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记者 | 张艺
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经历了一年的滞涨，索菲亚（002572.SZ）好不容易在2019年第四季度通过组织架构优化提振了业绩，新一年又遭遇新冠疫情寒流。
近期索菲亚密集接受包括高盛高华、招商轻工、中金轻工、广发轻工等在内的券商研究机构的电话调研，调研的焦点集中在疫情对公司经营情况的影响。
虽然索菲亚暂不调整2020年原定双倍数增长的目标，但形势依然不容乐观。今年房地产形势严峻，而定制家居行业与其息息相关。
紧急调整2月“开门红”方案，线下销售转线上，量房也改线上测量，一季度整个销售模式正发生变化。从公司近期的口径来看，为抢夺线上的接单入口，各种赠品力度的加大，这也类似于继续开打价格战。
1、3月开工口径微调
对索菲亚这类定制家居企业来说，疫情之下，其工厂开工情况受关注。生产端方面，索菲亚的工厂（除黄冈工厂）在24号已陆续开始复工，不过，就何时全面复工，索菲亚董秘潘雯姗在近期回复机构调研时，口径略有调整。
在2月20日接受招商轻工调研时表示，索菲亚表示，“预计3月1日可全面复工”，到了2月24日口径改为，“希望3月份开始开工率基本恢复到正常水平”。从“预计”到“希望”，从明确的“3月1日”到“3月份”这一措辞的微妙变化，可见，疫情对公司的全面复工仍有一定影响。
索菲亚还表示，现在受疫情影响的主要是安装问题，部分城市安装工人还没到位。
上门测量也受到影响，公司表示，“目前上门服务没有太迅速，我们也推出了线上测量，把服务的工作抢在前面去做。”
不过对定制家居这种个性化的服务类行业来说，靠线上测量、远程设计这显然是不靠谱的，这只是权宜之计。全面恢复正常后仍需要复尺。
索菲亚表示，“目前我们的工厂最快可以7天出货。”显然，现在这种形势下，对这个出货时间并不怀疑，不过，待疫情过后安装配送高峰来临，届时还要考验公司服务能力是否跟上。
2、紧急调整“开门红”方案，线下转线上
销售端方面，疫情的影响也十分明显。首先，索菲亚营销团队紧急调整了2月份的“开门红”方案，转移到线上接单，最早在2月初开始线上接单，现在也把展厅搬到了线上。
线上接单的瓶颈在于客户来源，不过，潘雯姗认为，现在当前线上销售呈现大品牌集中趋势，将加速中小品牌退出。2019年公司线上客户占比25%，其中一线城市占比达40%以上，2019年线上订单转化率为16%。
其次，索菲亚日前对身处疫情严重区域的优质经销商提供专项援助计划，该计划主要是赊销政策，赊销信用额度是在任意连续12个月内累计不超过3亿元。此举对疫情严重区域的经销商来说，可算是给力之举，但结果还是要看经销商自己能否顺利度过危机。
3亿元，占索菲亚2019年净资产（未经审计）的比例为不超过5.52%。且公司现金还算充足，2018年末和2019年末账面货币资金及一年内到期保本理财余额合计为26.20亿元和24.97亿元。故，此次专项援助计划不会对公司现金流及经营情况造成太大影响。
在销售渠道方面，索菲亚今年是新老渠道并重，公司还提出了“千店万群”的目标。老渠道方面，公司今年继续招商、下沉、加密网点，淘汰尾部8%的经销商。
仅从销售数据来看，因索菲亚过往第一季度均是公司业绩低谷，占全年利润在10%-13%，对全年的业绩影响有限。不过，从行业整体形势来看，就不那么乐观了。
3、对大宗订单的影响难估量
就疫情对大宗订单的影响，索菲亚回应称，“今年出货是去年已经确定的合同，我们是和大的地产公司合作，这些公司相对会比较稳定。受疫情影响，有些出货可能会押后。”
上述回应中只字未提对今年新增订单的预期。此前有数据显示，疫情不到两个月，小地产公司以每天一两家的速度在倒闭。事实上，大地产公司也难免会受到波及，从恒大房价打折，就能看出今年房地产行业形势之难。
近年，索菲亚的大宗订单占比与日俱增。2017年公司定制衣柜业务中，大宗业务渠道占比仅4.59%；2018年这一占比上升至7.99%；到2019年上半年，这一渠道占比大幅上升至10.84%。2019年三季报显示，大宗业务渠道占比仍微增至10.97%。
大宗订单本是索菲亚的一大增长点，投资者更关注的并非公司当下出货的情况，而是未来的接单情况，今年大宗订单占比是否仍能保持增势。
房地产行业形势之难影响的可不仅仅是大宗订单，对定制家居这类与地产行业息息相关的行业来说，这便是上游需求的整体缩水。
4、各种赠品补贴，新一轮的价格战会否来临？
索菲亚的各种赠品及补贴力度正加大。
2月销售线下转线上之时，索菲亚表示，要加大转化率的考核力度。对就如何提升上线向线下转化率，公司只表示，会加大赠品的力度。记者在索菲亚家居旗舰店看到，“买衣柜送榻榻米”，“ *** 买1平米送1平米”等促销活动。
同时，潘雯姗表示，今年“衣橱联动”的营销政策按原计划制定的政策进行，会加大对赠品的补贴。公司还称，公司的315活动已开始预热。
上述这些活动及加大赠品投入的力度对公司毛利率影响有多大？是否意味着新一轮的价格战来临呢？
事实上，索菲亚经营形势正好转。每年第四季度是定制家居的销售旺季，去年第四季度尤甚。索菲亚2019年全年净利润终于突破了10亿元大关。
从业绩快报来看，索菲亚2019年度实现营业总收入77.27亿元，比上年同期增长5.69%；实现归属于上市公司股东的净利润10.70亿元，比上年同期增长11.56%。
2019年前三季度公司营收和净利润的增幅才双双刚4%出头。第四季度过去，公司去年全年净利润增幅远超营收增幅近6个百分点，说明去年第四季度公司毛利率大幅提升。
“去年公司Q4（第四季度）情况较好，Q4对组织架构进一步升级，经销商也感受到了公司变化，不是简单销售策略变化，而是战略的调整。”潘雯姗还称，2020年原目标双位数，暂时不调整。
对今年增长的主要动力，潘雯姗表示，“今年增长主要靠客单价”。提升客单价与打价格战，这似乎有所矛盾。康纯板的增长或许是利润提升所在。
康纯板价格比E0级板材高30%左右。索菲亚认为，疫情结束后全国人民会更加关注健康，目前康纯板在花色、价格、环保上都有优势。因而今年会继续扩大（无甲醛添加的）康纯板的推广。
一手加大赠品补贴力度，一手加大高价产品的推广，索菲亚还能达到两位数增长的目标吗？
