本
文
摘
要
第四届全国导游大赛开赛在即，为了展现优秀导游风采、弘扬行业正气，中国旅游报将在旅行社·市场版开辟“第四届全国导游大赛入围选手展示”栏目，以省为单位介绍入围选手，敬请关注。
李想：把祖国大好河山分享给各国游客
圆润的脸庞，弯弯的眼角，总是带着甜甜的笑意，充满亲和力，这是李想给人的第一印象。8年来，这个可爱的柳州妹子用微笑陪伴了一批又一批游客。
李想说：“从小我就喜欢旅游，高中毕业时就和朋友一起云南自助游。”后来，她进入广西大学商学院旅游管理系，学习旅游管理专业。大二时考取了全国导游资格证，开始 *** 做导游。“旅游的地方越多，越能发现祖国的美丽。”李想想要成为一名导游，把祖国的大好河山分享给来自世界各地的游客朋友们。毕业后，她如愿成为一名英文导游。
硕士研究生毕业却做了导游，高学历对于李想来说，“是压力也是动力。一方面，社会上许多人觉得，既然读了硕士，就应该找一份体面稳定且高收入的工作，没必要去做导游，这是压力，需要承受他人的质疑和不理解；另一方面，这也是一种动力。高学历意味着拥有更多的专业知识，这能够帮助我更好地从事导游工作，为游客提供更专业的讲解和更优质的服务，同时促使自己不断学习，增加知识储备，提高带团技能。”
作为一名英文导游，语言知识和专业知识必不可少。李想不是英语专业毕业，在专业英语上必然有所欠缺。为了提高英语水平，她把带团会用到的英文单词归纳到“单词本”里，出团前预习；平时，她经常阅读相关的专业书籍，特别是对相对专业的英文知识进行整理。她还保持着每天早上阅读一两篇CNN英语新闻的习惯，以训练自己的听力和语感。
外语导游是中国文化的形象和窗口，丰富的知识和专业的技能非常重要。路上的碎片时间，她从不浪费，利用手机软件观看时事新闻和旅游知识。
李想经常回忆起自己带的第一个外宾团。那是一个来自美国的领养家庭。一个星期的相处，李想协助他们完成了领养手续，带着他们游览了美丽的绿城南宁。旅程结束时，他们给了李想一个大大的拥抱，表示非常希望有一天能够再次来到中国。那次经历让她觉得自己所做的事情非常有意义。
去年，她在“环广西”世界自行车赛上担任英文联络官。随着所带的车队连续跑了9天，不仅是对身心的一次考验，也是对她的服务水平的一次挑战。比赛结束后，李想所带的比利时车队对她的服务给予极大的肯定，直到现在李想一直与他们保持着联系。
作为导游员，李想先后获得南宁导游大赛英文组冠军、广西导游大赛英文组亚军，荣获“南宁市十佳导游员”“广西金牌导游”等荣誉称号。
目前，李想已经转型成为南宁职业技术学院旅游学院的一名教师。她培养的学生参加了导游技能竞赛，获得了第十届“鼎盛诺蓝”杯全国职业院校技能大赛（导游服务）赛项高职院校组英文组三等奖。
对于未来，李想说：“我希望自己不忘初心，牢记使命，努力提升导游专业知识和服务技能，在三尺讲台上，将自己的导游专业知识传授给更多的学生，为广西导 *** 业输送更多的新鲜血液。”
张珊：扎根壮乡的“金牌导游”
“我想为南宁市培养更多优秀的导游。”从河北来到南宁的“90后”导游员张珊，已经把南宁当成自己的第二故乡。他希望通过自己的努力和贡献，让南宁导游队伍更有凝聚力，带领越来越多的游客探寻壮乡之美。
几年前，张珊来到南宁上大学，学习旅游管理专业，大二时考取了导游资格证，从此便利用空余时间带团，开始了他的导游生涯。
在南宁上学期间，他深深地喜欢上了这座城市。带领八方游客徜徉五彩八桂、探寻壮乡之美是张珊的心愿。毕业后，他选择留在南宁，继续坚守在旅游第一线。
每次带团，张珊都会以热情好客为理念，以用心服务为宗旨，用他的歌声带领游客探寻壮乡之美，用生动的讲解和优质的服务把南宁最美的一面展现给游客。
工作之余，张珊经常去南宁及周边的博物馆、纪念馆、旅游景区和校内外课堂做志愿讲解员，他希望用这种方式锻炼自己，同时让更多人了解广西、爱上广西。
作为一个外地人，他努力融入壮乡，认真学习广西各地的风俗、民俗文化，收集具有民族特色的物件，利用业余时间学习广西本地方言。如今，他已经能用“南普”、南宁白话、壮话跟游客交流。
为了提高自己的业务水平，张珊不仅在一线磨炼自己，还积极参加各类比赛，先后获得“南宁市十佳导游员”“广西金牌导游”“国家金牌导游”，“全国爱国主义教育示范基地、全国红色旅游经典景区金牌志愿讲解员”等荣誉称号。
荣誉面前，张珊告诫自己：荣誉只能代表过去，导游的真谛是诚信，而导游服务的源泉则是不断学习和创新，给游客带去美好的享受。
2017年，张珊入选广西2017年度“技术技能人才培养项目”，即“金牌导游”培养项目。2018年，国家金牌导游（南宁）工作室挂牌成立，一年来，张珊一边带团，一边做志愿讲解工作，把精力倾注在培养更多优秀的年轻导游身上，他还与南宁的其他4位国家金牌导游一起走进各大高校、大中专院校以及旅行社和景区举讲座。在三尺讲台上，他们致力于培养和打造复合型多元化导游队伍，开展导游业务研究，进行导游(讲解员)培训，为南宁导游队伍建设尽心尽力。
2018年11月22日，国家金牌导游广西联合工作室成立，张珊与南宁、柳州、桂林的7位金牌导游一起，积极践行“游客为本，服务至诚”的核心价值观，为广西旅游发展贡献着自己的力量。
编辑：康宁
