本
文
摘
要
人在职场，智商、情商固然重要，但职业素养也同样不可忽略。如果把一个人的职业生涯比作一棵大树，形象气质、知识学历、能力经验是枝干、叶子和果实，价值观与职业素养则是根茎与树干，是潜移默化的内在精神，它能够滋养大树的生长。
工作中需要知识，但更需要智慧，智慧的来源就是素养。缺少良好的职业素养，就无法帮助你建立良好的口碑与人气。这也是为什么有的人技术能力平平， 但在职场中却总能受到公司和上级的青睐，平步青云；而有的人专业技能精湛，业务能力强，却始终处于工作的最基层，总是怀才不遇。两者之间最大的差别不是能力，而是职业素养。
我们每个人，不论是初涉职场的新人，还是久经沙场的“老将”，都必须具备基本的职业素养。良好的职业素养是企业用人的必备条件，也是职场人可持续发展的基础。
如果把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为能力，即员工的显性素养，包括职业技能和行为，仅为冰山的八分之一；而潜在水下的八分之七部分，我们称之为特质，即员工的隐性素养，包括职业道德、工作态度和工作习惯。
能力
能力主要包括知识、技巧、理解能力、分析判断能力和经验。
知识，是指从学校系统学来的知识，在职场中要有懂得运用知识做判断的能力。
技巧，就是为人处事的技巧，如沟通技巧、谈判技巧，体现在工作中就是掌握让”客户”满意的技巧。
理解能力，即对事件的理解程度和速度，在工作中要能够根据自己理解的信息作出合理的反应。
分析判断能力，是指对事件的判断和评价，体现在工作中的能力就是能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。
经验，即工作中积累的经验和技能，体现在工作中就是要有不断总结以往的经验的能力，结合知识，持续地提升。
特质
特质主要体现为一个人的职业道德、态度和习惯。一个合格的职业人应该具备诚实守信、忠诚敬业、遵章守纪、严守机密、团结协作的职业道德，对待工作能够保持拥抱变化、积极主动、保持热情、尽职尽责、学无止境的工作态度，并
且具有定目标追过程拿结果、有效沟通、及时复盘的工作习惯。
应具备的职业素养
积极主动
主动就是不用别人告诉你，你就能出色地完成任务；次之，就是告诉你一次，你就能去做；再次之，就是这样一些人,别人告诉了两次，他们才会去做；更次之，就是只有在形势所迫时才能把事情做好，这种人是在磨洋工；最下等的是这种人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好，这种人总是在职场中怀才不遇。
从“要我做”变成“我要做”，主动推进工作的进展，不要等别人催再行动，在完成本职工作的同时主动分担一些职责外的工作，勇于跨出舒适圈。
有效沟通
有效沟通，就是能清晰明了的表达自己的观点，也能准确的明白对方的意思，沟通过后能够使现有的问题得到解决。
学会有效沟通，可以从表达维度、倾听维度和交流维度提升。在表达维度，要提高自己提炼信息和表达意见的能力，在倾听维度，要提高梳理信息的能力和分析信息的能力，在交流维度，要提高说服对方的能力，学会坦诚沟通。
团队精神
没有完美的个人，只有完美的团队。在职场中没有任何一项工作是不需要团队协作的，团队精神是每一位合格的职场人都应该具备的职业素养。
“团队”不是单纯指意义上的集结，而是优势资源的整合与发展，作为职场人，要加强团队精神，应考虑：
第一、要坚定信念，相信团队合作的力量；
第二、要明白，若要取得成绩，单靠个人努力而成功的可能性极低；
第三、要放下主见、有接纳别人的胸怀。
个人要想在职场上取得良好的业绩，追求工作上的成就，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，只有做到个人与团队都得益这种双赢情况，才是保证自己成功的重要因素。
时间观念
总是在意时间的人，一定也是走在前面的人，有时间观念是最基础的职业素养。想要有时间观念，先从要求自己不迟到开始，从每天上班打卡的时间就能看出一个人对待工作的态度。开会、约会不迟到，重要会议提前5分钟到场，会上发言说重点，工作对接不拖拉，养成雷厉风行的工作习惯。
时间观念几乎是所有计划得以顺利达成的最基本保障。设想一下，团队接到一个重要项目，然而这个团队的成员全部都缺乏时间观念，那么从制定计划到具体工作落实，事事都会慢人一步，并且在这个过程中也必定会出现互相推诿责任的现象，最终导致重要项目的流失。
责任心
所谓责任心，简言之，就是责任意识和负责的精神。就是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、对企业、对社会承担责任和履行义务的自觉态度。一个人未必什么都会做，但是，当他做任何事情都很认真、很负责的时候，他就有可能凭借这种态度战胜困难，发挥自己的最大潜能。
责任心主要体现在说话、办事、做人、用心四个方面：
说话方面：轻易不承诺，但言出必践，不喜欢不靠谱的谈话，不喜欢太脱离实际的承诺。
办事方面：认真地对待工作，百分之百地投入工作；对自己在事情上的过错不回避，能主动认错，找出问题，勇于负责。
做人方面：严格遵守企业的规章制度，待人真诚，信守承诺不失信，知行合一做事有结果；
用心方面：对客户用心，有敬畏心；对工作上心，有进取心；在自己的职业上不开玩笑，有自己的操守和骄傲。
善于展现自我
初入职场，或者是到一个新的环境，对环境和规则不是很清楚，认为自己只要踏踏实实做好事就行了吗？其实并不是。只知道做事，不吭声，不表现的人，只会淹没在人群中，很难被人发现，有种可有可无的感觉。
在职场中，默默无闻是一种缺少竞争力的体现，而那些善于展现自己的工作，却可以取得更多的自我展示机会。增加升职胜算的关键之一在于让他人看见你的成就。
反思总结
反思就像是一面镜子，可以让我们看到自己的优势和不足。在职场中，反思总结是一个很好的工作习惯。
反思自身，自我总结，可以有效促进自身能力的发展，也可以看到自己的缺点和不足，避免再犯同样的错误，还能明确自己努力的方向，判断自己的行为是否有助于目标的实现，找到自己的优势和短板。一味地向前走而不知道停下来反思的人是盲目的，通过反思，找到自己的优势，只有真正的把自己的优势发挥出来，才能成为团队当中不可替代的职场人。对于一些“致命”的短板也要及时改正，不断反思，不断提升。
提升认知
认知，即对所有事物的看法。你所赚的每一分钱，都是你对这个世界认知的变现，你所亏的每一分钱，都是因为对这个世界认知有缺陷。你永远赚不到超出你认知范围之外的钱，除非你靠运气，但是靠运气赚到的钱，最后往往又会靠实力亏掉，这是一种必然。
无论是在职场还是在生活中，只有高认知的人才能一眼看穿全局，而谁能先看穿全局，谁就能先主导全局。认知越深的人，看事情就越客观，他们遵从本质和规律办事，负责操控世界的运转。认知越低的人，看事情越主观，容易被表象迷惑，越容易有偏见，喜欢盲从，只能 *** 控。
那么，我们个人如何去不断提高自我认知的天花板呢？答案是两个字——深挖。也可以理解为，针对一个现象，多问自己几个“为什么”。然后寻找答案。提升认知能力，需要具备“深挖身边任何一件事”的习惯。
