本
文
摘
要
01
市场概况
人口：14亿
首都：新德里
货币：印度卢比
语言：英语和印地语
印度是世界第六大经济体，国内消费几乎占国内生产总值(GDP)的 60%。因此，整个印度市场处于自给自足的状态，受国际事件的影响较小。
2021年，印度成年人口人均国民收入就已达到了 52,623 美元。随着疫情对经济影响的淡化，印度大多数印度消费者的经济水平逐渐恢复，并计划大方地为自己花钱。2022 年截至 1 月底的总消费开支达到了3,000 亿美元，比 2021 年同期增长了9.4%。
02
消费者互联网使用习惯
印度是一个移动端优先的市场，同时也是世界上规模最大的智能手机市场之一。2021年数据统计，在印度12亿移动通讯用户中，有7.5亿智能手机用户，且大部分（96%）的消费者都习惯使用Android手机系统，IOS仅占3%，还有1%是其他系统。
同时，根据Statista数据显示，印度的网民人口也呈现增长趋势，2021网民人口为7.419亿，预计2025年网民人口将达到11亿。
03
电商市场规模
2021年电商市场规模：630亿美元
同比2020年增长：19.7%
2022到2030复合增长率*：19%
印度是全球排名第三的电子商务市场，有 1.4亿网购者，仅次于中国和美国。2021年市场规模达630亿美元，同比增长19.7%，占零售和电商消费总额的 5%，占GDP的2%。
据贝恩公司预测，印度市场正处在高速发展的阶段，2022 年的电商收入将增至2020 年的两倍，2030 年的电商收入将增至 2022 年的四倍。
此外，印度市场在跨境电商方面的表现也非常突出，有34% 的网购者有跨境网购的经验，2021年跨境电商收入为 151 亿美元，占全国电商总收入的29%，主要的跨境电商交易市场在中国、美国和澳大利亚。
04
主要电商玩家
目前，印度的电商市场是由电商平台主导。2022年5月，印度市场前三大卖家平台的总访问量达到了5.447 亿。
1）亚马逊
早在2013年，亚马逊就已经打入印度市场，但2020年年底才宣布向中国跨境卖家开放入驻，但是比起其他站点，印度站的入驻门槛较高，如果想以印度站的FBA作为主要的发货模式，则必须在印度找到一家挂靠公司，然后提供该公司的GSTIN，才能进入印度站。
2）Flipkart
Flipkart是由亚马逊的两名前员工萨钦·班萨尔(Sachin Bansal)和比尼·班萨尔(Binny Bansal)于2007年创建，是印度最大电子商务零售商，2018年被沃尔玛收购。入驻也需要印度的税务登记号。
3）Myntra
与综合型电商平台亚马逊和Flipkart不同，Myntra.com是印度一家销售时尚和休闲生活方式产品的网上购物零售商，公司总部位于卡纳塔克邦班加罗尔，于2014年被Flipkart以3亿美元价格收购，只接受印度企业卖家入驻。
尽管目前的印度电商市场由平台主导，但直营电商(DTC)的订单量增长也十分显著，2021年数据显示，印度市场的DTC电商网站数量同比增长了 88%。2022年 DTC市场规模的预测值为 548 亿美元，预计到2030年将增长至3.020 亿美元。
与此同时，印度的社交电商也在如火如荼地发展中，2022年社交电商销售额的预测值为 71亿美元，预计到2030年社交电商销售额将达到840亿美元。
05
消费者品类偏好
电子产品和服饰是印度网购者最喜欢的两个品类，在电商零售市场销售额份额方面领先其他品类。
06
消费者支付偏好
电子钱包和扫码支付是印度消费者首选的支付方式，其次是借记卡和信用卡。
在全球范围内都增速瞩目的新兴支付方式——先买后付在印度也有着同样的增长趋势。据预计，到 2025 年，先买后付(BNPL) 将占据 21% 至 25% 的份额，交易额将超过 400 亿美元。
07
营销重点
印度的有几个购物高峰期值得跨境电商卖家重视，包括1月的共和国日；2月的情人节；8月的独立日；还有10月到11月的多个假期（九夜节、十圣节、排灯节）；12月的圣诞节。
对印度消费者来说，网购商品的性价比至关重要，而节日大促就是获得更高性价比商品的大好时机，很多消费者会特地为了等节日大促的折扣而推迟购买计划。根据普华永道的调查，80%的受访购物者表示，他们会积极寻找最划算的交易。
除此之外，印度消费者还特别重视购物的便利性，普华永道的调查中有56%的受访购物者表示他们会从提供高效送货或取货服务的零售商处购物。
货物配送的时间、支付方式、退货和退款方式以及客服支持等因素都会影响印度消费者的决策。
看重性价比和便利性是印度消费者高度移动化的表现，也是跨境电商卖家进入印度市场的挑战。
想要打动印度消费者，也可以利用短视频和网红营销。随着社交媒体在印度的普及，印度的短视频用户数量也不断增长，预计到 2025 年，印度将有 6.5 亿短视频用户，相比2021年的2亿用户翻了3倍之多。
印度的网红营销地位也很显著，在一次印度市场调查中，有超过 50% 的消费者表示愿意以高于同类商品的价格购买网红推荐的商品。预计从现在起到 2025 年，网红营销将以 25% 的复合年均增长率持续增长。Instagram 是最受欢迎的网红营销平台。
很多在印度成功的卖家朋友戏称：“做印度站就是爬珠峰，没有经验和装备不要轻易尝试，” 而印度市场也向来是以退货率高，客服压力大，关税高等“障碍”闻名。因此，做印度市场需要进行足够的前期准备和调研，同时也需要资金和经验的支持。
具体来说，产品链丰富，供应链稳定，拥有强有力的研发及设计经验，可以更快速地响应市场需求的电商卖家更适合进入印度市场。如果拥有印度传统外贸、本土电商等相关市场经验，更加了解印度消费者需求，则更有可能在印度市场取得成功。
