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大家好，我是值友已删除。对于经常看电视的朋友来说，遇到电视开机有广告可能是一件比较头疼的事情，但是又不知道怎么解决，其实方法很简单，要么买没有广告的电视，要么直接联系客服。

已经买了的电视如果有开机广告，可以继续往下看，这个过程主要分两步，几分钟就能解决，首先是查看电视的MAC地址和SN码，然后是和客服沟通。

一、查找MAC地址和SN码

无论什么品牌、什么型号的电视，MAC地址和SN码通常都可以在四个地方看到，分别是：

包装箱侧面的白色标签电视机身背面的白色标签销售回执单上的白色标签电视系统设置的对应选项中

其实要找起来还是很方便的，只是有时候电视用一段时间，为了不占用空间，很多人都习惯把包装箱扔掉，后面要的时候就不好找了，电视背面的标签也可能因时间太长墨迹变淡，所以最好用的方法还是从电视的系统设置中查看。

不同品牌的电视，查找的具体路径会有一定差异，比如小米电视就是进入“设置”选择“系统”，再找到“高级”，点进去就可以看到MAC地址，长虹的电视则是进入“设置”，找到“系统设置”，然后选择“系统信息”即可查看。

绝大多数电视查看MAC地址和序列号的逻辑都是这两种，要还是不行的话，找到版本信息多按几次确认就可以了。

另外还有一种方法可以查看，就是进入工厂模式，在“工厂模式”里我们可以看到电视的运行时间和采用面板类型等信息，新买的电视通过进入工厂模式就可以查看是不是全新。

具体操作方法是在正常界面按遥控器“菜单”键，出来菜单栏后，依次按一串4位数字，电视机就可以进入工厂模式了，按的数字通常是0816，有些品牌的电视会有所不同，需要的话在网上查一下或者问客服就行。

也可以在HDMI信号源的界面按“菜单”键，调至“信息中心”选项，这个时候遥控器依次按数字代码，没有数字键可以唤出虚拟键盘。

工厂模式查看的信息很全，但有一定门槛，所以如果只是为了找MAC地址和SN码，还是建议通过标签或者系统设置进行查看。

二、联系客服沟通

大品牌都会有自己的消费者服务热线或者售后电话，拨打之后直接按提示转人工，告诉人工客服电视广告已经严重影响到自己的使用体验了，需要强制关掉（请注意是“强制关掉”）。

这时候客服会非常客气地和你说一些理由或者建议，比如开机之后给自己倒杯水，广告就播完了，或者说他们家的电视支持一件关闭广告，只需要在开机之后按一下遥控器返回/退出就可以。

这时候千万不要放弃，因为电视内置广告本身就是不符合规定的，很多电视开机广告虽然可以退出，但必须播放数秒，这个完全是擦边操作，只要态度强硬，有理有据，就不怕问题不能解决。

因为新《中华人民共和国广告法》第四十四条规定：

利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。

很多厂家利用的就是“显著标明关闭标志，确保一键关闭”，在开机出现广告后支持按返回键退出，但其实，这一条款的前提是互联网页面，也就是网页广告。

真正适用于电视的是工信部发布的《互联网电视接收设备技术规范》，这一规范属于强制性国家标准，也就是所有电视产品都必须符合的标准。

规范要求禁止接入（含链接）各种非法节目源；禁止预置法律法规禁止的信息内容（包括但不限于预置图片、文字、菜单、音视频、应用等）；禁止后台应用程序开启弹窗等信息推送功能。

“禁止后台应用程序开启弹窗等信息推送功能”刚好也包括电视内部的开机广告和应用弹窗广告。

所以如果客服找各种理由拒绝的话，直接把条文怼过去就行，如果记不住的话，沟通的时候可以先打开这篇文章。

到这一步，客服遇到一个懂行的马上会改口，表示会帮你记录、反馈、申请等，效率高的直接让你提供MAC地址和SN码，有些会在后面会有专人联系处理，基本上半天内就能解决。

在确认电视广告关闭后，还要记得把电视缓存清理下，以后就再也看不到开机广告了。

总的来说，通过联系客服关闭电视广告应该是门槛最低的一种形式了，如果还觉得麻烦，以后买电视可以选择没有开机广告的，下单之前找客服问一下就行。

三、无广告电视推荐

之前问过客服，雷鸟的电视是没有开机广告的，海信的有，但是激活之后可以联系客服取消。

雷鸟电视55鹏6SE平时售价1700多，有时候有优惠会更低，电视屏幕是55寸的，如果观看距离不远的话，这个大小是足够了。

电视支持游戏模式，不过价格摆在这里，响应速度还是不如一些几千块乃至上万的游戏电视。

存储和内存方面，是2GB+32GB，玩游戏可能有些吃力，看视频日常够用。这款电视屏幕是4K分辨率，支持高色域，搭配USB3.0和双频WiFi，并且支持4米醋远场语音。

Vidda R58是海信出品的智能电视，屏幕大小为58寸，外形属于属于中等大小，这款电视现在售价1499。海信是有开机广告的，不过可以直接在京东联系售后客服关闭。

这款电视的屏幕还是不错的，4K分辨率，10.7亿色彩显示，日常看电影电视足够了。

另外这款电视投屏也很方便，颜值也不错，对于刚毕业租房的人群来说，性价比很高。

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