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文
摘
要
百安居首个互联网家装的拳头产品999元/㎡环保豪装套餐甫一问世便获追捧的场面还历历在目，2个月过去了，据悉已有数套装修竣工。999元/㎡环保豪装套餐= 一口价0增项！环保设计、环保材料、环保施工、环保检测 = 装修无污染！环保不达标 = 全额退款！这些当初百安居所承诺的最终都兑现了吗？ 就此，笔者有幸采访了刚装修完毕的业主王先生，到底客户的装修体验如何？
999元/㎡四种经典风格豪华套餐
价格——“0增项”是王道
近年来，打着互联网家装旗号的各家公司，推出了各式各样的装修套餐，他们模式相同，服务相似，口号相近，唯一的不同就是价格，一个比一个低。但是笔者了解到，目前市场上不少所谓的“低价”互联网套餐，被消费者吐槽最多的就是“随意增项”，完工结算价格比当初承诺的高出了不少。百安居推出的999元/㎡环保豪装套餐价格虽然不是市场上最低的，但却是实实在在的‘0增项’，一口价。百安居业主王先生表示：“当初选择百安居装修套餐时，还心存疑虑，担心会有其他的额外费用，但装修完毕后费用完全和当初的预算是一致的，所见即所得。”
质量——“优质环保”是核心
家庭装修的环保问题一直困扰着消费者，装修完的房子一般都要“晾”几个月才敢入住。“环保不达标，全额退款”是百安居999套餐的一大卖点，也是业内唯一一家敢做出如此大胆承诺的商家。王先生给笔者看了中环华信环境监测（北京）有限公司刚出具的环保监测证书，客厅、次卧和主卧的甲醛、笨、TVOC等主要的室内危害气体全部符合国家标准环保100%达标。这些真实的数据再一次证实了百安居的实力和能力。
据百安居负责人介绍，999元/㎡环保套餐之所以敢首家承诺“环保未低于国标20%全额退款”，首先从选材开始，全部采用国际国内知名品牌，如立邦油漆、科勒卫浴、东鹏瓷砖等，凭借强大的质量管控体系和质检手段，从设计、原料采购到生产、包装、仓储、运输等各环节保证通过严苛的环保检测；其次在设计阶段，根据施工用料计算并控制每个房间有害气体释放总量，在房间有限的空间里对材料用量做出合理规划；最后在施工时，采用百安居独创的施工工艺，在木材切割、木作制作等关键环节进行改良，确保施工过程的环保。只有牢牢把控装修过程，在每一个环节都将环保做到极致，才能从源头真正杜绝健康隐患。
服务——“安心”是理念
访谈中，王先生提及在装修过程中，他们有一个专属的微信群，施工人员、项目主管等百安居装修、管理人员在其中，所有问题都可在群内沟通，并有专人每天在群内报告施工进度，整个流程彻底透明，王先生本人不用到现场也可以实时掌握施工情况，对于这点王先生表示非常满意。笔者特意联系了百安居的市场部负责人核实此事，得到的消息是，近年来百安居一直强调提高服务标准，优化客户体验，百安居上下非常重视，除了为客户定制专属微信群外，百安居签订合同之初便与客户仔细核对合同中的每一项内容，真正做到装修过程全透明、0增项，同时，为了更好的服务客户，百安居还为这款环保套餐提供长达5年的保修服务，切实贯彻“为您打造家装梦想”的理念。
售后——“5年保修”是后盾
“选择百安居这样的大品牌大公司，为的就是装修质量和售后服务有保证。”王先生介绍。
施工完成后，验收环节绝不敷衍了事。百安居独有18道标准验收标程序，涵盖整个施工的全过程，从前期准备工作开始，直到确认交付均有专业监理人员全程监控。百安居不仅是互联网家装解决方案的提供者，更有覆盖全国各大城市的实体门店提供周全的售后服务。百安居为装修顾客提供长达5年的保修服务，让消费者在装修过后，依然感受到百安居无微不至的用心与关怀。
通过此次采访，笔者了解到百安居作为家装建材行业的领导品牌， 初涉“互联网+”领域在用户体验以及家装质量监控上做出了不懈努力。不管是互联网家装还是传统家装， 其本质还是品质与服务。 只有真正赢得消费者，才能赢得市场。
