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摘
要
作者 | 旖诺
出品 | 子弹财经
在7年前的一次颁奖典礼上，完美世界控股集团董事长池宇峰将当时完美世界的成绩归因于一句话：“创造让人快乐和幸福的产品”。
6年后，完美世界把这则在游戏、电竞、影视和教育等领域屡试不爽的信条，出乎所有人意料地，放在了古典互联网时代的化石级产品——邮箱上。
游戏、电竞与影视自然容易为人们带来快乐，即便是相对枯燥的教育，也可以提升人们追求快乐的能力，可要让邮箱这个问世几十年来鲜有变化，依然停留在收发信件的老古董，为人们的工作与生活创造快乐，谈何容易？
这也难怪，当新团队接到开发邮箱这个任务时，足足用了100多天来思考产品怎么做，最终决定“打造协同办公平台，迈出完美世界进军互联网商务的第一步”。
难度可想而知：既要打破巨头把持下的传统邮箱套路，做出差异化创新，更要以邮箱为载体，满足当前甚至引领未来人们协同办公的需求，同时还要在功能与服务中创造出“快乐”的感受……
好在，完美世界向来有着热爱跨界且多次成功的基因，经过338天艰难的研发，邮箱团队交出了高分答卷。
今年8月8日，完美世界公布了其互联网商业新品牌“88”，上线了超级域名www.88.com，更是发布了88商务品牌旗下首款打破多场景边界、集成多维协同办公功能，且兼顾有趣好玩的邮箱产品——88完美邮箱。
一时间，抢注88完美邮箱黄金号段成为风潮，甚至在罗永浩直播间首秀中，放出的4、5位定制靓号瞬间就被抢购一空。199999元的8888@88.com“全网超壕邮箱”售出更是引发了一波巨大的讨论。
如今距离发布会不过114天，完美邮箱已积聚起110万注册用户，月活超20万，还于近期推出了“完美邮箱”矩阵的另一款新品——能让用户定制二级域名的“Email完美邮箱”，再度精准击中用户尤其是年轻用户G点。
原本看起来不搭界的构想，正在完美世界一以贯之的创新逻辑下，愈加清晰且收效日益显著的落地。池宇峰更是对88完美邮箱及“88”这个新互联网商务品牌寄予厚望：（它们）完全有可能担起完美世界的“二次增长曲线”。
1、邮箱的加减法
*** 邮箱，当然不是完美世界高层拍脑袋的一时意气，这里面蕴藏着太多当今风口级赛道望尘莫及的机遇。
一方面，邮箱小半个世纪里的缓慢进化，并不代表已无探索空间，即便巨头们只肯做修修补补的微创新，也依然拥有无数拥趸。Radicati报告显示，2021年全球电子邮件用户规模将突破41亿人，占全球总人口数一半以上。
另一方面，相比于“接收验证码”之类不常想起的用途，商务办公依然是邮箱最主流的应用场景——完美世界发现，市场上使用邮箱的人75%以上都是用于商务沟通协作。
88完美邮箱业务负责人黎昀认为，互联网品牌已进入“后产品时代”，“在流量和用户价值洼地稀少的情况下，短期极限增长策略正逐步走向边缘，新兴互联网品牌将向产品本位的方向回归”。对一款主打商务办公工具的邮箱而言，其本位属性，不外乎满足对外的商务沟通与对内的协同办公两大痛点。
一场疫情下来，“协同办公”这个历经30年沉浮的办公模式，在各行各业都忙不迭的加速数字化转型，以及在不得不远程办公的催化下，从“被迫选择”到“真香”，线上沟通正日益成为主流。2020这个特殊的年份，也成为协同办公的爆发元年。
然而，一个令人失望的事实是，尽管市面上办公软件层出不穷，但能够满足大部分人需求的好产品并不多见。
那么，如果将邮箱做加法——集成更多协同办公功能与服务，且做得更讨喜更有趣更好用，同时在开发逻辑上做减法——回归商务办公本质，会怎样呢？
88完美邮箱的初战告捷，证明这个假设成立。
在传统邮箱收发功能基础上，88完美邮箱打破邮箱传统套路，融合了多场景协同办公功能，支持轻OA办公、团队通讯录、团队认证签及团队日程管理等8大功能，同时 *** 了在线文档、职业路径、视频会议和飞书会议等高效商务工具，可提供个性化商业创作与沟通的一站式解决方案。
用黎昀的话说，这直接解决了很多OA系统的一大痛点：只通过邮箱，就可以完成写周报、发任务、提交审批和请假等办公需求，不需要再特地进入某个专门的OA系统里进行复杂操作。
此外，88完美邮箱是目前国内首个支持团队创建及单个附件最高5G的邮箱，且免费扩容。
这意味着，88完美邮箱能够适合相当广泛的用户群。“小微企业主、自由职业者、在校大学生、外贸跟单员等等都是我们的核心用户群。”在黎昀看来，这些群体的共性是，他们所属的企业大部分没有公司专属邮箱，或者没有特地付费获取企业邮箱。所以，他们更倾向于会选择免费邮箱作为办公沟通的工具。
2、以人为中心的未来图景
有一个观点正得到越来越多的共识：信息流将逐渐替代工作流，主导企业运作；人与信息已成为构建企业竞争壁垒的核心能力。
其实很好理解，知识经济时代，信息呈爆炸式增长，过去那套自上而下以工作流为中心的模式已经行不通，同时，企业组织架构日益扁平化，个体体验的优劣直接影响着企业整体效率。直白点说：员工办公时快乐了，企业自然会跟着受益。
另一个显著变化的现象是，“现在有很多年轻人自主创业，或选择自由职业，还有很多人是斜杠青年。他们的工作模式，可能是几个人组成一个小团队，一起去完成某个项目。但是这个组织的形式是松散的，在协同上也更多选择远程”。
那么，只有做一款基于信息流主打个人体验的协同办公产品，才能把握住当前机遇，同时提前占领未来用户心智。
用完美世界控股集团副董事长萧泓的话说，不仅有能力解决痛点，还肯花心思照顾用户痒点，这才是一款好产品。
完美邮箱打造的，正是这样一款产品。
举个简单的例子，88完美邮箱设置了信息流+消息提醒机制，用户收到消息提醒后，直接通过信息流页面展示的邮件，就可完成对外或对内的工作任务：对于老板下达的任务，可直接在邮件里点“完成”或者“未完成”，对于下属发来的审批，可直接点击“同意”或者“拒绝”，这也相当符合88完美邮箱强调高效清晰的执行，良好的个人体验，并且信息透明的团队文化。
如前所述，完美世界向来将“快乐”作为产品开发的底层逻辑，88完美邮箱在“如何实现快乐办公”方面可以说下足了功夫。
首先“88”这个域名就充满了财富、好运意味，自带锦鲤体质的 *** 头，而刚刚推出的Email完美邮箱更是创造性地支持个人自定义二级域名。
这意味着，用户不仅可以抢占先机用自己名字注册邮箱——在传统邮箱这已几乎不可能实现，定制独家靓号，而且还能自由决定自己域名的后缀，这对于崇尚前卫、自由，又严苛、挑剔的年轻商务人群来说，简直是彰显个性的最佳展示舞台。
时光邮局同样是完美邮箱的一大特色，它为用户提供了一个与未来的自己对话的空间。
黎昀这样解释上线“时光邮局”的初衷：“现在很多年轻人非常上进，对未来有憧憬，但同时他们的社会生活压力也非常大。这时候，他们可能需要一个空间，可以静下来跟自己对话，而且邮件可以选择是否对外公开”。
不惟如此，在解决传统邮箱广告过多、界面复杂且老旧等问题上，88完美邮箱都给出了新奇而实用的解决方案。“在正式发布之前，88完美邮箱内部经历了十多个测试版本的迭代，先让员工用到‘爽’了为止，直到已没有人可以提出反对意见，才算完。”这需要团队具备足够的职场阅历、想象力与创造力。
完美世界对“快乐”的执念，可以说在完美邮箱上已经有了具象体现，简单说，只要产品服务与众不同，而且更为贴合用户的诉求，就能成为快乐的源头。
3、互联网商务没有边界
邮箱，仅仅是88互联网商务品牌迈出的第一步。
“我们的重头戏是推出88这个品牌，邮箱只是这个品牌的起步。我们的目标是用2年左右时间，在88商务品牌下塑造一系列矩阵。”在8月8日发布会后，黎昀曾在接受媒体采访时如是称。
在黎昀看来，88品牌的成长愿景与滴滴很类似，滴滴起家于快车业务，如今已延伸至顺风车、专车、出租车、自行车、租车及代驾等垂直领域，滴滴本质上打造的是出行相关的业务矩阵，而88想做的则是商务领域的业务矩阵。
88完美邮箱给出了更具体的设想：88品牌从邮箱开始切入互联网商务领域，未来可能要做的还有商务咨询、职场社交、招聘产品、知识平台、商业资讯和商务出行等等，以此来打造一个完整的商务生态闭环；而按照池宇峰的规划，这些不同的产品之间还将会形成有效联动，从而发挥新的生态效应。
这很符合池宇峰一直以来在用户社会性成长方面的思路。
从为儿童提供创新及高品质教育产品与服务的洪恩教育，到给人们直接创造快乐的游戏与影视，再到从大学生群体开始围绕人的职场成长历程已经或即将推出的系列商务办公工具，都含有池宇峰在个人社会性成长方面的内在逻辑，而这也是完美邮箱能够跳出窠臼，更能打动人心的关键所在。
不得不说，完美邮箱很好地传承了完美世界的产品理念：“不唯风口，人心就是最大的风口”“匠心精品、内容为王”等等曾被池宇峰在多个场合阐述过的产品观，早已在88完美邮箱得以内化、落地。
正因如此，池宇峰对以完美邮箱为切入点的88品牌极为看重。在他看来，虽然市面上有很多在线产品或多或少服务于某一项商务需求，但中国至今没有出现全方位服务于“商务”的互联网品牌，88互联网商务品牌将弥补这一空白，且将成为完美世界的“第二增长曲线”。
对一家老牌互联网公司来说，能在当前这个大环境下找到第二增长曲线并非易事，但从88品牌目前的势头来看，池宇峰此言绝非虚妄。
“我们希望88商务品牌能够在4到5年后，成为一家估值至少百亿的公司。”黎昀如是称，且让我们拭目以待吧。
