本
文
摘
要
情商是我们每个人身上有点无形的‘东西’。它影响我们如何管理行为、驾驭社会复杂性，以及做出个人决策取得积极的成果。
——特拉维斯·布拉德伯里
情商理论的研究人员约翰·梅尔（John Mayer）、大卫·卡鲁索（David Caruso）和彼得·沙洛维（Peter Salovey）提出："情商涉及感知情绪、吸收与情绪相关的感受、理解这些情绪的信息并管理它们的能力。"
换句话说，情商就是一种监控、识别、理解和管理自己以及周围人情绪的能力。
在现实社会中，低情商的人通常不理解他们的感受或者他们的情绪意味着什么。然而，高情商的人通常在个人和职业发展上都更成功。拥有高情商需要四种主要能力:
识别情绪的能力用情感进行推理的能力理解情感的能力有效管理情绪的能力情商和积极心理学不仅在描述和定义这两个概念的方式上似乎有相当广泛的领域重叠，而且这里提出的实证研究结果表明，情商对个人表现、快乐、幸福和对更有意义的生活的追求有积极而重大的影响，所有这些都是积极心理学感兴趣的关键领域。
——鲁汶.巴昂
情商对我们的工作成功非常重要。以下是一些有趣的数据:
一项历时40年的研究报告称，在预测成功方面，情商几乎是智商的4倍。研究显示，情商高的管理者比年度目标高出15-20%。在一项调查中显示，一家企业在参加不同的提升情商的项目缓解压力后，93%的员工变得更有效率。根据世界经济论坛的未来工作报告，从2021年开始，情商将进入十大工作技能。需要掌握的10个情商特质
我们可以从哪里开始提高情商？
让我们探讨一下情商的各个方面的特质，这样你就可以给自己打分了。
01/10
自我意识
自我意识指的是一个人更好地理解他们为什么会有这种感觉的能力。关注自己会有所帮助，因为你能够更好地理解自己的动机和行为，因此能够更客观地看待情况。
自我意识强的人
自我意识弱的人
知道他们自己的优势和局限性，不会高估自己或低估自己的优势有良好的道德观和使命感可以更容易地控制他们的思想和行为经常陷入取悦他人的误区很难接受和听取他人的反馈经常找借口逃避面对严酷的事实提高自我意识的建议:
循序渐进:当你经历焦虑、愤怒或其他强烈的情绪时，停下来，深呼吸，并检查原因。通过越来越多地问自己为什么，直到找到根源，找到你情绪的主要原因。承认缺点:如果你曾经回答过面试问题“你最大的缺点是什么？”如果你的回答是“我倾向于工作太多”或者“我开会出现得太早”，那么你就有工作要做了。拿出纸和笔，写下你最大的3个弱点。或者，如果你想不起来，问问你最亲密的朋友和家人。这不是一个测试你有多差的练习，而是一个认识到哪里可以成长的机会。写日记:如果你不明确你自己的想法或者你为什么做某事(我很想逃避/放弃/逃离，但我不知道为什么)，那么写日记可能适合你。写作有助于你专注于自己的想法和想象。你也可以用写作来找出让你沮丧的根源，比如写下你与团队成员发生冲突的时间。02/10
自我管理
自我管理指的是控制有害情绪、想法和冲动的能力。
与自我意识不同，自我管理通过实际控制这些想法和情绪走得更远。
积极规范自己的领导者不太可能口头攻击员工或个人，尤其是在危机期间，当每个人都在向他们寻求安慰时。
自我管理能力强的人
自我管理能力弱的人
能够控制自己的思想和行为对环境的变化更加灵活认为自己应该对出错的事情负责经常冲动，并向他们的坏习惯屈服缺乏自信和自尊可能会易怒或不公平地对待他人加强自我管理的建议:
深入挖掘自己的价值观:你知道什么时候该妥协，什么时候不该妥协吗?你了解你最珍视的价值观吗?花点时间检查你的道德准则，弄清楚什么对你来说是重要的。如果你不知道从哪里开始，那就深挖一下，做最好的自己意味着什么。自我问责:你错过了截止日期，你邻居的狗突然决定沿街追你。不管是什么，尽量不要扮演受害者。相反，控制你能改变的。问问自己:“下次我能做些什么改变?”找出一件你一直在拖延的事情，并承担起责任。要像水一样:下次你陷入困境时，谨记李小龙的名言“要像水一样”。你是通过吓唬别人、让别人上瘾、做出消极的行为来让自己平静下来，还是练习冥想或去公园散步，像水一样意味着适应环境的变化。下次当你面临压力时，深呼吸，想想你能控制的事情。03/10
动机
从本质上讲，动机是员工和领导者在工作场所表现良好并实现预期目标的潜在动力。
影响动机的因素包括公司文化、运营类型和公司的等级结构。
自我激励型的领导者在努力、时间管理和一致性方面对工作质量有着极高的要求。
动机强的人
动机弱的人
经常想到自己的目标能够按时完成任务积极并渴望实现自己的目标用不必要的事情转移自己的注意力，比如马拉松似的看视频很难专注于重要的任务倾向于拖延提高动机的建议:
着眼大局:当我们失去动力时，通常是因为我们已经精疲力尽了。我们开始忽视长远，沉浸在短期享乐的世界中。提醒自己你的目标是什么，以及它们将在未来为你实现什么。如果你没有目标，试试我们的目标设定方法。成为一个聪明的乐观主义者:悲观主义是扼杀动力的好方法，但是过于乐观会让你的希望破灭。那么你会怎么做呢?倾向于乐观，但要聪明。你会想要掌握成为一个乐观主义者的艺术，同时也会根据实际环境调整你的态度。04/10
同理心
同理心是一种理解他人感受的能力，或者至少是他们对事件的反应。
对于领导者来说，同理心在组织内部的人员管理中起着至关重要的作用。
虽然有同理心的领导者不能完全站在别人的角度思考问题，但他们可以站在下属的角度思考问题，并通过建议、反馈和支持帮助他们克服不同的挑战。
同理心强的人
同理心弱的人
经常关心队友，倾听他们的意见积极倾听对话，而不是插嘴更能理解自己的情绪将情绪视为软弱的标志可以用“粗鲁”和“傲慢”来形容经常批评别人表达自己的情绪提高同理心的建议:
学会提问：你越了解一个人，你就越会和他/她感同身受。要缩小差距，就成为一个会提问的人。注意你的肢体语言:即使你尽最大努力去听或集中注意力，你的身体也可能散发出矛盾的氛围。例如，你是否双臂交叉，经常坐立不安，或者在听的时候避免眼神交流?这些都是自我封闭的信号。相反，使用开放的肢体语言。养宠物:研究显示，每天与宠物的非语言交流可能使人们更容易考虑他人的感受。05/10
社交意识
社交意识指的是一个人准确解读和解释社交暗示的能力，以及与他人更有效沟通的能力。
具有良好社交技能的领导者善于处理不同的情况，并让他们的团队随时支持自己。这些高情商的人在扭转局面时以身作则，他们在完成目标之前很少会感到满足，无论是执行一个新项目还是解决内部冲突。
社交意识强的人
社交意识弱的人
知道如何优雅地结束对话都善于避免争论能够控制谈话的进程时常感到“尴尬”很少有人邀请你和别人出去玩经常误读社交暗示和动态提高社交技能和社交意识的建议:
真诚的赞美和虚假的赞美是有区别的。如果你没有什么真诚的话要对对方说，试着说一些非个人化的赞美。学习有效沟通:在工作场所有效沟通的方法有很多，比如控制情绪，使用细微差别和手势，说话前花点时间思考。出门社交:如何培养更多的社交意识？参加社交活动，即使是随便去趟杂货店也能让你有机会与人交谈，锻炼你的社交意识。06/10
合作
合作是指人们自愿一起工作来完成一个目标或项目。合作是一项必要的技能，因为它能让任务更有效、更容易地完成。具有高度合作精神的人积极地向他人寻求帮助，并了解自己的局限性。
合作能力强的人
合作能力弱的人
更能自由地讨论自己的观点倾向于听取别人的反馈允许别人说话倾向于先承担任务，而后寻求帮助他们常常承担超出自己承受能力的任务经常和别人争执加强合作的建议:
头脑风暴:试着一起进行头脑风暴。如果你是一个人，使用你最喜欢的白板或投影仪。如果你在一个在线小组中，使用你最喜欢的交流工具可以帮助你完成工作。建议而不是命令:当你在一个群体中，使用像“你认为你可以承担XX任务吗?”和“我可以提个建议吗？”以避免造成问题。07/10
影响力
影响力是社会能力的另一种形式，也是最重要的情商特质之一。
有影响力的领导者在表达方式上更能适应、灵活、积极和共情，这意味着他们能相对轻松地获得他人的支持，组建一支不仅忠诚而且积极参与、有动力、随时准备抓住任务和机会的团队。
影响力高的人
影响力低的人
被视为天生的领导者他们经常被询问他们的建议和意见通常在职业追求上做得更好很难推销自己通常很难让人们听从自己的领导他们的想法可能会在会议上被人评判在职场获得更高影响力的建议:
联系他人:如果你有社会关系，试着联系别人。如果你知道你的上司正在寻找一个优秀的助理，而你的前同事也在找工作，为什么不把他们联系起来呢?养成这个习惯，你就会被认为是一个人脉广泛的人。取得胜利:不要把注意力集中在消极的方面，总是积极地说话，在给别人建议的时候激励他们。从一个小成功开始，建立他人对自己的信心，再一步步走向大的成功。08/10
分析思维
最具情商的领导者和员工会深入思考并分析他们遇到的不同信息流和流程。
从这些信息中，他们像现代哲学家一样，通过解决复杂的问题，思考问题的根源，培养解决问题的健康欲望，来提取改进的方法。
这些人总是乐于接受自我提升的新想法和新策略。
分析能力强的人
分析能力弱的人
擅长研究和寻找相关信息
做出更好的决策
关注数字和统计数据，而不是情感
很容易被非理性的观点所左右倾向于快速做出决定，或者根本不做决定很难将想法关联起来培养分析思维的技巧:
阅读:你最近读的一本书是什么？尝试阅读一本最好的自我发展书籍，并遵循里面的明智建议。运动:保持思维敏捷的最好方法不一定是玩像国际象棋或数独这样的脑力游戏。研究表明，锻炼实际上可以保持大脑敏锐。学会如何更好地争论:与其争论更多，不如学会如何更聪明地争论。辩论的艺术和科学可以让你参与的每一场辩论都富有成效。09/10
需求和愿望
情商高的人理解马斯洛的需求层次理论，即使他们不知道这个理论。该理论认为，人们需要满足较低层次的需求(如食物和住所)，然后才能追求更高层次的需求(如自我实现和爱情)。
那些与自己的需求和愿望一致的人，可以很容易地从他们渴望的东西中辨别出他们需要的东西，并在前进到需求之前优先考虑基本水平的东西，如安全、食物和生存。想要和需要的区别就像在一个好社区买一栋大房子和租一个小公寓给你遮风挡雨的差别。
对需求和愿望有高度理解的人
对需求和愿望理解不足的人
非常“接地气”人通常在投资方面更明智更有弹性有着不切实际的梦想和目标当没有达到他们的目标时，他们经常感到失望经常瞧不起地位低的人区分你的需求和愿望的建议:
过着极简主义的生活:扔掉一件你可以不要的家具。为了更进一步，设定一个目标来清理你的整个空间，直到所有不需要的东西都消失。重新设定目标:试试这个思维实验,如果你有100万可以自由支配，你会买什么？现在想象一下你的一个榜样。他们会把钱花在什么地方？如果你和你的榜样之间有矛盾，重新设定你的目标，写下对你真正重要的东西。10/10
好奇心
一个愿意学习和提高的好奇的人是一个潜在的成功故事。
充满好奇心的领导者总是通过竖起他们的求知触角来尽力而为。
这种学习的渴望也影响了他们个人和职业生活的其他方面，比如人际关系。
好奇心强的人
好奇心弱的人
总是会提问不找到答案是不会放弃的质疑现有规范遵守规则，不质疑权威很少问关于别人的问题通常不像其他人那样善于交际变得更好奇的建议:
开始连锁反应:你有没有看过一部精彩的电影或一本好书，还想看更多？跟着感觉走。举个例子，如果你看完了《哈利·波特》，想了解更多过去是如何看待魔法的，那就来个深潜吧。观看视频，在网上搜索纪录片，或者咨询你的历史爱好者朋友。沿着这条路一直走下去，直到你找到自己的答案。质疑你的信念:为什么你认为那个人如此聪明/有吸引力/受人尊敬？是因为你真的相信，还是因为这是一种社会规范？集思广益，从各个方面挑战你现有的信念，问问朋友或陌生人你是否足够勇敢。成功的人总是质疑现状，这是真正改变的来源。职场中高情商和低情商的例子
让我们来看看一些更真实的场景，了解情商在我们假想的朋友凯文的帮助下发挥的作用。
凯文是一家营销公司的高级经理，他认为自己是一个情商很高的人，为人和善，容易相处，受人喜欢，对他人有同理心。但他的情商是不是到位，还是他的情商需要一些磨砺？
让我们看看以下场景:
01/04
办公室会议
凯文主持与营销团队的季度会议。在这次会议上，没有人能真正得出一个明确的结论。凯文控制了局面，坚持自己的观点，打断同事们的思考，因为他们没有他有经验。
分析:这种情况是情绪智力低下的标志，因为说得多，打断得多，听得少。即使凯文更有经验，他也能倾听同事的意见，而不会打断他们。这也表明团队中缺乏相互尊重，这意味着凯文很可能会在房间里带着不好的感觉结束会议。
02/04
沟通
凯文告诉他的团队上个季度的销售额下降了。他知道这是一个大问题，但他没有指责或让某人成为替罪羊，而是尊重和积极地与每个人交谈，同时征求他们对如何解决问题的意见。
分析:不责备他人是高情商的关键，尊重和鼓励的谈话会让一个部门或组织中的个人自信地说出他们的想法和表达他们的情感。
03/04
团队活动和社交聚会
凯文喜欢每周五下班后和他的团队出去喝酒，进行正常的、与工作无关的谈话。凯文觉得这些聚会有助于他减压，并与同事建立亲密关系。
分析:在工作场所，人们可能会考虑将工作和个人生活分开。然而，凯文试图与他的同事发展更深层次的关系，而不仅仅是表面上例行公事的谈话。这不仅提高了团队的融洽度和积极性，也是高情商的一个很好的例子。
04/04
创新
这些年来，凯文已经将他的职场规则提炼为他认为的“牢不可破的规则”这就产生了一个层次结构，其中工作角色被明确地定义和执行。凯文更喜欢坚持传统而不是创新，这意味着他的大多数员工的创造冲动都被抑制了。
分析:允许他人真正具有创造性有助于他们感到舒适和自由创新，缺乏创造自由和创新是情商低的最明显迹象之一。
总结
情商能力强的团队不会戴眼罩，他们有情商能力来面对潜在的困难信息，并积极寻求外界对其任务流程、进展和表现的意见。
——凡妮莎·德鲁斯卡和史蒂文·沃尔夫
为了在工作和个人生活中保持高效，领导者和专业人士必须对他们的情商如何影响他人的行动和行为有一个坚实的理解。
你与他人的关系和合作越好，你的生活就会变得越好！
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