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前台绩效考核表（含自动计算、等级评价、任意设置等级）
说明：本表格适用于对一般行业公司前台进行360度绩效考核。其中的考核指标、权重及具体释义非常明确、详细，且评分、等级、评价意见等内容的设计也非常完善，便于企业管理者直接使用。表格中评分为全自动计算，等级为自动生成，且可以任意设置评分、等级标准。使用方法：1.分值评价：填入各项评分值即可，平均值、合计及等级为全自动生成；2.评价指标调整：企业可以根据实际需求就其中的评价指标、权重、评分方式等进行略微调整。例如：本考核表偏重于员工能力与业绩的考核，至于员工品质及工作态度方面的考核分数所占比重相对较低。3.等级设置标准：见右侧，输入标准值即可，区间数值为自动生成，可以任意设置自己想要的等级标准。
被考评对象
部门
职务
综合得分
88.50
考评负责人
考评时间
至
填表时间
等级
B
考核项目
细分指标/关键指标
权重（分）
指标具体内容及定义
评分标准：优秀100%；良好80%；一般60%；较差40%；很差20%
考评得分（取平均值）
备注
自我评分
同事评分
领导评分
文件、信息收发及档案管理
文件、信息收发及时性
10
未及时收发文件、信息（包括电话信息、邮件信息、口头传达信息、各类通知等等），一次扣2分，最多扣20分。
8.00
8.00
8.00
8.00
文件、信息收发的准确性
10
文件、信息接受以及传递的准确性，包括传递内容、传递对象准确无误。出现失误一次扣2分，扣完为止。
6.00
7.00
8.00
7.00
各类文件、材料、信息归档及时性
10
未及时归档或整理，一次扣1分，最多扣10分。具体归档、整理要求，依据公司相关管理规定，不同的文件、材料要求应该有所不同。
9.00
9.00
9.00
9.00
各类文件、材料、信息归档准确性
5
归档、整理出现错误，一次扣1分，最多扣5分。错误主要指文档归档记录、存档位置等出现差错。
5.00
5.00
5.00
5.00
来客接待与内部领导、员工差旅安排
接待的及时性
10
未及时接待来访客人，一次扣2分，最多扣10分。
7.00
8.00
9.00
8.00
接待的工作质量
10
接待工作不符合标准与要求，一次扣2分，最多扣10分。
6.00
6.00
6.00
6.00
差旅安排工作完成质量
5
出现不及时或者预订差错等，一次扣2分，最多扣10分。（严重影响公司的业务谈判或者重要事项安排，除了扣分以外，还将另行惩罚）
5.00
5.00
5.00
5.00
工作服务态度
5
工作过程中遭内部员工或者客户投诉，一次扣2分，最多扣10分。
5.00
5.00
5.00
5.00
后勤保障
办公用品、设备供应到位
5
出现办公用品发放或者供应不到位、遭员工投诉，一次扣2分，扣完为止。
5.00
5.00
5.00
5.00
监督设备设施的维护与保养
5
维修保养不及时或者维护不当，一次扣2分，扣完为止。
5.00
5.00
5.00
5.00
日常工作管理
行政部门管理制度的执行情况
3
严格按照行政部门管理制度与流程执行工作。
3.00
3.00
3.00
3.00
公司环境卫生管理
5
所负责区域不达标，一次扣2分，最多扣10分。5S检查成绩达标或者评优成绩突出。
5.00
5.00
5.00
5.00
安全管理
3
安全事故发生一次扣5分，最多扣10分。（造成经济损失的，依据损失金额进行进一步的惩罚。）主要指个人所负责的部分公司财产保管工作、日常办公器材安全管理工作，等等。
3.00
3.00
3.00
3.00
工作总结与计划
2
每周、每月、每个季度、每年定期按照要求准时提交工作总结与计划，并进行汇报。
2.00
2.00
2.00
2.00
其它日常工作
2
公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完成。
2.00
2.00
2.00
2.00
知识、技能与品质
知识与技能
5
岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以及协调性）。
5.00
5.00
5.00
5.00
愿望与态度
5
主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自我需求进行调整），例如创新与改善能力、诚信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态度等等。
5.00
5.00
5.00
5.00
合计
86.00
88.00
90.00
88.00
出勤扣分
0.5
处罚扣分
0.5
奖励加分
1.5
综合得分
88.50
评价等级
□A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 □E．59分以下
评语及建议
包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。
晋升意见
依据本次评价，特决定该员工：
[ ]转正：在 任 职
[ ]续签劳动合同,自 年 月 日至 年 月 日
[ ]升职至 任 [ ]降职为
[ ]提薪/降薪为
[ ]辞退签名
自评人签名：
他评人签名：
领导签名：
考评负责人签名：
日期：
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日期：
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