本
文
摘
要
如今，越来越多的企业都有专人或专门的部门负责企业文化的工作。比如，制作企业内刊，采访典型人物，经营企业自媒体，策划文化活动等。不得不说这是一个进步的现象。但企业文化究竟该如何去做？以下是布衣公子所总结的企业文化建设原则，供大家参考之。
①总结过去、面向未来
任何一家企业自创建之始，在生存和不断发展的过程中，都会产生具有自身特色的企业文化。比如，可圈可点的优秀人物和事迹、自成一家的管理思想和方法、成功而又独到的经营策略或秘诀等。
这些可以称之为是企业的传统文化，它们是企业的根，企业的本，是企业最宝贵的精神财富，是企业文化应该继承和发扬的，尤其是当组织获得成功，其文化更具有说服力。
可见，企业文化不是无源之水、无本之木。企业文化建设，并不能像盖房子一样，在平地上凭空“塑造”出来，或者直接把别人的理念、口号搬过来，而是要充分挖掘公司过往的成功经验，总结提炼出其中的文化基因。
当然，总结过去，是为了面向未来，对企业而言，最重要的是面向未来的能力。因此，企业文化不仅要总结企业过去的成功基因，还要以未来的成功期许，如使命、愿景及具体的战略规划，来塑造支撑公司未来发展的企业文化。
②由内到外，自上而下
企业精神层文化是企业文化的核心和灵魂。有没有精神层文化，是衡量一个组织是否形成企业文化的主要标志。精神层文化的建设，是企业文化体系建设的重中之重，是形成行为层文化、制度层文化和物质层文化的基础和依据。
因此，企业文化建设应优先从精神层文化开始，由内而外，逐层开展，而不是反着来，先做表面文章。如果先考虑整点理念与口号出来，装点门面，应个急啥的，可以理解，但实际上这样做意义不大。这也正是为什么企业文化容易产生“两张皮”现象的原因。
而一旦企业文化被认为仅是用来附庸风雅、装点门面，不能对企业经营产生作用，那么，企业文化工作就不可能得到全体员工的支持，只能是相关部门在自娱自乐。
同时，企业文化通常始于公司高层，并渗透到公司内部，辐射到公司外部。因而，企业文化工作，一般是顶层设计，中层传导，员工践行，它是一个自上而下的开展过程。其中，顶层设计是关键中的关键，其责任在于企业高层领导。
所以，企业的领导千万不要以为，聘任专业的企业文化工作者就可以高枕无忧了。企业文化工作，虽然一般是由人力资源或企业文化部主导，但领导必须要亲自挂帅，全程参与。具体怎么参与，这在前面“谁来做企业文化”那部分内容已有详述，这里就不再重复了。
③循序渐进、持之以恒
大家都知道企业文化很重要，也都知道企业文化不好做。那么，为什么企业文化不好做呢？首先，企业文化是一个非常专业的工作，需要对企业文化知识理解地非常透彻才行；其次，企业文化建设是一个复杂而又长期的系统工程，不会一蹴而就，难以立竿见影。
塑造一种文化，对于企业领导者来说，是一项艰巨的挑战。只有最大胆、最坚定的领导者才敢于去追求。企业文化是企业的“铸魂”工程，它的建设是一个渐进的过程，不是一朝一夕的功夫。
因此，想要做好企业文化工作，心中要有“打持久战”的准备。要制定科学合理的企业文化建设方案，找准切入点和着力点，按步骤推进，分层次落实，力求一年形成氛围，两年见到实效，三年完成目标。切不能把企业文化建设搞成“一阵风”似的运动，发现效果不明显，就偃旗息鼓、半途而废。
当然，“运动式”的企业文化建设也是有必要的，一般是企业发展的特定阶段。比如：首次系统性文化建设、重大突破的发展巩固、瓶颈时期的战略调整、并购重组的文化融合等情形。
同时，企业文化建设是一个不断地挖掘提炼、贯彻落实和修正补充的过程，不可能一劳永逸。企业可结合自身的实际情况，制定企业文化建设制度，从而形成长效机制，来保障企业文化建设能够持久推进、有序开展。
这又是“润物细无声”式的企业文化渗透，它从企业一成立就开始，贯穿企业成长的全周期，它在文化确定后启动持续不断的落地工作，还可以通过每年主题化的企业文化建设，完成重点目标，打好局部战役。
④全员参与，充分讨论
如前所述，一家公司的企业文化，是全体员工在企业长期生存与发展的过程中，共同习得的，所有员工都会在塑造企业文化的过程中发挥作用。因此，企业文化建设没有旁观者，它并不单纯是某个部门的职责，而是全体员工的共同责任。
那么，如何挖掘全体员工所共同习得的企业文化？那就是要在企业文化建设的过程中，通过沟通访谈、问卷调研、文化讨论、故事征集等各种活动，将全体员工带动起来，共同参与到企业文化的建设中去。尤其是全体员工“企业文化大讨论”这个工具，是企业文化建设过程中的必备环节，是挖掘公司成功基因，塑造未来文化的重要手段。
文化从上面来，到下面去，要达到心与心之间的沟通与共识非常重要。员工共同参与企业文化建设，有利于企业文化的认同与落地。
汇川技术的董事长朱兴明先生说，“员工要大量地参与，要深入到企业的每一个毛细血管里，让他们去参与、去讨论。讨论结果是什么不重要，关键是讨论的过程就是趋同的过程，这个过程不能省略。大家千万不要把文化写在墙上，觉得员工每天看到就会记得。”（《汇川技术董事长在2020年新文化发布会上的讲话》）
⑤实则虚之，虚则实之
2012年，我进入汇川技术，专职负责企业文化工作。有一位大学同学就很好奇地对我说，“企业文化很虚啊，这个咋做？”
为什么大家都会把企业文化看成是很“虚”的东西？我认为主要在于两个方面：一是没有搞懂企业文化的内涵，认为企业文化就是装饰，对业务没有啥帮助，可有可无；二是觉得企业文化的理念很虚，难以落实到行为层面。
我对我的同学说，“企业文化是很虚，但是把虚的东西做实，就可以了。” 当然，企业文化工作，除了将虚的东西做实，还要将实的东西做虚。我将之总结为：“虚则实之，实则虚之”。
如何“虚则实之”？就是要“务实”，把文化概念讲明白，把落地措施做扎实。比如：概念分层次，工作分阶段；愿景落实为战略目标；使命落实为具体业务；价值观落实为奖惩制度等等。
如何“实则虚之”？就是要“务虚”，跳出具体事务从更高层次谋划和思考。比如：从成功经验中提炼文化基因；问题或困惑从文化高度寻找答案；规章制度匹配价值观和行为规范；奖惩案例发掘背后的价值观。
微软CEO纳德拉说，“微软每年都会组织一次务虚会，约有150名公司高层管理者会受邀参加。我们集体离开办公室，然后去一个距离我们总部大概两小时车程的偏远山区，住进当地一家安静、舒适的酒店。在那里，我们将致力于在战略上达成共识。” （《刷新：重新发现商业与未来》，纳德拉）
⑥简洁有力，注重实效
《周易》上说，“易则易知，简则易从”，意思是说，简单才更容易领悟，简单才能高效执行，才能令行禁止、使命必达。如此以来，简单就更有力量，更胜一筹。
所谓“真传一句话，假传万卷书”。最深刻的道理往往是最简单的，简单到一两句话就能说明白，这就是“大道至简”。比如，我将文化的概念简化为“活法”，将企业文化的概念简化为“干法”。
现在的人已经够累的了，因此，不要再把事情搞的很复杂。对于企业文化，无论是概念的诠释还是做法的实施，都要简单明了。
比如，精神层文化不要再搞那么多的概念，“企业宗旨”、“企业使命”、“企业定位”、“企业愿景”、“企业道德”、“企业精神”、“企业信条”、“企业理念”、“企业作风”、“企业核心价值观”、 “组织氛围”等等。太多的概念，使得企业文化从理论阶段就已经把人吓跑了。这么多的概念，其内涵相互交叉，其内容重复出现，员工一则记不住，二则员工不知道什么才是最重要的。
一般来说，用“使命”、“愿景”和“核心价值观”来表达精神层文化是最简单的方式。同时，使命或愿景的描述，务必要简明扼要，一般以一句话为宜，以方便传播与记忆。核心价值观也不宜多，以不超过五条为宜，否则还能叫“核心价值观”吗？
原中国建材集团董事长宋志平先生说：“文化不是越高越好、越深越好，关键是简单易懂、贴合实际、实用第一，千万不要弄得天花乱坠、艰涩复杂。”（《经营方略（升级版）》，宋志平）
同时，从价值观到行为规范再到激励制度，这应该是一脉相承、逐渐细化的过程，价值观是“道”，是立法思想；行为规范是“礼”，是行为指导；激励制度是“法”，是引导与约束。
因此，行为层文化的倡导与反对，制度层文化的激励与惩罚，要与精神层文化的价值理念一一对应起来，否则读起来会给人一种另起炉灶、两套说辞的感觉，既不利于员工记忆，更不利于员工践行。
一言以蔽之，企业文化建设切忌 *** ，要以提升企业的核心竞争力、促进业务的健康发展为目的，简单接地气、实事求是地开展。
⑦开放交流，和而不同
美国历史学家斯塔夫里阿诺斯在其所著的《全球通史》中，引用人类学家弗朗兹·博亚兹的观点说：“人类的历史证明，一个社会集团，其文化的进步往往取决于它是否有机会吸取邻近社会集团的经验。”
文明的交流互鉴，在人类历史的发展进程中意义重大。外部的挑战是文化发展的重要条件。一个民族的文化只有遇到更先进的文化，在冲突与交流中才能突破自身的局限，获得更新与发展。
英国哲学家罗素在1922年出版的《中国问题》中说：“不同文明之间的接触常常在人类发展史上具有里程碑式意义。希腊师从埃及，罗马向希腊学习， *** 人学罗马帝国，中世纪欧洲拜 *** 人为师，文艺复兴时期的欧洲学艺于拜占庭帝国。”（《中国问题》，罗素1922年著，田瑞雪译，2019年9月第1版）
文化需要交流和冲击，独立发展的文明是非常危险的，比如美洲文明。1532年，西班牙人弗朗西斯科·皮萨罗率领仅仅168名士兵便轻易地击败了印加帝国的八万军队，活捉了印加帝国皇帝。而欧洲人带来的传染病则杀死了95%的美洲原住民。
因此，企业文化也需要交流互鉴，通过阅读资料、参与沙龙、企业游学等多种方式，向成功企业学习管理经验、文化精髓。我本人就多次参加过人力资源、企业文化、EAP员工关怀等沙龙及论坛活动，去过德胜洋楼、固锝电子等标杆企业参观交流，并将一些学习的心得或经验引入到企业的工作当中，比如EAP员工关怀项目、幸福四叶草四季员工活动、无人值守诚信超市、企业图书室等等。
当然，学习并非照搬，需要“和而不同”，毕竟每一家企业的实际情况是不同的。“和而不同”是中华文化中处理不同事物之间关系最通透的智慧，即追求多样性的和谐统一但不强求绝对的一致。也就是说，向别人学习，要根据实际情况，并结合自己的判断，有选择性借鉴，而不是全盘吸收。
