本
文
摘
要
关先生是一家企业工装定制公司的老板，公司刚起步，在经营的过程中遇到了不少的问题。
关先生说，正在自己为公司发展一筹莫展的时候，一个陌生来电，仿佛为自己打开了一扇大门……
（求助者 关先生）
2021年1月份，慧商天下的一个业务员给关先生打来电话，说有一个试听课，交了98元，有一位老师讲了一下午。后来他又报了一个980元钱的企业三围落地系统，他们称为成交课的一个课程。
听完四天三夜的试听课，关先生受益匪浅，感觉找到了企业经营的门路。但想继续听课，就要再购买课程，价格也不便宜，分为10万和30万两种。
“宣传得非常好，两到三个月做一个活动，收款几十万，能让我们的业绩翻好几倍。”关先生说。
“跟我承诺，一个月的时间，营业额给我翻三倍，翻不了三倍给我全额退款。”一位郭女士说。
（关先生和郭女士）
郭女士自己经营了一家甜品店，面对慧商天下如此的承诺，非常心动。虽然公司都刚刚起步，资金也不是很宽裕，今年三月份俩人还是分别凑了25万和10万，分多次交给了济南慧商天下企业管理咨询有限公司。
可交完钱，再去听课，内容却变了味。
“老师讲课就是念PPT，然后弄得学员们各种嗨，站到凳子上摇旗呐喊的那种，就感觉有点洗脑。第二次课，我就听了一上午和一下午，后面的课就没再去听了。”关先生回忆说。
（课程现场画面）
郭女士对课程也有看法：“到那之后，又是讲什么大爱，又是什么佛教之类的，都开始讲上佛了，这个课我是真没听下去。”
关先生告诉特派员，很多学员都抱怨，整期课程听完，没有学到实质性的东西，对自己企业的管理没有帮助，俩人觉得这学费花的不值，想要退款。
可是对方表示，只要听了第一个课，就不能退钱了。“他说多交的十五万可以退给你，但十万元的基础课就不能退了。”
关先生说，在和慧商天下也进行了多次协商无果后，他也向相关部门进行了投诉，投诉之后慧商天下原本要退给关先生的十五万，也只退了四万就不了了之。
一期密训课程十万元，这让关先生和郭女士接受不了，认为这种退费方式不合理。“我要求正常退款，不是说十万块钱买五天四夜的密训课程，听完就没了。我买的是他所有的课程，有八九节课。我没听的，你把钱退给我。我听了的，你可以合理扣钱，但你不能把十万给扣完了。”关先生表示。
慧商天下公司的退款方式是否合理？关先生和郭女士又该如何 *** 呢？特派员也专门邀请了齐鲁频道法律服务团的徐律师，进行现场解答。
徐律师表示，从法律角度来讲，这是一个典型的培训合同纠纷。对方授课，让关先生和郭女士的企业经营翻番，对方提供专业的老师讲课。
“这种讲课，我认为，从表面上来看没有多大问题。关键有一点，当时他承诺你的营业额，听完课之后能达到一个非常好的效果。如果没有达到这个效果，用这个幌子给你虚构事实误导你、做出错误的意思表示，这个叫民事欺诈。”徐律师表示。
徐律师说，虽然说双方没有签订书面的培训合同，但是已经形成了事实上的培训合同。关先生和郭女士也上了部分课程，如果现在解约，哪怕有违约的情况，追究违约责任，也不能追究过高。
目前来看，无法还原当时的事实情况，还得去济南慧商天下企业管理咨询有限公司进行核实。
特派员见到了济南慧商天下企业管理咨询有限公司的一位高经理。高经理说，当时关先生和郭女士的学费是十万，包含的是五天四夜总裁培训的研修班，另外八大课程体系，其中有团队的，有营销的等等课程内容是赠送的。
（高经理）
“五天四夜的研修班的价位是十万块钱，在三月份的时候，二位已经上完了。”高经理说，这个培训班包含两部分，一是企业的管理课程，二是企业的咨询指导，而且这个费用是终身的，有问题随时都可以咨询他们。
重播 播放 00:00 / 00:00 直播 00:00 进入全屏 50 点击按住可拖动视频除此之外，学员交完学费，为何迟迟不签合同呢？
对于这个问题，高经理解释，合同他们一直有，因为每次上完研修班之后，都找不到人，所以一直没签。
对这个说法，郭女士他们不认可，郭女士说是自己找对方要合同，对方不给。
高经理告诉特派员，关先生和郭女士想退费，并不是课程的问题，而是他们自身的问题。
“我们反复问他，他反复说不想学了，因为他自己的个人经济出问题了，不是对课程有问题，包括郭女士要退款，我们聊天记录有很清晰的证据，说是因为股东给她告了以后，赔人二十万，把所有资金冻结了，没有钱了，说能不能把学费退了。”高经理说。
高经理表示，在了解到学员有困难后，他们到学员的企业考察过，也积极帮学员介绍客户，策划活动，自己也借了一万元给关先生。但关先生表示，虽然高经理介绍了客户，但离预期的目标差很多，觉得慧商天下咨询公司对自己企业的帮助不大，所以才选择退费。
“我买的课是全部的，不能听一节课我的十万元就没有了，这课最多最多让你扣一两万，去掉那四万还有十几万，你们退给我。”关先生表示。
徐律师表示，目前来说，他们之间是培训纠纷，想解除这个合同，需要看违约成本。到底是谁的问题，谁的过错更大一些。
在采访结束后，双方再次进行了协商，并达成和解。根据关先生和郭女士的上课情况，双方各自被扣了四万元的学费。郭女士一共交了十万，剩下的六万已经全部退回。关先生一共交了二十五万，之前退回了四万，这次又退回了七万，剩下的十万分期退回。
事情解决了，双方达成了和解。类似的培训纠纷很多，培训之后有没有效果很难界定，建议首先要签合同，而且合同中约定的内容一定要看得见摸得着，不能是虚的，否则最后仍然会是一本糊涂账。
