本
文
摘
要
20科学管理：最大限度工作劳动生产率的手段（分工）。组织管理：专业化与登记制度才能使组织效率最大化（分权）。人力资源管理：创造机会，组织环境，满足需求，挖掘潜力（释放人）。
21管理要解决三个效率：劳动效率，组织效率，人力效率，三个效率所使用的手段不同。
22管理者就是贡献价值。管理者的绩效本身就是依靠很多人，而他必须对这些人的工作绩效负责。管理的主要工作就是帮助下属发挥长处并且规避短处（扬长避短）。
23管理者承诺（承诺目标。解决为什么做的问题。。承诺措施。解决如何做的问题。承诺合作。解决与谁合作的问题。
24基层员工要贡献品质与成本（比如生产率，销售量，这些都是由基层去做的）
25管理必须要有效（人是资源，不是成本，绩效不存在，管理也就无从谈起）效率是做好事情，效果是做对事情。务必要把对的事情做好，这就是管理必须有效。
26有效管理者的特点：时间管理（10天在家，5天在公司，10天在市场，5天在所有价值链的地方）。系统思考，培养接班人。
27管理最重要的三个模块：管理理论，管理工具，管理技能（四大主要技能：时间管理，沟通能力，会议主持能力：开会与发文！概念性能力：能把十句话变成一句话，能够高度概括归纳总结，能够面对复杂性而且简单处理。比如改革开放，比如一国两制）。
28领导力就是搞定人。授权激励培育简称为领导力。让能做好的人得到授权，让不会做的人得到培训，让不愿做的人得到激励，这样的话领导者就会很轻松。
29正确理解组织：组织的存在是为了实现具体目标，组织管理的存在是为了提高效率。组织里的人是公平的，而不是平等的。
30正式组织谈的是目标，权利，责任。非正式组织谈的是情感，兴趣，爱好。
31组织里面不是以人为本（企业以领导为本，领导以员工为本，员工以客户为本），而是以责任为本（组织是因目标存在的，而人的存在只不过是为了达成目标）。
32组织最可怕的地方就是让不能胜任的人可以胜任。因为组织可以依靠分工协作，就可以把任何事情解决掉。所以组织真的不依赖于任何人。
33管理良好公司的特点：（注重行动。精简的机构和干练的员工）不断地与客户保持接触。通过人的因素提高生产力。授予经营主动权和鼓励企业家精神。强调企业的主要价值。重视做他们最了解的业务。有效的控制与授权。
34要想有效控制最重要做标准，其次要量化，然后全过程使用量化标准，最后才有可能有效控制与授权并给予评估。
35团队精神：互相欣赏，互补拆台，互相互助，同心同愿。
36组织存在的关键是个人对组织的服务，即对组织目标有所贡献的行为
37组织内的关系是奉献关系，一定要宣扬组织的成功。
38基于外部环境变化以及组织成长的挑战，组织必须围绕着组织文化和组织变革展开调整。
39员工的绩效是由管理者决定的。
