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要
来源：【中国医药报】
图为鲁梦丽在整理药品货架。
□ 胡雯
2004年参加工作的鲁梦丽，现任国药控股国大药房上海连锁有限公司宛平南路店门店经理兼首席药师、慢病专员。在她看来，执业药师要“急患者之所急，痛患者之所痛”，在平凡的岗位上发挥出最不平凡的作用。
在进入零售药店行业的10多年里，鲁梦丽一直坚持不懈地学习相关专业知识，提升服务水平，并将自己积累的知识和经验无私分享给同事，立志带领团队为顾客提供最优质的服务。
专业扎实
理论与实践相结合
鲁梦丽从小就怀揣着治病救人的理想。因对行业的热爱，她在高考时毫不犹豫地报考了湖南中医学院，并于2002年、2003年分别取得了执业药师（中药学）证书和执业药师（药学）证书。秉承着学以致用、学有所用的原则，鲁梦丽一直从事药品质量管理和药学服务相关工作。
为做好一名执业药师，在工作之余鲁梦丽坚持不懈地自学充电。尤其在慢性病管理方面，她在充分掌握糖尿病、高血压、血脂异常药物的应用、联合用药、不良反应、禁忌症、用法用量、注意事项等知识的基础上，结合营养学和中医中药学理论，研究制定出一套慢性病管理方案，经过多年实践，已成功帮助多位患者改善了疾病控制情况和身体健康状态。
心系患者
提升服务是关键
为了更好地指导公众安全用药，服务社区慢病患者，在鲁梦丽的带领下，门店每周组织员工开展社区服务活动，义务为周边居民测量血压、血糖，现场进行用药咨询，受到了居民们的广泛好评。
有一次，在到社区服务的过程中，鲁梦丽发现有位老人血糖数值偏高，经过详细询问，老人表示最近眼睛看东西也比较模糊，视力有所下降，一直以为是年龄大了导致的。谨慎的鲁梦丽认为老人可能已经患上了糖尿病，反复叮嘱她一定要尽快去医院就诊。几天后，老人特意来到门店，向鲁梦丽表示感谢：“在你的提醒下，我去医院检查，确实是患了糖尿病，现在用药后血糖已经稳定了。真是多亏了你！”面对老人的肯定，鲁梦丽深感欣慰。患者的肯定也激励她下定决心，要带领门店员工更加努力学习专业知识提升业务技能，更好地服务广大患者。
坚守岗位奋战抗疫一线
2020年初新冠肺炎疫情发生，鲁梦丽第一时间返岗坚守在一线，按照疫情防控要求，每日做好进店人员测温和购买“四类药品”顾客信息登记。在部分药品和医疗器械出现缺货时，她还积极联系协调货源，并在到货第一时间电话通知顾客，尽全力满足周边居民的需求。
在疫情防控最艰巨的时刻，鲁梦丽的女儿曾不解地问：“妈妈，电视里呼吁大家尽量减少出行，你为什么还坚持天天去上班？你不怕吗？”鲁梦丽笑着安抚女儿说：“妈妈不怕，妈妈必须站在疫情防控的第一线，因为这是妈妈作为医药人的责任与使命。”就这样，在缺人手、缺货源，订单不断、顾客不断的情况下，鲁梦丽一直坚持工作，一刻不敢放松。
药品安全事关人民群众身体健康和生命安全，而执业药师肩负着指导患者合理用药、安全用药的神圣使命。鲁梦丽表示：“作为一名执业药师，在今后的工作中，我将继续努力丰富自己的专业知识，提升服务水平，在平凡的岗位上发挥应有的作用，更好地诠释‘最美药师’这一称号。”
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