
热门科室榜评价指标包括当月挂号量、累计粉丝数目、当月咨询数、服务评价分、疗效评价分等5个。
就医热度
包含指标：当月挂号量、累计粉丝数目、当月咨询数
好评榜、加油榜占比30%（热门科室榜占比60%），主要就突出公立疗养院经营效益，建立健全现代疗养院管理制度，落实功能定位，提供人人可以享有的基本医疗保健服务；
服务满意度评价
包含指标：服务评价分、疗效评价分
好评榜、加油榜占比40%（热门科室榜占比40%），反映疗养院顾客的就医感受；
品牌满意度评价
包含指标：病人互动、公众形象
好评榜、加油榜占30%（热门科室榜占比0%），主要就通过疗养院与病人的交流互动、在正负面报道处理中展现的公众形象等，体现疗养院在外界宣传中的品牌整体满意度与受欢迎程度。
第一期榜单
（针对5月份统计数据）
于今天首发
希望给大家就医时多一个参照
现在
他们来看看具体榜单统计数据
儿童疗养院、北大深圳疗养院评分少于80分
点评：前者综合评分优势明显，后者就医热度、服务满意度较为突出
根据公立疗养院美誉度榜单，评级较高的疗养院中，5星疗养院有深圳市儿童疗养院、北京大学深圳疗养院两家，4星半疗养院有深圳市第三人民疗养院、深圳市人民疗养院两家。从具体评价分数看，深圳市儿童疗养院、北京大学深圳疗养院这两家疗养院评分少于80分。
深圳市儿童疗养院当中，深圳市儿童疗养院受益于区位优势与儿童专科的影响力，在
深圳市儿童疗养院
“新型冠状病毒感染的肺炎”免费咨询平台
受此影响，服务满意度的两个指标则均少于18分，其它指标评分也属中上水平，因此在综合评分上优势明显。
北京大学深圳疗养院另外一家获得5星评级的疗养院是北京大学深圳疗养院。据南都记者了解，
在智慧医疗保健建设方面，2017年该院已成为广东省“智慧疗养院建设单位”，2019年该院通过国家电子病历系统应用水平分级评价六级认证。
“互联网疗养院”界面
此外
值得注意的还有这家疗养院
深圳市第三人民疗养院评价总分少于70分的深圳市第三人民疗养院，疫情期间，
在此之后
根据公立疗养院加油榜单
这两家疗养院美誉度评级较低
▼
两家疗养院美誉度评级较低，分获1星与2星评价
点评：服务满意度和品牌满意度均有很大提升空间
根据公立疗养院加油榜单，深圳市南山区慢性病防治院、深圳市龙岗区第六人民疗养院两家疗养院美誉度评级较低，分获1星与2星评价。
当中，深圳市南山区慢性病防治院从疗养院属性看属于慢性病专科疗养院，该类病种受众人群相对较少，而且各大综合疗养院均有慢性病专科，因此对该院在就医热度方面的表现造成冲击。除就医热度与综合性疗养院相差较大外，疗养院在
两家排名居首疗养院均为专科疗养院
点评：只有做精做专，才能在美誉度上创造优势
根据社会办公立疗养院美誉度榜单，评级为4星的社会办公立疗养院有深圳远东妇产疗养院、深圳希玛林顺潮眼科疗养院2家。
值得注意的是，这两家社会办公立疗养院排名双冠军的疗养院均为专科疗养院，这也表明，社会办公立疗养院只有做精做专，才能在美誉度上创造优势，获得病人认可。
品牌宣传意识突出
当中，受益于眼科专精的影响力，深圳希玛林顺潮眼科疗养院在服务满意度评价的服务评价分和疗效评价分两个指标均少于18分。在品牌满意度方面，这家外资疗养院隶属于港股上市公司希玛眼科，紧密结合上市集团的资源整合，在与病人互动、公众形象维护方面均较为出色，
市场影响力和渗透力提升值得注意的是，
爱尔眼科作为我国最大规模的眼科公立疗养院，通过全省各连锁疗养院优秀的诊疗质量、医疗保健服务和市场推广，使自身的市场影响力和渗透力得到迅速的提升，也使公司成为具有全省影响力的眼科品牌。
服务评价分受认可，疗效评价分较低除了眼科专精疗养院外，妇产科专精疗养院也受到关注。另一家获得4星高评级的专科疗养院是
相较之下，在服务满意度上，虽然服务评价分受到认可，但疗效评价分较低，在前10名榜单中倒数第二。
另一方面
他们来看看
社会办公立疗养院加油榜单
▼
深圳阳光整形美容疗养院拒退卡里13万未消费金额
点评：美容专科疗养院服务形象亟待改善
另一方面，根据社会办公立疗养院加油榜单，有2家疗养院美誉度评级为2星，分别是：深圳阳光整形美容疗养院、深圳鹏程疗养院。
两家疗养院美誉度上努力的空间较大，值得注意的是，这两家疗养院均属于整形专科疗养院，表明美容专科疗养院服务形象亟待改善。
当中，据南都记者了解
在深圳市消费 *** 公共服务平台上
5月20日，据消费者反映，其于四年多前在疗养院充了储值卡10万元，当中活动优惠充10万元送4万元，卡上余额共14万元。之后陆续消费了一些美容项目花了不到1万元，现在储值卡里剩余13万余元。因为一直跟消费者做美容项目的医师转到另外一家疗养院，消费者认为剩余金额应该按充值送的比例退还。但疗养院拒绝退还剩余金额，仅接受转项目要求。
另外此前的5月3日，消费者反映半个月内三次致电疗养院客服中心要求确认医疗保健合同有效信息，但在被疗养院方告知要当事顾问会回电答复后，一直无人跟进答复，涉及消费金额8000元。
疗养院回应：
针对两起投诉，疗养院方面向南都记者回应称，关于投诉涉及退款事宜，疗养院不会直接先退款，而是更侧重根据实际情况，与消费者沟通寻求解决方案。因为具体投诉人信息未明，疗养院方面暂时也不能提供具体投诉的最终处理结果。
接下来
他们看看公共疗养院热门科室
最受欢迎的是哪些
儿童科室及妇科产科最为热门
点评：一所专精的儿童疗养院是许多宝妈奶爸心中的刚需
根据公立疗养院热门科室排行，最热门的5星级疗养院科室分别是北京大学深圳疗养院的皮肤科、深圳市眼科疗养院眼科。
当中，北京大学深圳疗养院在服务满意度上远超其它疗养院的各类科室，而北京大学深圳疗养院皮肤科评级总分也位列第一。
据了解，皮肤科是北京大学深圳疗养院24个国家西医住院医师规范化培训专精基地之一，该科室影响力跻身全省100强。
相较而言，深圳市眼科疗养院虽然在疗养院美誉度榜中没进前10，但其眼科专科进入热门科室前10，实力不容小觑。
值得注意的是，作为一所公立专精眼科疗养院，其在眼科科室的就医热度遥遥领先，这也是举全院之力产业发展特色专科的出色代表。
疗养院 *** 机构的热门科室
总体来说
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从疗养院角度看，深圳市儿童疗养院、北京大学深圳疗养院、深圳市宝安区妇幼保健院三家疗养院分别包揽了热门科室前十中的七个席位。当中，深圳市儿童疗养院口腔科、儿童保健科、耳鼻喉科分别评级为4星半、4星、3星半。
在深圳这所年轻人口占较为多的城市，儿童的数目也较多，可见一所专精的儿童疗养院是许多宝妈奶爸心中的刚需。
而从科室种类上看，妇科产科有4科室入榜热门前十，一般而言女性要经历生产，而疗养院妇产科对女性而言尤为最要，因此热门科室中，妇科产科受关注度较高。
南都深圳大件事深圳公立疗养院榜单
将定期发布
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采写：南都记者 黄良东
统计数据分析：深圳大件事新媒体公司统计数据分析师 曾美媛
设计：刘思王颖
技术：张志锋
编辑：廖静文
