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2021年中国医美消费避坑指南,医美行业乱象丛生

鞭牛士 3月15日消息,今日是3•15国际消费者权益日。黑猫投诉发布2021年十大消费乱象,盘点去年热门消费舆情事件, 其中提到医美机构资质存疑致消费者身心受损。

近年“颜值经济”、“容貌焦虑”高频出现,“白幼瘦”“微笑唇”“精灵耳”“高颅顶”“漫画腿”等成为“美貌”标准,引发消费者跟风,推动各种医美项目日益普及,也推动开颅、断骨、切神经等医美手术日益出圈。

旺盛的医疗美容需求带来了行业繁荣,颜值经济达到千亿市场规模,也滋生了不少乱象。中国消费者协会官网投诉数据显示,2015年到2020年,医美行业投诉量5年间增长近14倍。在黑猫投诉平台上,2021年全年医美投诉量超8千条,投诉问题集中于资质不明、虚假宣传效果、诱导医美贷等。

市监总局公布的医美领域10件不正当竞争典型案例显示,对资质荣誉、产品功效、整形疗效等进行虚假宣传是涉诉医美机构的突出问题。据不完全统计,全国医美机构超过3万家,而持有美容外科主任医生证书的医生不超过5000人。此外,医美市场上还充斥着大量假针剂、假设备,艾瑞咨询的数据显示,在市面上流通的医美产品中,正品率仅33.3%,相当于约每三支针剂中,就有两支是假货或水货。部分医美机构虚假宣传、非法行医,给消费者带来了巨大的人身损害和精神伤害。此外,还有不少医美机构以“0利息0首付变美丽”等诱骗消费者办理“医美贷”,但实际上有的贷款利率高达百分之三十多,甚至在消费者不知情的情况下帮其办理贷款。

案例一:网红小冉抽脂感染去世

网红小冉(戴某某)到华颜医疗美容医院做抽脂手术,两个多月后因全身感染造成多器官衰竭,最终死亡。杭州卫健委发布通报称,经市医学会组织专家评估,这是一起医疗事故,华颜医疗美容医院存在术前缺乏认识、术中操作不当、术后观察处理不及时等过错,与患者死亡存在因果关系,承担全部责任,并已作出赔偿。

案例二:整形机构老板殴打顾客,且机构涉嫌不具备医美资质

2021年9月,“济南一美容整形机构女老板殴打顾客”的视频,引发网友关注。经澎湃新闻记者调查发现,喜悦整形全称为“山东沃德喜悦医疗美容有限责任公司”,其实际经营范围并不包括整形外科、美容外科等经营范围。此外,在济南市卫健委的网站上查询医疗机构资质,也查不到该医院。

案例三:央视曝光部分医美贷利率高达60%

据央视财经记者调查发现,大部分医美机构都与贷款机构合作,贷款利率都在30%以上,远高于一般银行的消费贷款利率。以某美容项目为例,价格是19800元加上6880元,分到24期,利息是1800元乘以24就是43200元,这相当于年化60%的利息。

面对医美行业层出不穷的乱象,2021年8月27日,市场监管总局发布公告,就《医疗美容广告执法指南(征求意见稿)》公开征求意见。《征求意见稿》提及,将重点打击制造“容貌焦虑”、利用广告代言人为医疗美容做推荐等广告乱象。2021年9月,国家广电总局公告,各广播电视和网络视听机构、平台一律停止播出“美容贷”及类似广告。加强医美行业监管,有利于医美市场发展趋于成熟,也有利于医美消费回归理性。各部门加强监管的同时,消费者也应谨慎对待医疗美容,认准正规有资质的机构和医生,树立健康的审美观和价值观。

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