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文
摘
要
殡葬，是人类处理自身遗体的方法和礼仪，与社会文明程度息息相关。随着社会经济的发展，殡葬改革的推进，人们围绕着殡葬活动形成了一套相对完整的殡葬服务体系。然而，由于殡葬服务市场的门槛低，潜在价值被越来越多的机构或个人所发现，殡葬行业乱象也层出不穷，不仅给市民带来了困扰，其欺诈行为也让丧者家属蒙受经济损失和精神伤害。
据了解，惠州共有殡仪馆4个，殡葬监管执法机构3个，登记在册的民办殡仪服务企业52个，设有太平间的医疗服务机构47个。业内人士介绍，由于我市殡仪服务市场发育不够成熟、准入门槛较低、监管不到位等原因，还有不少非法殡葬服务中介机构充斥市场。
市民政局社会事务科科长 张佐腾：“这些中介服务机构它往往会引诱市民去高消费，甚至欺诈，比如说出售一些棺木， 以次充好，欺骗我们的群众，导致群众蒙受损失。”
惠州市殡仪馆党支部书记 潘 松：“在百度平台搜索“惠州殡仪馆电话”， 往往也会出现中介冒充殡仪馆的诱导页面， 当家属联系中介后，就进入了其设定好的骗局 ，很多时候我们市殡仪馆实际收费就是3-5千块钱，最后因为这些不法中介介入收费，甚至上万，甚至更高。”
市民彭先生办理其父亲丧事时，就是通过百度查找到中介。在中介的诱骗下，彭先生同意“一条龙”服务2万元，先缴纳了1万元上车押金后，中介又增加了4000多元的女方花圈、被子等费用，最后中介总共收取费用2万4千多块钱。实际上，彭先生为其父亲办理丧事的这些项目，在惠州市殡仪馆的明码收费只需要7780元。
惠州市殡仪服务市场联合执法工作组提醒，市民应注意防范非法殡仪中介的十大欺诈行为：
1、民办殡葬服务机构（中介机构）没有依法登记，开展服务不签订服务合同；
2、违规从事遗体接运服务，使用非专用车辆接运遗体；
3、服务项目没有明码标价，收费后不提供发票或合法票据（凭证）；
4、实施强制消费、诱导消费、只收费不服务等行为；
5、以殡仪馆、殡仪馆办事处和殡仪馆工作人员名义开展殡葬服务；
6、宣传在殡仪馆内部有熟人可以快捷办理手续、“一条龙”服务为由诱导消费；
7、利用惠民政策免费项目或者减免项目重复收费；
8、调换消费者购买的骨灰盒、棺木等，以次充好诱导、欺骗消费；
9、在提供服务过程中，违反公平自愿原则以多种形式强制捆绑服务消费；
10、暗中虚高殡仪馆丧葬用品和服务项目价格，欺诈消费者。
此外，市民政局在执法检查工作中发现，部分殡仪服务机构也存在价格欺诈行为，如罗浮净土墓园销售高价墓，建造、出售出租墓穴、墓位面积严重超标等问题，同时公益性公墓建设仍较滞后。
市民政局社会事务科科长 张佐腾：“我们成立了一个工作专班，已经进驻殡仪馆了，对这些不法殡仪中介进行规范，要求我们的殡仪中介，要在我们各殡仪馆备案登记。”
据介绍，殡仪中介为了攫取高额利润，经常出现在医院等候，明争暗抢，或与医疗机构的一些护工、保洁等服务人员暗中勾连，在第一时间争抢客户，抢夺尸源。对此，我市已针对此现象，展开整治。提醒市民，防止中介冒充市殡仪馆代理殡仪服务，警惕不法殡仪中介的欺诈行为。
据了解，惠州2020年5月开始推出2980元“一站式”惠民殡仪服务套餐，每单业务可以减免1028元。目前，市殡仪馆免除殡葬基本服务费3486万余元。
