本
文
摘
要
杭州的王女士反映，她花了差不多两百万做全屋装修， 现在的意见列出来满满一页纸。
视频：200万装修40项问题，整改要如何进行
1
200万做装修
问题清单40项
王女士这栋房子位于杭州闲林的江都南悦府，上下共五层，合同中装修面积共320平方米。她介绍，房子买来大概花了五百万，去年北京市高度国际工程装饰设计股份有限公司杭州分公司，在小区里做宣传推广，她就选了这家公司做全屋装修。因为平时比较忙，又觉得这家高度装修之前的案例比较“高端”，所以平时没怎么盯着。最近装修都接近尾声了，显示发现欧松板的问题。
王女士的哥哥：“欧松板首先要进行防潮处理，完了以后防火处理，他现在就是说，基层欧松板这一块，整个防潮防火都没有做，造成我现在这个，欧松板已经开始发霉，现在都能看到，包括像这个顶上。”
工程预算书里，有一项写着：欧松板基层防潮处理，每平方米40元，合计1632元。王女士的哥哥介绍，他们家不少人是搞工程的，自己本身就是高工，这方面情况多少清楚。 他们花大价钱选了整块的石材做面层，现在欧松板是个隐患。
王女士的哥哥：“它这个石头是粘在这个木板上的，我这个木板如果说一烂 我这个石头是不是没有，没有那个基础了，它肯定是要掉下来，有可能就砸到人。”
装修合同上的工程造价是包工包料180多万。王女士说，现在总价超出了200万，他们已经支付了180多万。欧松板的问题出现后，他们查看了其他装修情况，整理出的问题列满一页纸，总共40项。
王女士的哥哥：“另外他还有增项，实际上这个增项里面，又付了20多万，这个增项里面很多都是，重复收费 。”
王女士：“虚高。”
王女士哥妹俩现场介绍问题，比如说地面的瓷砖。
王女士的哥哥：“现在把这个地砖的颜色，全部给我们改变了，改成冷色调了。”
记者：“原来是什么颜色？”
王女士的哥哥：“原来是米色的。”
家门口原定水刀花纹的瓷砖， 改成了简单的线条处理。一楼的厨房位置，墙面瓷砖颜色看起来不太统一。
王女士的哥哥：“全屋的木作，当时我们去定货的时候，铜条是内凹的，现在它这个成品送到现场以后，铜条全部是浮在面上的，而且有大概两个毫米，这个是存在严重的安全隐患。”
王女士：“割手。”
王女士的哥哥指着多功能厅被敲掉的一面墙，说是原来要放音箱的，加了一层欧松板，后来对方临时更改了入电设计，音箱被改放到了吊顶里。
王女士的哥哥：“现在我们这个原墙面，就是这样给我们处理的，原来的石膏墙面要给我刮除，然后重新基底清理，现在全部都没有做。”
另外还有吊顶线不平、墙面开裂等问题，哥妹俩说是13号那天把满满的意见交给“高度国际”。到目前还没有满意答复。
王女士的哥哥：“我们的诉求就是，第一，要确定整改方案，要求他们高度国际的技术负责人签字，然后设计师签字，然后我们业主方签字，然后是确定整改责任人，这是第二，第三就是，要确定完成时间。”
北京高度国际工程装饰设计股份有限公司杭州分公司在钱塘江边的迪凯银座 。大厅里坐着一位工作人员，王女士认出，这就是公司的沈总。
北京市高度国际工程装饰设计股份有限公司杭州分公司 工作人员：“没经过我们同意，叫老总过来，不允许拍照，不经过我们，报警一下好吗？”
一番沟通后，工作人员让记者和王女士她们一起去了会议室。等了一会儿，负责项目的郑经理来了。
2
双方各有说法
整改如何进行
北京市高度国际工程装饰设计股份有限公司杭州分公司 郑经理：“水电咱们有验收单，包括中期我们也有验收单。”
王女士的朋友：“验收单我还可以重验嘞。”
北京市高度国际工程装饰设计股份有限公司杭州分公司 郑经理：“那没事的呀，我现在的项目完全属于，半竣工状态，我还没有完全没有交付于你，是不是这样子 。”
王女士：“我不知道你们的验收怎么验收的，作为墙面，基层处理都不给我做，防潮纸不做，这怎么验收的。”
北京市高度国际工程装饰设计股份有限公司杭州分公司 郑经理：“防潮这些东西，我们防火涂料也刷了，好吧对不对。”
王女士：“你现在去看。”
北京市高度国际工程装饰设计股份有限公司杭州分公司 郑经理：“我现在去看啊，可以去看呀，我电梯里面都有的呀，对不对，本身就有的，对不对，我只是没达到标准而已，是不是这样子。”
记者：“防潮纸你们有放吗？”
北京市高度国际工程装饰设计股份有限公司杭州分公司 郑经理：“我做了刷油漆的一个处理。”
王女士：“开什么玩笑，我们砸开，里面有没有，我们不是没有看。”
北京市高度国际工程装饰设计股份有限公司杭州分公司 郑经理：“不开玩笑，这东西我们可以找第三方去检测，没有关系的。”
对木作的处理，双方有争议。王女士又提到了瓷砖颜色的问题。
北京市高度国际工程装饰设计股份有限公司杭州分公司 郑经理：“瓷砖颜色更改，我们产品部 ，第一个，已经达成协商，赔款给客户，有纸在，有文字，什么东西都在的
记者：“还有他们一楼，那个瓷砖颜色，好像不太对。”
北京市高度国际工程装饰设计股份有限公司杭州分公司 郑经理：“瓷砖颜色，业主在这里，你可以去问她，她跟人家厂家去怎么谈的，可以去问她的，好不好。”
王女士：“我只是去看颜色，我没有定过颜色，我只拿我们家的效果图说话，不用跟我讲的，你们犯的错不要跟我讲。”
王女士说，当时去看瓷砖，设计师也没有陪同，她不太清楚哪个瓷砖是用在哪一处的，自己也没有签字确认。瓷砖问题，双方同样各有说法。橱柜和门上铜条凸出，郑经理表示是合作商的问题。他提到了一笔6万块的款项。
北京市高度国际工程装饰设计股份有限公司杭州分公司 郑经理：“我问你4月29号验的收，到现在目前为止，你终期有没有给我交掉。”
王女士：“百分之八十，我付了。”
北京市高度国际工程装饰设计股份有限公司杭州分公司 郑经理：“你现在终期有没有给我交掉。”
王女士的朋友：“那她其它钱是不是超付了。”
北京市高度国际工程装饰设计股份有限公司杭州分公司 郑经理：“其它钱，找总裁。”
王女士说，现在问题这么多，没整改前，不愿意交剩下的钱。这时候，工作人员拿来一份《家庭装修问题整改清单》，在王女士之前提出的问题后面，罗列了业主要求、备注、原因及解决方案，后面有一栏落实起始时间还没有填写。王女士她们看完，还是不太认可。
王女士的哥哥：“首先，是不是抹也好，铲也好，把它高的地方铲掉，然后重新比如说刮浆，怎么样，这是工艺，这是方案，是不是，你这是什么，只是个态度，我把这个东西做好，就这样一句话，这个叫方案吗。”
王女士：“你逐项回复，可以吗？”
北京市高度国际工程装饰设计股份有限公司杭州分公司 楼总：“可以啊，你们也不用在这拍了，是不是啊，我们的目的是把问题解决好，我不想出这个镜，你也不用在这拍了。”
王女士后来反馈，对方表示近几天内到现场解决问题，她先看看整改结果。
