本
文
摘
要
就在上周六，11 月 13 日晚上，本是一个开心的周末。
然而一位39岁的奔驰车主刘某却在广州天河区天环广场的一个停车场命丧黄泉：被同龄的保安华某用刀捅死。
按说这样的狗血剧情也只有在电视、电影里看到，追杀毒犯，或者有什么深仇大恨的人之间的追杀，一路追到较为隐蔽的停车场。
可谁会想到却是保安和车主之间，起因仅仅是因为一句话。
据说车主以较快的车速驶入停车场，差点撞上保安。
保安华某则大怒道，“奔驰了不起？有个车了不起？”
车主刘某则说，“撞死你又怎么样，你就是一条看门狗 ”。
于是，保安拔刀相向，酿成如此惨剧。
其实，在生活中类似这样的新闻并不少见。
早在2005年，也发生过一起轰动全国的奔驰车主邹华因撞到路边修车摊主刘兴华正在修理的自行车而被刘某刺死的事件。
起因也是由语言上升到肢体，最后将事情恶化，闹出人命。
2005年10月5日15时许，当邹华驾车撞到刘兴伟修车摊上待修的自行车时，双方发生争吵，最后邹华打电话叫来了其父邹某救援。邹某在了解情况后，对刘兴伟边打边说“叫你认识我是谁”和“见一次打一次”、“你以后就别想在这干了”等恐吓语言。最后，刘某将邹某刺倒，又照邹某的妻子腹部连刺两刀，随后又照邹华的胸部和腹部连刺4刀，将邹华和其母亲当场刺死，将邹华的父亲刺成重伤后逃离现场。
看到这样的新闻，暂且不去评论双方的是非。
我们在扼腕叹息的同时往往会发出这样的疑问，为什么这样一点小事情会闹得如此大动静，甚至用生命作代价？
因为此时此刻，我们的大脑中负责情绪的古动物脑路径短、反应速度快，而负责思维的新皮层路径长、反应速度慢，我们的情绪控制了大脑的理性思考，完全无法冷静。
于是，我们说出的话常常言不由衷肠，做出的事情常常身不由己。等到清醒时，悔之晚矣。
哲学家欧里庇得斯说：我知道我将犯下的罪行是多么可怕，但比之更甚的是我的愤怒已经战胜了我的理智。
要不怎么说，冲动是魔鬼呢？
我在家中和青春期的女儿也会发生争吵。
回想起来，当时争吵也多半是因为情绪上来了。比如，晚上10点了，当我看到女儿还在玩手机，突然醒悟过来，说声：唉呀，糟糕了，作业还没做完，也还没洗漱。
此时的我，内心是不淡定的，虽说孩子的作业是她自己的事情，但为娘的仍然免不了说一声，早干嘛去了呢？谁让你一直玩手机呢？
女儿听我这么一说，也是一脸不高兴，我哪有一直玩手机，我才刚看了两分钟。再说了，作业是我自己的事情，关你什么事？于是，闪进卫生间，把门重重地关上了。
而我在那一下，心便添了一堵墙，塞得呼吸困难。
但如果我当时能够不被情绪裹挟，而是平静地与孩子说话，运用《非暴力沟通》中的说话方式，在孩子说完之后，这么说，“听起来，你是不是很着急呢？说实话，听你说还没做完作业，我也替你着急，同时有一点点生气，下次你能不能早点把作业做好再做别的事情。”
可能你会说，这只是日常小事，而且是与亲人之间说话，和前面两起事情完全不是一回事。
不，你千万别这样想，很多时候，事情往往是在生活中的日常小事中养成的习惯。
大概在五年前的一天早上，我骑车到单位，正骑到单位门口，迎面一辆车和我撞了一个正着，虽无大碍，但把我吓得半死，我立马脱口而出：你这是去赶死呀！那位大哥立马眼露凶光，像是要把我吃了。此时，我才意识到，我这话说得太难听了，赶紧飞也似地逃进单位。幸好是在单位门口，要是在别的地方，估计要被揍得很惨。
回过头来想想，我为什么“你这是去赶死呀！”说得这么顺溜，主要是以前在老家的时候常常听到人家都是这么说的。
其实，我的内心是恐惧的，但是不说吓死我了，非要说声你这是去赶死呀，把矛头指向对方，这就很可怕。这也是在后来学习之后才改变的。
当你形成了一种好的说话方式，你的沟通也会变得顺畅。
就在这周五的早上，我从地铁口出来，准备去骑我那停在地铁口的自行车，这时城管一位保安走过来，问道：“这是你的车？”我点了点头。“你知不知道你的车怎么放的吗？”边说边指着我之前车停放的位置，“下次让你直接找不到车”。
我立马笑着对他说：“师傅辛苦了，下次一定好好放。”此时，师傅也笑了，“赶紧走吧，等下要迟到了，路上小心点。”
我想，如果当时在听到“下次让你直接找不到车”这样不中听的话，我去和他理论、争吵的话，肯定不会有什么好结果。本身也是我错在先，没有把车放好。
微笑着好好说话，当他体会到被尊重，也就开心了。
我们情绪的背后往往是恐惧或者是对爱的呼唤。
一般来讲，各种情绪背后的需求往往是被看见、被理解、被相信、被尊重、被认可。
越是卑微的人越渴望被人尊重，他们的需要只是微乎其微的一点点。
试想，如果当时的奔驰车主能够笑着向保安道个歉或者说至少不要出言不逊，肯定不会有这样的后果。
那么如何控制我们的情绪呢？
情绪来时，你不妨深呼吸一下，去感受自己的内心深处，问问自己你为什么会有这样的情绪？你有什么未被满足的需求，经常这样思考，你的情绪会渐趋平和。你的说话语气语调都会随之改变。
愿你我都能做情绪的主人，世界少一点恶性事件的发生。
