沃尔玛之所以成为沃尔玛的诀窍：平凡人齐心协力，完成非凡之事。

提到萨姆·沃尔顿，首先想到的就是世界500强排名第一的沃尔玛。1962年，沃尔顿向亲人借钱建立了第一家沃尔玛零售店，依靠沃尔顿独到的经营哲学，沃尔玛年营业额超过5000亿美元，超越了电信、能源、金融行业的巨头，成为人类历史上最庞大、最有权力的企业。沃尔玛的成功，使沃尔顿家族的总资产超过1600亿美金，几乎是世界首富比尔·盖茨资产的两倍，富甲美国。

本书是沃尔顿亲笔撰述的回忆录，是美国《财富》杂志选出的上世纪75本必读的商业书籍之一。

翻开本书，从第一章“学会珍惜每一美元”的标题，似乎就看到了他登顶零售之王的成功秘诀，懂得节约、管理与运营，更懂得怎么确定企业的核心竞争力，而这或许正是他取得如此成就的秘密。

1、坚定信念，重新开创零售帝国

受父亲影响，沃尔顿从小就对零售有着非凡的天赋，在33岁投身于零售业，11年后创办第一家沃尔玛，56岁第一次退休，等再次回归后，经过十几年的奋斗，才把沃尔玛推上了零售业的NO.1。

我们熟知的乔布斯不也是如此吗？二次回归苹果后，通过自己独特的能力与眼光，将自己曾创办的公司定位成了世界第一的位置。

任正非在43岁时集资2.1万元在深圳创立了华为公司，经过30年的艰苦奋斗，将华为打造成为全球通信息技术行业的领导者。

董明珠在36岁孤身一身前往深圳，一路从一个普通销售员奋战到格力董事长，现在又新晋为直播带货新星。

什么时候开始不重要，重要的是什么时候开始。就像这些商界大佬，虽然起步时都有过了一些社会经历，甚至在普通人接近退休的年龄，他们才刚开始起步，并通过个人的努力带领企业创造了瞩目辉煌。

2、帮顾客节省每一分钱，帮顾客规划内心需求

价格便宜，是沃尔玛成功的核心战略之一。就如第一章提到的“省钱”，由于从小的生活习惯和家庭背景，让沃尔顿先生很珍惜每一分钱的价值。不论是在创业阶段，还是摆脱债务的包袱，到后来的“世界五百强”，他始终秉持“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，运用薄利多销的原则而创业成功。

另外，他还坚守：要做得比顾客所期望的更好。如果你这样做了，他们将成为你的回头客。给予他们所需要的，并在此基础上再增加一点什么。让客户知道你感激他们。妥善处理你的过失，要诚心道歉，不要找借口。他曾在第一家沃尔玛商店标牌上写过两个最重要的词“保证满意”。

联想到当下时常讲的“客群逻辑”、“体验消费”，本质上也是从客户角度出发，帮他们规划消费需求、给他们更好的消费体验，满足每个消费者的欲望，即最基本的需求（马斯洛的需求层次），提高消费者本身的满足感、幸福感、二次购买和口碑，或许是未来的消费趋势。这也是我们在今后的工作中需要学习的。

3、用创新，建立竞争优势

在零售业，打破常规，理应因时势做出各种改变。

在萨姆·沃尔顿创立沃尔玛的过程中，其创意之新，总令人称奇，萨姆开创了许多领先的经营管理理念，如用电脑来管理商品，让整个公司高效率的运作；用一流的服务，让沃尔玛在零售行业站稳脚跟；顾客不满意商品就可以退货，让沃尔玛在顾客群里有了好口碑，还有价格性差异、扁平化管理、标准模式、精准营销、供应商战略……每一个新理念的诞生，都是为沃尔玛登上零售巨头地位埋下的伏笔，也成为其与竞争对手差异化的原因。

他对于竞争对手的态度，也值得我们学习。他说，不要专挑别人的短处，要找别人的长处。如果你找到别人的一个优点，那就是比你商店所进的商品更好的东西，我们必须试图把这个优点与我们的公司结合起来。

沃尔顿：我们确实不关心竞争对手哪些地方做错了，我们只关心他们做得对的地方，而每个人都有一些做得对的地方。

世界变化万千，企业面对的环境也日益复杂化，关注竞争对手、保持创新姿态，才是建立自身竞争力的有力举措。

而我们在工作中，也要因事制宜，如果一味的用同样的推广手段，市场与客户免不了审美疲劳，无论是内容还是形式上的创新就成为了必须，改进传统的推广模式，推陈出新，勇于尝试。

4、成果共享，是推动企业发展的动力

你越同你的员工分享利润——不管是以薪水、奖金、红利的形式，还是以折扣发行股票的形式——公司获得的利润就越多。

与所有同事分享你的利润，把他们视为合伙人。作为回报，他们也将把你当作一位合伙人，最终你们将创造出超乎想象的业绩。

萨姆·沃尔顿坚持忠诚于顾客的市场模式，对员工关爱友好的企业，亦是其成功的筹码。他把所有员工当做合伙人，让所有为沃尔玛的成功而辛勤努力过的人们，得到应有的回报。不论是基层员工，还是高层员工，人与人之间的交流和沟通很重要，因为可以从他们那里获得收益良多的信息。

“首先你得赋予人们责任，然后你要信任他们，最后你还得督查他们”，最好的激励是，授权与监督，萨姆就更加细化了，给予责任和权利，信任并鼓励他们做范围内允许的事情，对他们的行动和结果进行监控。可见沃尔玛的成功自然有其道理。

而沃尔顿提出的成果共享，也是值得很多企业学习的。

无论是经营企业，还是个人工作，在努力之外，都要找准定位与成功的方法。一个人也是一个微型企业，学习萨姆·沃尔顿的经营之道，管理与经营好自己，或许能帮助我们少走很多弯路，成功自会水到渠成。