本
文
摘
要
2002年，一个意大利客户给奥康下了一笔订单。这个客户和奥康的关系一向都很好，每次订单一下都是一年。
那次，这个客户下了一笔订单。可是合同签完以后，没想到，原材料市场发生了变化，价格猛涨。
如果按照原来合同上约定的价格做，那么根本就不赚钱。谁都知道，做生意，不赚钱其实就等同于赔钱。正好这时，那位意大利客户到了奥康。
于是奥康负责这个项目的经理将情况向客户进行了反映，并提出来，鉴于这种情况，能不能每双鞋增加一美元？
客户也非常挺通情达理，于是同意了。
这位经理很高兴，马上打电话向领导汇报。他满以为自己会受到夸奖，没想到得到的却是劈头盖脸的一通训斥。
在奥康的领导看来，既然已经签订了合同，那么怎么订的就应该怎么执行，这是一个信用问题，何况造成这种局面，奥康本身就负有责任：工作没有做到位，事先没有对原材料价格可能出现的波动进行充分考虑。
因此，不能将责任转加到客户头上。
哪怕损失再大，也全部由奥康自己承担，绝不能加钱！
当时，这位客户十分感动，马上追加了80多万美元的订单，后来又加了20多万美元，而且至今为止都一直跟奥康保持着很好的合作关系。
奥康的这个故事，其实说明了一个中华优秀文化经常强调的道理——
“舍得。”
舍得舍得，先舍后得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。
“商道”是将经商做人的世俗智慧提炼升华为道，在这“道”中，“舍得”就是必不可缺的精髓理念之一。
要想有所得，必先有所舍，商界的成功者，无不向我们昭示着这个真理。
美国的家居仓储是世界最大的家居建材零售企业，该公司一直实行无障碍退货制度。
一天，一个顾客推着一套轮胎走进了家居仓储的一家卖场，要求退货。店中的工作人员感到很诧异，因为家居仓储的店铺里从来没有卖过轮胎，自然也就拒绝了退货的要求。但这个顾客态度强硬，不依不饶，为此双方僵持不下。
这时，公司的一位地区总裁恰好在这家店里。他看到发生的事情，就走了过来，了解了情况后，他一句话也没有说，只是默默地走到收款机旁，将顾客所声称的价钱一分不少地给了他。
这件事在家居仓储被传为美谈。
明摆着是一个无理取闹的顾客，总裁却依然给他退了款。为什么这位总裁要这么做呢？
虽然看起来企业当时亏损了一点小钱，可是却赢来了极好的口碑和其他顾客的信赖。
家居仓储的创始人之一伯尼·马库斯甚至说：
“那些不诚实的顾客也会信心十足地来买东西，即使他回去告诉每个人我们有多傻，这也很好，因为现在每个人都来我们这儿买东西了。”
比起那些为了不让顾客占到一分钱便宜而绞尽脑汁的企业，这位总裁的做法是不是更有大智慧呢？
要想取得一时的胜利，并没有太高的难度。但若想保持长久的胜利，则必须懂得“舍得”的道理。
你舍得少，得到的就少；
你舍得多，得到的就多！
不会舍弃的人，绝对不可能得到很多，即使得到也很容易失去！
商道的重要，这在“小胜凭智，大胜靠德”这一点上体现得最为明显！
