本
文
摘
要
2021年，市民张先生在济南市高新区UCC国际洗衣汉峪金谷店办理了一张价值3000元的会员储值卡，但令他想不到的是，储值卡使用了还不到一年时间，店铺就突然关停。目前已经联系不上洗衣店员工。同时还有不少市民表示，不仅储值卡未消费的钱款未退，送去清洗的衣物也不知所踪。
新黄河记者拨打UCC国际洗衣汉峪金谷店的联系电话，但始终未有人接听。UCC国际洗衣上海总部的工作人员表示，加盟商经营的门店自负盈亏，对于济南汉峪金谷店具体情况不了解。律师提醒广大消费者，洗衣店的场所关停属违约，消费者办卡须谨慎。
3000元会员储值卡关店后费用衣物难退回
近日，市民张先生遇到了一件让他烦心的事。2021年，张先生在高新区汉峪金谷的UCC国际洗衣店办理了一张会员储值卡。“当时考虑着洗衣店离家很近，羽绒服羊绒外套自己洗也太麻烦，就办理了一张会员储值卡。”
张先生当时充值了3000元的会员储值卡，办理后每次清洗衣物都可以按照会员价格结算。“折合下来基本上每件衣服花费50元左右。”张先生说。储值卡充值后，张先生一家便正常在UCC国际洗衣店汉峪金谷店清洗衣物。
2022年虎年春节前，张先生把家里尚未清洗的衣物送到了洗衣店，原本5天就能取的衣物，因为恰逢春节小长假只能年后再取。但令张先生意想不到的是，春节过后取衣服时，却发现洗衣店依然没有开门。“当时洗衣店老板在店门口留了两个电话，但是电话却都打不进去。”
据了解，在高新区汉峪金谷的UCC国际洗衣店有不少会员顾客遇到了相同的情况。像市民王女士在春节前，也把2件价值5000元左右的羽绒服送来清洗，但至今联系不上店家。
如今洗衣店关门已经近2个月，不仅有顾客储值卡的钱款难退回，送去清洗的衣物也不知所踪。
关店原因暂不清楚联系电话无人接听
3月28日，新黄河记者来到位于高新区的UCC国际洗衣汉峪金谷店，发现该店铺已经被广告布遮挡。附近的工作人员表示，先前确实有一家正常营业的洗衣店。但今年春节后再没开过门。“之前是干了好几年，这次关门的原因还不清楚。”这位工作人员表示。
新黄河记者在某点评团购APP中发现，UCC国际洗衣汉峪金谷店仍显示正在营业，店铺中仍然在正常销售洗护团购套餐。而在该店铺的用户评价区内，有用户评价称，“拍了一个上门取件的，结果快递显示商家关机，联系不到，给商家打电话也一直是关机状态，无奈只好联系快递将衣物退回，还支付了来回的费用。请平台落实清楚商家是否还在营业。”
根据平台显示的电话，新黄河记者多次联系UCC国际洗衣汉峪金谷店的负责人，但其中一个电话一直显示为关机状态，另一个电话拨打多次均无人接听。随后新黄河记者联系到UCC国际洗衣上海总部。工作人员表示，济南汉峪金谷店为加盟商经营，门店自负盈亏，总部不参与加盟商日常管理所以具体情况不了解。
律师观点：洗衣店关停属违约 消费者办卡须谨慎
对于此事，山东一律师事务所的律师认为，洗衣店的临时关停可以视为其与消费者签订服务合同的违约行为。由于洗衣店现在已经无法继续履行服务合同，故消费者有权要求赔偿尚未提供服务费用。根据相关法律规定，由于依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。
洗衣店、健身房、餐厅等场所以经营不善、房租到期等多种原因停业的事情，近年来屡见不鲜，导致许多无辜消费者深受其害。新黄河记者在此提醒广大消费者，在办理类似储值消费服务前，首先应查询清楚该机构有无经营资质、社会信誉、存续能力等相关信息，以确保自身经济利益不受损害。
新黄河记者：陈元昊 编辑：赵珊珊
