本
文
摘
要
销售总结1：
这次是第二次参加罗老师的培训很期待，罗老师的培训很接地气能解决一些我们认为无解的问题，给出实用的话术。
第一天培训学习知识点总结。
1.没有GIA证书怎样跟解答顾客疑虑。
首先认可顾客对比转变顾客观念，了解顾客看的那家的钻戒如果不是私人定制，钻石小鸟，珂兰和佐卡伊，那么就可以给顾客建议如果想要要GIA证书的话，那就要选3EX切工，无荧光，日期不要超过2-3个月的，如果达不到这几个条件的那就跟国检证书一样了。
了解顾客需求，根据顾客的需求点推荐货品。
2.顾客买三金我家的黄金不买钻石，给顾客推荐顾客很直白的说只买我家黄金不买钻石。
首先要在前期购买黄金时建立信任，后期淡化销售意识，把顾客当朋友，可以让她多试戴感受，建议她去其它品牌选购时可以给我发微信我可以帮她参考一下，买谁家的都没关系，如果顾客去别家看了品质告知我，再从中寻找突破点对点推荐让顾客比较。
3.顾客说朋友那里可以买到价格要比我家便宜。
首先要询问顾客是否是特别好的朋友，如果是就可以买是便宜些。如果不是建议顾客还是再看看，这个饰品价格也不便宜要是万一出了售后也不好说，弄不好朋友都不好做，不说吧心里又不舒服，在我们这买虽然说价格贵了一点可是售后有保证，这毕竟不是消耗品您说是不是？
4.开场白的重要性
看得见，可以从顾客穿着，饰品，面貌等方面寻找亮点寻找话题。
看不见，对顾客类型的判断，是不是选礼品，情侣，和家人一起可以直接推荐试探，让顾客说出意向。
5.笔记的作用
笔记主要是由大纲组成，为的是启发开拓思维，多思考不要思想固化。老师讲的重点笔记是输入，只有真正理解了，才能演变成适合自己销售风格的话术。通过学习总结才能输出给顾客，输出的过程要不断的总结针对不同类型的顾客销售方式。
培训结束后应该做的是多思考多自我提问，多站在同理心上想问题，跳出导购的固有思维，要把自己想成是顾客，如果我是顾客我会怎么样。
销售总结2：
之前早就关注过罗老师的
学习，其实对于每个人来讲都是痛苦的，实践更是难上加难，从罗老师身上我看到了学习实践并持之以恒。
今天见到了罗老师本人给我们带来了销售思维背后的东西，销售思维听起来很抽象。但是当罗老师给我们具体用案例讲述的时候呢，哦恍然大悟，原来销售也可以这样做，话术也可以这样说。
问题一：当所售的钻石没有GIA时怎样说服顾客从本品牌购买？
应对话术：
GIA是最能体现钻石的一个切割比例、对称性、有无荧光，那么你可以看看市面上是不是有那么一颗钻石具有3EX切工、无荧光还是最近两三个月出具的证书呢？显然这样的钻石市场上是不好找的。
那么话术背后的思维是什么呢？就是要告诉顾客，既然完美的钻石不太可能找到，那么干嘛还要在意有没有GIA。这样淡化顾客一味纠结于GIA的概念。从而从款式、工艺，其他方面找接受本品牌的切入点。
问题二：当有顾客问：我朋友也是在做钻石比你们这个价格要便宜很多时，你怎么应对？
应对话术：
您和您朋友的关系怎么样呢？如果是特别好的关系，他能帮助您找到品质又好，价格又便宜的钻石，那您可以在你朋友那里购买。那么如果是一般关系的话，虽然少花了一些钱但是如果后期出现任何问题的话。你能保证他能给你妥善的解决吗？会不会给你后期带来麻烦呢，但是您在咱们这儿购买我们的关系是不一样的，你是消费者我们是商家。如果后期出现任何的问题，你可以找我们解决或者是直接拨打消费者投诉电话12315，熟人之间有时会出现问题是不好解决的，这个道理，我想你是懂得的。
话术背后的思维是让顾客认识到我们是专业的，我们替他想到了他没有想到的问题。如果我们说的正好是顾客在意的，那么是不是能增加我们的成交机会呢？
问题三，当我们遇到问题时，我们该怎么解决？
第一步为什么？
第二步怎么做？
第三步做什么？
简单的几个字背后的思维值得思考，大多数人遇到问题本能逃避这是人之常情，或者想用最快速最简单的办法去解决问题。往往结果是，解决问题毫无头绪，不知从何做起。
那么按照老师，给出的思路去尝试解决问题，结果会不一样的。当遇到顾客，为什么不选你家钻石时？你是不是应该先了解顾客为什么不喜欢咱家的钻石？是因为款式、价格还是对品牌不了解种种因素。
对应着顾客不同的痛点，能不能找到解决的办法，然后找到适合顾客的方式去行动！什么都不做，机会为零，多做一些离成功的几率就会近一些。
今天罗老师的课程让我受益匪浅，同时让我对点认识到自己应该坚持什么，自己应该提升什么，销售从来就不是一件容易的事情，人与人的沟通需要我们用一生来学习！谢谢罗老师
销售总结3：
第一次听说罗宾老师大约是在半年前，那时我们的店长刚从北京参加店长培训回来，中午开会的时候说有一位讲师跟之前的培训师的讲课风格和思路不太一样，很特别，还要求我
直到今天听了罗老师的课，觉得罗老师讲的课，都是日常生活中遇到的非常的接地气。能解决不少之前解决不了的问题。
今天的课程印象最深刻的是罗老师谈到GIA证书时，逆向思维告知顾客双证书的钻石切工最好是3ex,要看看钻石是否无荧光，证书日期最好是半年之内，如果不是就没必要去过分的追求GIA的证书.在我们在日常工作中解决了很大的问题，毕竟自家的店铺双证书的钻石还是为数不多的。
其次，最有趣的环节就是自我介绍，通过问答互动的形式解决了不少的实际问题，比如如何让预算不高的顾客多掏钱买大钻。告知结婚是大事一辈子的大事，只有一次。婚戒预算如果超出几千块顾客纠结的话，可以用价位分解的方法告诉顾客，如果是超过原本预算4000块钱的婚戒，一年365天，每天才多掏十多块钱，就可以让老婆开心，何乐而不为呢。价格分解，顾客也很容易接受。
在之前的培训时，老师习惯性的都会讲解FAB，但这次通过罗老师的培训，我明白了，除了Fab还有DS，除了了解产品的特性,优点，好处，还知道了证明,不同以及讲故事。
就像同事说的海誓山盟钻戒，经过培训，我觉得又赋予了我们家爆款钻戒新的生命。印象深刻的话术是说有一位老顾客想买一个50分的钻戒，但是他发现50分的钻戒价位比较高，要25000左右，又想到以后结婚有好多花钱的地方，能省就省着，自己又不是多么大富大贵。但是顾客又想要钻石大的，于是就推荐了海誓山盟，这款钻戒刚好不需要多大，金属的车花片工艺30分也能达到他想要的50分效果，所以就给她推荐了这款钻戒。顾客试戴以后非常的开心就买了。我觉得这个，但是你也可以试试，可以省不少钱的。
用这个故事的形式很好的和顾客建立了沟通，消除了顾客的戒备，即使顾客这次不买，因为下次良好的沟通，打下了基础。
通过一天的学习收获满满，希望能不断的通过自身的演练运用到日常的工作中去，期待罗老师明天的精彩课程。
销售总结4：
前几天接到通知公司安排了培训老师来给我们培训，听到培训两个字，心里首先想的是怎么又要培训了，不是五月份才培训过了吗？
但是在想想公司给我们安排培训就是让我们学习更多的专业知识和专业技巧，让培训老师帮我们解答在工作中遇到的问题，只有不断地学习，才能提升我们的销售业绩，销售业绩好了，才能多拿薪资。
今天是第一次参加罗老师的课程，感觉这一天过得非常快，罗老师是通过互动的方式来讲课，有问有答的方式帮我们解决在销售过程中遇到的难题，但是在我们认为非常难得问题，在罗老师那都不是问题，都帮我们以话术的形式一一解答。
进入学习阶段，1印象最深刻的一句话就是“想多赚钱，不难，难在，用不用心”世上无难事，只怕有心人。想一想确实很有道理，之前的学习真的都荒废了，记得笔记也很少翻看，真的要学以致用，不然就白学了。
2 罗老师还讲到开场白，一个好的开场白能影响到和顾客接下来的交流，开场白有两个要点，看的见的和看不见的，比如看的见的是顾客的穿着、饰品、面貌、包包等。看不见的是对顾客类型的判断。在跟顾客交流的过程中先不要让顾客感到自己就让顾客买产品，先跟顾客拉近距离，让顾客感到买不买都没关系，建立信任才能更好地销售。
3 在同事问到GIA证书时，其实我也不知道用怎样的话术跟顾客解答。罗老师是这样回答的，先否定GIA证书，告诉顾客从哪几点看：3EX、完美切工、有没有荧光、证书日期是不是近期的，顾客带着这些问题去其他品牌对比，对我们就很有利了，在邀约顾客进店试戴，耐心的听我们讲解钻石产品。
4 还有当我们遇到问题不要抱怨，要找方法找解决问题的办法，解决问题的根源为什么这样做，怎么做要有具体的方法，还有做什么自己都要清楚。
5 在我提到的顾客已经购买了黄金饰品，让顾客去看钻石时，顾客不愿意去看。罗老师也给了相应的话术，首先要淡化销售意识，不要让顾客认为看了就要让她购买，只是让她试戴，有更多的选择空间，以自己的专业讲解，买了黄金建立了基础信任，让顾客不要买，往外推，放下戒备心，拍下照片让顾客对比，看到其他产品在对比告诉顾客可以给出专业的回答。不让她买吃亏，平时我们可能急于促成销售反而把顾客逼走。
在学完今天的课程后首先要学会总结思考，反思自己，思维转变。在销售过程中不能急于销售，建立顾客信任，转变销售思路，了解顾客情况，跟顾客拉近距离，和顾客以朋友方式去处关系，才能更好地去销售，把新顾客变成老顾客，让老顾客在带新顾客。
销售总结5：
今天听了罗老师的课，我感触很深。
在培训前，我以为罗老师讲课跟其他的培训老师差不多，都是主要讲关于钻石的一些专业知识和素转非的技巧。
以前听说过罗老师但是没有了解过，因为店长
但是第一天课程下来和我想的完全不一样，改了变我对销售的一些看法。
罗老师的讲课方式很特别，他不是单纯讲钻石怎么卖，而是从改变我们的思维模式去做销售。
其中我感到印象最深刻的一句话也是体会最深刻的一句话就是:用不用心。
老师说得很对，每次培训大家听的都很认真，也觉得都学会了，可销售没上去，为什么？归根到底没有学以致用，没有把老师教的内容转化成自己的东西，这是用不用心的问题。
每次培训的内容都很好，但是实际应用时没用上，说明自己没动脑子总结，希望自己现在意识到这一点还不晚。
第一天的培训我学到了以下几点:
1.话术思维:在以前学的fab基础上增加到fabeds，学会了应该具体的给顾客证明，我的产品给他带来的好处，而不是泛泛而谈，讲故事加强说服力，多练习多写话术把它变成自己的东西，这样就可以面对每一件产品都能有话说。
2.完整的接待流程，把我们平常说的售前、售中、售后细化成10个流程降低问题的难度系数单点爆破，更容易总结分析解决问题。
3.通过有无GIA证书的案例分析，我意识到做销售不是闭门造车，要了解更多的珠宝品牌的优势略势，在必要时给顾客做深层次对比，突出我们自己的优势。
4.开场白很重要，首先要先观察顾客，通过话题（看得见的和看不见的两个方向的话题）让顾客信任接受自己，多了解顾客需求和信息，站在顾客的角度考虑问题，不以销售为目的，打消顾客疑虑。多和顾客沟通交流，让顾客成为朋友般存在的老顾客。
5.在逼单时需要解决的问题，从品牌、服务、专业、产品、价格、售后几个方面，通过对顾客的了解达成交易。
在今后的工作中，我要学会分类归纳总结，用心做好销售，辅助好店长工作，把所学知识学以致用。不辜负自己不浪费青春！
销售总结6：
为了7月份的这次培训，公司让我们每人提交十个工作中遇到的问题，心想应该会和之前的培训如出一辙，老师负责讲，我负责头也不抬的乱笔狂挥，还生怕字写的慢，抄不完，记不全。
直到今天见到了罗老师本人，通过一天的学习完全颠覆了我对这次培训的认知，整个培训过程轻松而愉悦，课堂里时而案例，时而互动，时而哈哈大笑，知识就在这样的过程中，不断的输入到每个人的小脑瓜，我也不例外。
今天的培训结束了，我总结了以下几点：
一，针对接待过程不说话的顾客，如何更有效地切入，如何与顾客建立信任感，让顾客卸下防备，比如真诚的赞美顾客，一定要有理有据，看得到，摸得着。
二，顾客质疑老凤祥品牌没有gia证书提到这个问题？总是没有很专业的解决办法，今天完整且实用的话术诞生了，从而我可以很自信的为顾客解答，如果选择gia证书的钻石，建议您选择切工3ex，无荧光,鉴定日期最好不要超过2~3个月，否则没有必要买gia证书的钻石。
三，为什么顾客不愿意在老凤祥看钻石？给顾客理由留下来看，对他有什么好处？不要让顾客感觉到，让他留下来，就是一定要让他买钻石，建立与顾客之间的信任，淡化自己的销售意向，买不买都没有关系？您可以好好的感受一下老凤祥钻戒，感受完了您可以货比三家，再去其它品牌比较，买不买都没有关系。
四，所有话术背后思维fabeds：1，这件产品有什么卖点？2，这个卖点给到顾客什么具体好处？3，怎么证明你说的是真的？4，有什么区别？（产品之间，品牌之间，销售之间）？5，讲什么故事加强说服力？
就像罗老师讲的输出和输入，他毫无保留的输出，给了我方法和启示，更给了我新的思维模式，我会更好的输入，吸收，更加深刻的理解，并且运用到实践工作当中，提升自己的销售能力。
销售总结7：
在加入珠宝行业后，参加大大小小的培训也有很多，有珠宝的专业知识和销售技巧等等，培训之前店长就跟我说明了这次培训和我之前参加的有所不同，经过了今天一天的培训，发现罗宾老师的课程注重的是思维的启发，俗话说“授人以鱼，不如授人以渔”有鱼吃是目的，而会钓鱼是手段，我感觉罗老师就是那个教会我钓鱼的人。
通过一天的培训学到了之前未学到的知识：
1 加入老凤祥品牌后，如何解释同是大品牌的周大福和老凤祥相比，为什么自家品牌钻石无GIA证书一直都是个大难题，可以从这几点来讲，以卖现货为主的品牌，证书的鉴定时间都是在1-2年前，大多数都是有荧光的，对称性和抛光都是居或微居，品质好的钻石鉴定日期要在2-3个月，3EX切工，否则和国检证书并与区别。
2 有一个好的开场白，从看的见比如顾客的穿着打扮，相貌当作切入点进行交流。
看不见的，对顾客类型的判断，一位单身男士，是不是选礼物，一堆情侣是否选结婚三金，可以直接推荐试探，了解顾客的需求。
3 遇到只在自家品牌选择黄金，而不认可钻石的顾客，利用顾客在本品牌成交黄金的信任，可以这样跟顾客说，您可以先在我们品牌先试戴了解一下款式，钻石大小的佩戴效果，再去看其他品牌的时候，多少对钻石是有了解的，不会那么的迷茫了，只有顾客坐下来试戴，才能更好的了解顾客的需求，再进行推荐。
通过学到的这些知识，思维的启发，以后自己坚持总结话术并多多练习，以后在接待顾客的时候，会更好的更自然的运用到其中，更好的促进销售。
销售总结8：
一天的培训学习结束了，也收获了不少的销售话术，因为听过一次罗老师的课，所以对他的讲课模式也并不陌生，总体来说上课气氛很好，互动频繁。
其实每个员工提出的问题大致都差不太多，问题就那几个，但解决方法却很多，今天也学习了很多，不一定都能记住，但记住的一定是自己感兴趣的，以下是我对今天课程的总结：
第一、对于和顾客之间的开场白有2个方向，看见的，和看不见的，看见的是，顾客的穿着，面貌，佩戴，了解顾客，看不见的是，看顾客是什么类型的，2个方向也告诉我们如何跟不同的顾客找到互动的点，其实开场白蛮重要的，好的开始才会有下面的继续沟通了解。
第二、咱们钻石和港资品牌钻石，好多顾客纠结双证问题，我们怎样更好的让顾客认可我们，今天老师也讲了，首先要先认可顾客，然后再给顾客讲怎样看GIA证书，要看3EX，无荧光，以及证书日期，这些有GIA证书的一般不会给你讲这些的。
其实好多顾客也不太懂证书，所以我们讲了显得我们也很专业，也拉进我们和顾客的距离，让顾客在店多停留的时间，等顾客再去港资品牌就会看你说的那几点，如果不是很满意，他也许就不会把GIA看得那么重，会选择有国检证书就可以了。
第三、最后讲了完整的接待流程，有10点，这10点如果都运用到了，那么一定是一个完美的服务流程，所以这10点还需要下来自己慢慢渗漏，一点一点运用到工作中。
以上三点会慢慢的运用到工作中，剩下的是各个员工提出的不同问题，今天提的问题比较多，有一些今天解决了，有些明天会讲到，所以期待明天，希望会有更多的收获。
销售总结9：
今天是第一次听罗老师讲课，和以往培训不太一样，是根据我们自己提出的问题，罗老师以互动的方式来回答，感觉确实能帮助我们解决心里的问题，很实用。
通过上罗老师的课我总结了以下几点：
1接待顾客开场白很重要，可以从顾客看得见摸得着的地方夸赞她，建立信任感。
2了解竞品差异，了解自己品牌的优势和劣势，同时也要清楚竞品的优势和劣势，以便顾客在犹豫不决的时候可以给他引导，给竞品设置障碍，懂商品，懂行情，懂顾客，让顾客感觉最专业
3逼单要有理由，要懂顾客为什么要买这件饰品，为什么要在我家买，为什么要今天买，只有了解了这些，才能懂他买还是不买。
4怎样否定GIA，可以从3ES，有无荧光，鉴定时间，这些方面引导顾客
5输入的是老师培训大纲框架，通过总结才能输出给顾客，自我提升的认知，只有自己理解了，才是自己的东西。
如果没有理解，只是抄写了一遍老师的笔记，要启发自己的思维，运用到每一个顾客身上，用自己的方式分享案例，才能做到自我提升。
只有提炼话术和思维，懂专业知识，产品的卖点给顾客带来了什么样的吸引力，还可以讲一个老顾客或者亲朋好友购买的故事，以什么样的目的购买的，给她带来的好处就是让她省钱。
总之今天通过罗老师的培训让我受益匪浅，回到店里把罗老师讲的这些整理做总结和店里同事一起研究学习，探讨，争取都用到工作中去，提升更好的业绩。
销售总结10：
激动又兴奋的心情，来参加这次培训。
果然这次罗老师培训跟其他老师不一样，更多的是让我们互动起来，让自己知道自己的欠缺，大声说出来后一一跟我们解决问题，让我们学以致用。
今天学到了很多知识：
1.开场白的重要性
看的见的是 可以从顾客穿着、饰品、面貌等方面找话题，打破沉默，让顾客对你不在陌生，建立信任。
看不见的 是顾客类型的判断。判断顾客是送礼、情侣、或一家人或是闺蜜，猜出顾客的意向需求。
2、没有GIA证书的情况下，首先认可顾客对比转变顾客观念，了解顾客看的那家的钻戒是不是私人定制的店铺，那么可以给顾客建议，如果想选有GIA证书的话，那就一定选3EX的切工并且无荧光，日期最好不要超过3个月的。
3.顾客说认识朋友比咱们这便宜，先问顾客是不是特别铁的关系，如果是就可以买，如果不是，建议顾客再多比较一下，即使万一出了售后也不好说，你心里也别扭有理说不出口，如果在我们这买，虽然说价格贵了一些可是售后有保证啊，这些都是比较昂贵的首饰，售后和质保都是比较重要的！你说对吧！
4.在销售过程中要把顾客当成朋友，要多站在顾客角度考虑，根据顾客输入，给顾客推荐产品，推荐的产品我也要输出。
5，提升销售要从老顾客突破口，新顾客突破，潜在顾客，每类顾客都是需要用心跟进，比如纪念日或特殊时期给顾客发慰问短信，或给顾客寄赠小礼品。
6，在销售中遇到问题要多问自己为什么，要怎样做，做什么，分析每次成交的亮点，跑单的经验。目标细分+单点爆破。
7.素转非，要降低自己的销售意识，要转变思想，不要着急转推，了解顾客需求比介绍更重要，要针对于顾客的类型去推荐，买与不买没关系，一定要让顾客多试戴多停留。
通过今天一天的学习，学到更多以前不知道的知识，我今后要转变思维，多动脑多用心，真心接待每一位顾客，慢慢锻炼，学以致用。增加更多的业绩，提升自己！
销售总结11：
能够给我们想什么样的专业知识。
通过一天的培训下来，罗老师和以往的培训老师不一样，是专门针对我们平时遇到的问题做了整理及我们之后解决制定的方法。
罗老师讲课主要是以现在的问题穿插课件和同事之间的问答来进行讲解，让我们有深一步的了解，明白自己现在处于什么状态，需要解决什么问题，之后怎么提升自己，有很大的帮助。
今天一天收获很多，学习内容我自己做了整理：
1.接待顾客的销售流程：开场白（看得见的-穿着，饰品，面貌；看不见的-顾客类型分享）；了解需求，（真实需求）；介绍产品；测试意向；解决疑虑；确定成交类型；谈价方式；借力成单；服务售后
2.作为销售人员做到专业必须，懂产品，懂行情，懂顾客。（知道顾客的购买理由）
3.平时工作中成交因素：品牌-服务-专业-产品-价格-售后（主要出发点，切记工作中不要让顾客感觉到买卖关系，让顾客有戒备心里）
4.工作中我们经常会遇到谈价还价的顾客，我们要给顾客讲我们的优势，主要出发点从品牌，服务（售前，中后），专业，产品（款式，货量来进行推荐引导，做到具体化，数字化），售后（主要靠咱们后期维护）
5.分析自家门店优势：主要从品牌，之前的成交案例，思考顾客为什么在咱家买贵的产品（主要还是与顾客建立信任，设定场景），平时与老顾客聊天（可以从日常生活，关心话语）
6.当我们遇到难题时，做到降低问题难度思维：目标细分➕单点爆破的方法入手解决。
7.这次培训中学到的FABEDS、入手讲解产品的卖点，带给顾客的好处（做到具体化可以从分店数量，铺货数量入手），证明我们讲的是对的（试戴，对比增加顾客的体验感），区别，讲顾客之前发生的顾客。
8.这次培训受益最深的就是转变观念：否定GIA证书：主要从鉴定证书的切工，3EX/有无荧光，货品时间不超过2-3个月，给顾客设置障碍点。这点针对卖分值大没有GIA证书问题得到了解决。
通过今天的培训，做了一个总结，目前自身需要落实的就是在接待顾客要做到真实了解需要，用心跟踪，想办法解决成交信任的顾客，后期怎么样在邀约进店，增加和顾客之前的粘合度。做到接待完顾客分析成与不成的原因，过程。不到在工作中摸索办法，主要用心做事，一定会有福报。
销售总结12：
这次培训我是带着紧张、好奇的心情来的，为啥？因为还没来之前就听第一批的同事说罗老师讲课”风格“不同，以往是老师讲，我们听，做笔记。这次是与学员边讲、边互动、边提问、边解决平时遇到的问题。
一天的课程学完后总结有以下几点：
1.开场白跟顾客的对话，我们可以通过看得见的，如：穿着、饰品、面貌等去跟顾客聊天，加深与顾客之间的信任，还可以通过看不见的对顾客类型的判断，是与朋友、闺蜜、家人来判断顾客的类型？为接下来的销售做好铺垫。
2.学习的方法输入与输出多学习深挖知识，要动脑思考，分享案例，写总结把好的话术理解透彻，用自己的话表达出来。
3.所有话术背后的思维FABEDS以前只知道FAB今天学习了FABEDS知道了介绍一件产品不能单一的去讲话术：①这件产品有什么卖点？②这个卖点给顾客什么具体好处？③怎么证明你说的是真的？④有什么区别？⑤讲什么故事增强说服力？
4.逼单三个问题：①为什么要买这件产品？要让顾客了解产品的具体好处；②顾客为什么要选我们家买？我们老凤祥的优势：品牌、服务、专业、产品售后；③顾客为什么今天买？顾客购买时了解顾客需求，是送人还是自己佩戴？
通过这次学习，我受益匪浅，罗老师讲解的案例能够解决我们平时接待顾客过程中的难点，也希望通过今天的学习在以后的销售中多方面考虑，提升自我，好好运用学到的知识提高销售能力及业绩。
销售总结13：
这次培训公司为我们请到了罗宾老师，很珍惜这次培训机会。
我是一名来老凤祥一年半的员工，之前没有做过珠宝行业，需要学习的东西也非常多，希望通过这次培训会提升自己。
总结一下今天一天的收获，培训之前想了好多问题想让老师帮忙解答，但是通过半天的培训下来发现每当员工提出一些店里平时很难解决的问题，老师都会耐心细致的给我们解答分析，讲解技巧，我们的难题在罗老师这都不是难题。
这一天真的实质性的学到了好多销售思维背后的东西。
1、顾客要求双证如何解决，首先告知顾客既然要选有GIA证书的就要选一个品质高的，必须要选3EX的，无荧光的，证书日期近期一两个月的。
2、开场白的有效运用，顾客进来通过观察穿着、饰品、外貌来跟顾客聊天打开顾客的防备心，取得顾客信任。
3、逼单要解决的3个问题，顾客为什么要买这件产品？首先产品能满足他的需求。顾客为什么要在我们家买？给到顾客好处，取得顾客对自己的信任，讲一些真实的案例故事让顾客信服。顾客为什么要今天买？告知顾客今天活动价格合适，款式的独特性，今天不买就会错过这件好产品。
4、当你遇到难题时怎么办？要想降低问题的难度就要目标细分，单点爆破，这样一点一点细分就好解决了。
5、老顾客的维护，平时要多跟老顾客聊天，要像跟朋友那样处，让顾客感到真实的自己。
通过今天的学习，真的学到了好多销售技巧，但是还是要好好演练讲解吸收，转换成为自己的话术，在以后的销售过程中实际的运用上。
销售总结14：
公司专门请了培训老师，为我们销售人员做了为期两天的培训，这对我来说是一次极大的提升个人能力与素质的机会 。今天一天培训结束了，我来总结一下自己对培训内容的感受 。
让我记忆犹新的一句话是什么样的人做不了销售——不用心的人，我觉得说到点上了，我自我反省一下，工作中就不是很用心。感受最深的就是要用心做事。只有用心做事的人，成功都不会离你很远。今天的培训内容有以下几方面的技巧 ：
1. 观察顾客看切入点
遇到不回答的顾客。要与顾客互动，从看得见（穿着，饰品，面貌），看不见（顾客类型判断)中进入
2. 转变自我认知
顾客提出的问题要多加思考，解决问题，多分享案例，写总结背话术。做自我演练运用到实际中 。
3. 什么样的销售才叫专业 ？
产品。懂行情，懂顾客
4. 逼单解决的三个问题
给顾客理由留下来，给到顾客好处。让顾客对你产生信任。
5. 竞品的对比
从品牌，服务，专业，产品，售后 ，之前成交顾客的案例总结分析。多和老顾客聊天，分享日常生活。体现我们的优势点。
6. 当地问题难度的思维
把目标细分，一个一个解决问题跟专注解决更透彻。
7. 接待流程
通过今天一天的培训，我也对自己有了一些总结。首先是要摆正自己的销售心态，在销售过程中，不要觉得研究客户的心理也是在浪费时间，其实研究他们的购买流程。动机和原因，比那些费尽口舌却不讨好的推销方法要有效的多。
作为一名销售人员，只有掌握了客户的心理，才能在迅速变化的市场中占有一席之地 。因此在销售过程中，应知道客户是如何想的，比什么都重要。
其次，我们是来帮助客户解决问题的，所以我们要比客户更懂得如何来帮助他。我们向顾客推销任何产品的时候，首先要从客户的角度考虑，为什么要买我的产品。以及买了之后会起到什么样的作用。
换位思考，从此来与客户成为朋友，如果与客户成了知心朋友，他将会对你无所顾忌地高谈阔论，信任你会给你介绍新的客户。
落实学会对顾客分类，做好老客户的维护，提升自己对话术的组织，让客户觉得自己更有专业性，为客户提供更好更专业的服务技能。从而更加相信我，认可我，更加认可我们的品牌。
销售总结15：
回想起来在老凤祥已经工作了两年时间，经验也不是很丰富，跟店里别的姐姐相比还是一个正在学习的小学生，参加的培训学习也有几次了。
今天的老师是最喜欢的，讲课风格风趣幽默，互动很多，我很喜欢，总是在不经意间就把心中的疑虑和问题解答了。
今天培训总结有以下几点：
1、接待不回话的顾客，怎样有一个更好的开场白，让顾客对自己产生信任感，让顾客放下防备，例如:先观察顾客，根据顾客的自身，外在看得见摸得着入手，要有理有据，让顾客感到确确实实在真心赞美他
2、以前对别人家有GIA证书的这个问题一直没有具有说服力的办法，今天学习到了罗老师教的怎样更加有效的来说明GIA证书这个问题，通过3EX有无荧光和时间的方法。
3、提高自我认知和转变自我认知也很重要。
4、在销售过程中要多站在顾客的角度考虑问题，尤其是老顾客，更要为顾客多考虑一些。
5、要学习理解FABEDS 的思维，在以后的销售中要运用起来，提升话术的连贯性。
总结今天的培训内容，都是我们在日常销售中遇到的问题，我们也一直在摸索解决问题的方法，通过今天老师的指导，我们也有了一个大致的方向，首先要先找到自己的优势，这样解决相对应的问题就会容易很多。
通过今天一天的学习，学到了很多平常遇到问题的方法，在以后的工作中要勤加锻炼，争取早日可以学以致用。
销售总结16：
今天参加了罗老师的培训，在培训前对罗老师也有所了解，在解决一些顾客疑虑时有时候会无从下手，没有转变固定的思维。
通过这一天的学习还是收货很多，最感触的是“用心”能做好一切。站在顾客角度考虑问题!把顾客当做朋友来维护以及交谈！不以销售为目的介绍产品，更能促使成交！
今天罗老师也讲了很多案例从中也学到了很多。
1、在遇到顾客比价时，我们应该如何给对方设置障碍，不要给自己挖坑。例如有些品牌的双证书，可以以3EX，荧光，抛光，对称，日期等方向设置！
2、可以挖掘的优势点
在同个商场怎样找到自己品牌的优势点。首先是品牌的优势和是否能更好的推销自己，服务是否能让顾客认同，专业度是否懂产品，懂行情，懂顾客，这都是我们在以后可以进行深入的思考。其次是产品，产品的款式，数量，以及怎么引导推荐都是我们要加强学习的方向。最后是售后，个人服务方面。以及维护顾客方面，在维护方面我们做的也不是很好，在以后的销售中我们会针对维护老顾客方面着手。
3、完整的销售接待流程
这次罗老师针对了接待流程讲到的开场白这块，怎样打破尴尬的问候语，主要是两个方向，一是看得见，二是看不见。
4、话术背后的思维，以前我们只把FABEDS用在商品上来介绍，通过这次学习转变思维方式也可以通过这几个方面来更好的提炼销售话术。
通过今天的培训我学习到了，其实所有问题只是我们自己把自己固定到一个很小的范围，只要转变思维，那大多问题都能解决，最主要还是用心。在接下来，我会分析总结每一个顾客成交和未成交的原因。用老师分享的课程来自我提高，学以致用！
销售总结17：
在今天的培训前，从店长那里得知今天培训老师是个大帅哥，因为以前培训都是女导师，店长说可以让我们饱饱眼福了，当来到培训会场打开门那一刻，罗老师带着一副眼镜，斯文的站在那里看着东西，特别好奇这么一位斯文的人能给我们带来什么不一样的培训氛围，就这样九点钟开始了今天的培训。
培训总结
1在销售过程中怎样运用开场白拉进与顾客的关系。我们可以通过看得见的，比如穿着，饰品，面貌等等去与顾客沟通增加与顾客的信任度。
2在自我介绍时是让我最紧张的，因为作为导购的我很少发言，但看到其他同事说的都那么好，自己给自己加了加油，我提出来的问题是，在马上成单了，被闲逛的顾客说了一句话给搅和了怎么办？罗老师说你可以淡化销售，首先要认可自己的产品，其他品牌是便宜但工艺款式肯定比不了咱们家，然后再跟顾客沟通导购的我们的价格可能贵点，但我们不比价格，比的是款式，工艺，售后，其他品牌是没有的。
3很多导购对于其他品牌提出对比，怎样把销售留在自己手里，要从自家门店找到优势1品牌2服务3专业4产品5售后这几方面让顾客来信任咱们。
4从开场白，了解顾客需求，介绍产品，测试意向解决疑虑，确定成交类型，谈价方式，借力成单，完成交易，服务售后。
我觉得在以后的工作中首先要认可自己品牌，学好专业知识，好好运用专业知识服务顾客，在销售过程中遇到困难，要做好笔记记录下来用心去解决问题，维护好老顾客，抓好每天的销售，加油明天。
销售总结18：
满怀期待的又开始了罗老师的第二次培训，说实话还是有些小紧张，因为在我参加的所有培训中，罗老师的培训风格，还是比较特殊的，课程中几乎没有笔记，也不需要记录各种话术，整节课老师都跟学员互动、提问、回答用引导思维，来帮我们解疑答惑，因为老师深知只有授之以渔，让学员思考了，真正理解了才能学以致用，提高自己。
今天老师讲了很多，我也学到了很多
1.从开场白的两个话题方向；
2.怎样给竞品GIA设置障碍；
3.还有感触最深的就是通过各种案例告诉我们，接待过程中不要总是以一些表面现象自己的主观思想来判定顾客，从而导致方向判断失误，离销售越来越远！
4.怎样和顾客建立信任？
首先要淡化销售意识，从顾客利益出发让顾客感受到是为了他好，遇到竞品对比必要情况下可以表面上把顾客往外推，降低顾客防备，让顾客留下来后，在找机会做产品差异化
5.顾客金价做对比，老凤祥怎么这么贵？
我们平时遇到这样的顾客太多了，但是大家的回答几乎都是一样的，因为品牌不一样啊！最多再加上品牌优势说几句，仔细想一下这个回答确实跟没回答一个样，顾客的疑虑没有解决，罗老师讲后，我才意识到我忽略了首先要肯定顾客，然后从一些看的见的地方找优势，首先货量就是我们显而易见的优势
6.降低问题难度的思维：平时遇到问题后，要目标分解，单点爆破，才能更容易解决问题。
罗老师讲到输入之后必须要有输出，进行总结！才能真正起到作用！接下来，我会利用所学多进行一些话术演练。
销售总结19：
第二次听罗老师讲课，感觉很熟悉，也很自然，第一次是在北京参加罗老师的店长培训班，我记得罗老师说的最多的就是店长要会换位思考，把自己放到对方的位置上，沟通才会变得有意义，事情也会圆满解决。这也是我现在解决问题时一直比较有效的方法。
这次培训，罗老师带给我们的是新鲜的实用的销售技巧，与其他培训老师不一样的地方是罗老师会用互动的方式和我们交流，既能调动起大家的活跃性又能了解到我们的困惑点，从而针对性的一一解答，非常实用的方法。
总结今天一天的收获，我总结了以下几点：
1、核心：用心才能把事情做好
2、开场白的重要性
（1）看得见（穿着、饰品、面貌）
（2）看不见的顾客类型的判断
3、结合实际问题解决了与竞品竞争时的话术。首先要让顾客信任，淡化销售意识，哪怕今天不买也没关系。出现差异化以后再把自己的优势与顾客拉近距离。
4、影响成交的因素：品牌，服务、专业、产品、价格和售后。找到自己门店的优势，遇到问题时要目标细分，单点爆破。
5、完整接待的流程：开场白、了解需求、介绍商品、测试意向、解决疑虑、确定成交类型、谈价方式、借力成单、完成交易、服务售后。
通过今天一天的学习我学到了5项销售技巧，回到岗位后会和同事配合演练，争取学以致用，用更适合顾客的方式进行接待，提高自身业绩。
销售总结20：
今天第一次听罗老师讲课，感受颇深！学到了很多关于销售的知识，从事珠宝销售的我感觉就是一名小学生，需要消化的知识很多，因为本身的销售工作主要卖银饰，有很多销售技巧后期可以直接用到银饰销售当中。今天记忆最深刻的一句话就是“不管做什么事情只要用心就能够做好”。
今天的学总结大概分为以下几大类：
1、开场白的重要性，开场白如果做不到恰到好处，直接会影响顾客对自己的信任，后续介绍产品就很难进行。所以开场白一定要找到一个顾客的兴趣点，慢慢切入，让顾客对自己放下抵触心理，之后在推销产品就非常容易。
2、产品竞争差异化。在做差异化之前，一定要先了解竞争对手，所谓知己知彼，百战不殆，对自己产品的认知也要准确。
举个例子，比如别的品牌价格有优势，但产品样子单一，就可以对顾客进行款式对比，因为本身银饰产品价格就不是很贵，为什么不选一款自己喜欢的样子呢，而且老凤祥的工艺做的非常满意，有自己的工艺团队加工制作。好多品牌都是找代价工程生产。如果别的品牌款式也很多，就可以用售后服务做对比，选大品牌的产品最起码售后要有保障。
3、老顾客维护。老顾客的维护是一个很漫长的过程，需要根据自己对顾客的了解，多聊一些关于生活方面的话题，也可以品牌搞活动的时候邀约顾客到店免费领取小礼品。或者定期邀约顾客对首饰进行保养。
4、接待流程。一套完整的接待流程需要先有一个好的开张白，了解顾客的需求才能有针对性的介绍产品，在和顾客互动中测试顾客的意向，帮助顾客解决问题，最后才能成交。完成交易，最后还有售后服务。
今天学到的东西有很多，甚至还有很多关于钻石和黄金的现实案例，还需要自己慢慢消化，争取把今天所学到的知识运用到自己的销售当中，做一名优秀的导购。
销售总结21：
今天我非常有幸的能够亲自感受了罗老师的讲课，让我感受颇多受益匪浅，说实话我在珠宝行业工作了七年了，也参加过很多次公司组织的培训，但只有这次培训不一样。
今天这位培训 老师是一位非常帅气斯文还很幽默的罗宾老师，在之前听店长说过老师讲课的一些风格，还有前两天我们培训的同事也说过罗老师讲课很生动，互动性很高，听同事们这么一说，哈哈说实话来参加这次培训我是很紧张的。
今天培训总结有以下几点：
1.通过每个人的自我介绍，明确自己的优点缺点和自己在销售过程中遇到的障碍，由老师和大家共同解答讲解，这样互动交流不仅解决彼此存在的问题，而且还给自己表达和锻炼自己的一次机会。
2.设定情景讲故事给新顾客讲老顾客成交的案例，我的老顾客是怎么怎么选择的，当初选择这枚钻戒的过程是怎么样怎么样的，我们让顾客省下来的钱可以买情侣对戒和钻石吊坠，让顾客感觉到是这么回事，而不是一味的就说便宜便宜性价比高。
3.挖掘了解顾客的需求，找准她的点在哪里，维护好老顾客，把顾客当朋友亲人接待。
4.品牌与品牌之间的销售竞争，找出货品的款式优势，在顾客的角度上来说明这个产品比较适合她，得到顾客认可，可以尝试成交无论成交不成交，都要让顾客感觉到你站在她的角度上考虑的，来增加好感。
5.总结很重要的，只有总结才会让自己知道欠缺的地方在哪里，哪里需要改进，哪里还需要努力，这样能力才会越来越强。
一个好的销售不只会卖货，要做到懂产品，知行情，解顾客。总之今天学到了很多，在今后的工作中我要学会总结每一笔销售，不管是成交的还是没成交的，把所学的运用到实际工作中去来提升业绩，非常感谢罗老师期待明天的课程！
销售总结22：
通过一天的学习分享发现，罗老师的课程不仅有案例分享，还有愉快的互动式的交流、在此之前也听过其他老师的课程、但没有像罗老师这么幽默风趣、而且特别的接地气儿、也解决了不少在销售过程中遇到的问题！
总结如下：
1 接待顾客的销售流程：开场白（看得见的-穿着、饰品、）看不见的-对顾客类型判断）了解顾客真实的心理需求、介绍产品：测试意向、解决打消顾客的疑虑。
2 怎样找到自家的优势点、（1品牌服务、专业产品、售后维护）六个方面。
3 GIA证书的对比、首先要选3EX完美切工、无荧光、证书日期三个方面进行讲解、争取顾客二次进店的机率。
4 影响成交的因素
找到自家的优势、品牌、服务、专业、产品、售后、六个方面、同时降低问题的难度、目标细分、单点爆破。
今天学习的知识还有很多销售现实案例，总之今天学习到了很多，在今后的工作中我要学会总结每一笔销售，从中找到自己的不足之处，总结是哪里出了问题，多跟同事进行交流分享！
把所学的销售技巧运用到实际工作中，来提高自己的销售业绩，也会在不忙的情况下进行演练话术，更好的作用到实际工作中。
销售总结23：
首先，自己很高兴可以参加到公司为期两天的一个培训，今天罗老师讲到的什么样的人做不了销售？那就是不用心的人……
当时我在想，我最大的不足就是不能够积极，主动，去学以致用，有的时候，这种懒惰心理，基本遇到了问题才去学习，自己觉得自己很惭愧，我的商品专业知识不够专业，其实需要多灌输新鲜血液，才能更好的体现自我价值，也能为公司做出一份贡献。
老师的一问一答式上课模式，我也很喜欢这种方式，能让我更好的吸收和运用到以后的工作当中，能够更好的展开非销售性话题，拉近与顾客之间的距离，善于察言观色，针对于什么类型的顾客，轻松搞定，也能针对不同顾客，可以作出引导，给顾客做出选择，快速的成交。
平时工作中，要练习深挖知识，要多动脑思考，分享案例，写总结把好的话术理解透彻，一个公司想要强大，一个店面要想出色，最不能缺少的就是销售？员工如何能抓住销售，确保每一位顾客不流失。
遇到顾客对比价格，怎样我们才能找到自家门店优势点，从公司到个人，从品牌，服务，到专业，以及自己产品，到售后服务，再从之前的成交的顾客案例去找，思考为什么顾客会在自己手里买贵的产品，以及多跟老顾客去聊天。
今天都迎刃而解，这些也都深深的打动我，因为每天我们在店铺当中，是会经常遇到这些问题，却无言以对，确实会有流失销售的现象。
但是今天学了这些应对技巧，让我知道了原来销售不只是销售，也要多动脑想想，多跟同事分享一下案例，每天写写总结把好的话术理解透彻，用自己的话表达出来。
所有话术背后的思维FABEDS，以前只知道FAB今天学习了FABEDS知道了介绍一件产品不能单一的去讲话术。
以及后来延伸到了目标细分，单点爆破，一套完整的接待流程，老师一一给我们进行了分解，做到夸赞有理有据！最后感谢公司和罗老师的辛苦付出，也希望咱们公司发展越来越好。
销售总结24：
公司在培训之前收集了每个人十个想要让老师帮助解决的问题，公司大部分都是黄金珠宝的人，而我平时是银饰专柜的，本想着会是讲一些针对性特别强特别专业而我也听不太懂的内容，但是在参与培训后改变了这个看法。
一天的培训结束，还是学到了一些东西，意识到要改变还有延伸一些以前在日常销售过程中固有的、形成习惯的模式。
不翻看笔记的情况下，学习的印象比较深的内容，第1点是维护老顾客，维护过程中不要带有强烈的目的性，不要只是买和卖，根据不同的熟悉程度聊不同的话题，关系慢慢递进。
第2点是对比价格的顾客不要总是强调品牌，对比品牌，要找到自己品牌的优势从其他方面入手去说服顾客。
第3点是多用心，多思考，善于总结，无论接待成功与否，在事后多想想是哪一点帮助自己达成了这一单，又或者是没有真正找到顾客需求哪句话没有说好，哪一个细节没有讲好最终跑单，发现问题及时改正从而提高自己。
第4点是在同事讲案例老师帮忙分析中学到的，也就是我在开头说到要延伸的东西，老师讲的比较细，如何把顾客的利益最大化，把选一件商品的钱变成选多件商品，既满足了顾客的需求又达成自己的联单，而且学到了一个词“具体”。
通过培训学习，提升自我的认知，在日后的销售工作中转变自我认知，多做总结，细化到每一天，累积这一“财富”，经营品牌，强化自己。最后感谢罗宾老师！
销售总结25：
第一次听罗老师的课，觉得受益匪浅，讲授的知识也很有逻辑，以提问——回答——引导的方式，开启了一天的学习。跟其他培训老师的不用之处就是在培训中会提问大家问题，看看大家日常销售中遇到最多的问题，有针对性去给大家讲解，打破了传统的授课方式，不在只是局限在做笔记，念ppt，在这学习中受益匪浅。
1 让我印象对深刻的就是在会议开始罗老师像大家传达的销售理念，“用心去做”，然后我也在思考自己，在工作中做的不足之处，没有足够用心去对待每个顾客，做到用心对待顾客，销售业绩才会越来越好。
2 什么样的销售才算专业，一定是懂产品，懂行情，懂顾客，从看的见的，看不见的两个方面去观察顾客，及时准确的判断顾客类型，最短时间内，推荐出顾客喜欢的货品，在顾客面前建立专业导购形象。
3 在大家问到最多的问题中也学到了一定的解决问题的突破口，老凤祥在众多品牌中有哪些优势，在顾客要对比其他品牌的时候一定要马上告诉顾客老凤祥品牌的优势，给其他品牌设置障碍，在价格没有优势的时候，一定要从服务，专业方面寻找突破口，让顾客不仅是认可公司，更是认可自己。
4 挖掘自己品牌的优势点，从品牌，服务，专业，产品，售后几个方面去挖掘，在成交的案例中去思考，能吸引顾客在老凤祥成交的顾客特点，多跟老顾客去沟通，切记不要销售目的性过于明显，从顾客角度出发，也学到了怎么去维护老顾客。
5 印象最深刻的，也是自己经常遇到的gia证书的问题，罗老师用逆向思维帮大家分析了这类顾客，在给其他品牌设限制，让顾客去找3ex切工，无荧光，证书在两三个月只为的钻石，通过对其他品牌的设限，打消顾客的顾虑。
今天的培训学到了很多，也要在今后实践中多去做，然后提升自我认知，改变自我认知，慢慢吸收，学以致用，提升业绩！
销售总结26：
在老凤祥做销售一年七个月了，在此之前并没有做过销售，内心一直抵触，怕做不好，甚至认为自己不适合做销售。
我认为自己就是罗老师课程里讲过的，自己并不是一个外向的人，给自己定义为性格内向。在销售过程中确实遇到很多问题，各种类型的人都有，很难抓住顾客的心理。
罗老师今天讲到的：真正厉害的销售不是技巧有多好，而是如何获取信任。
讲到这里我很有启发。
在今天的课程里我认识到了自己的欠缺的地方，也学习到了最适合开场白的方式我们应该把顾客看待为朋友，用聊天的方式打开话匣子。
比如：看的见的可以根据顾客的穿着、饰品、面貌，可以说美女你的包包真好看，在哪里买的。看不见的就是分析顾客的类型，试探性地推荐产品，了解顾客的需求和购买产品的用意。
要想作为一名专业的销售，1要懂产品2懂行情3懂顾客。并且要落实到自家门店销售，找到优势点：1品牌2服务3专业4产品5售后。
所有话术背后的思维有：1.这件产品有什么卖点？2.这个卖点能给顾客带来什么具体的好处？3.怎么证明你说的是真的？4.有什么区别5.讲什么故事加强说服力？
例如：这款30分的钻戒采用车花片工艺，可以戴出50分效果，显大，最重要的是能花小分数的钱戴出大分数的效果，省下的钱都可以再买一个对戒了！。具体的可以举个老顾客的例子来阐述让顾客相信更有说服力。
今天学习到的培训内容都在这里了，培训的内容很多也抄了很多笔记，但是不实践不努力也没用。接下来应该在每天的接待后，反思自己没有成交的顾客，提问思考，也可以把案例写下来加深印象，同事之间去探讨学习，在此非常感谢罗老师。
销售总结27：
第一次听罗老师的培训课，学到了很多和以前培训不一样的销售思维和提升自己销售的学习方法，也明白了为什么看了书却记不住的原因，和我们学了很多却用不上，就是因为一直在输入却没有经过自己总结分析，所以输出不来!
任何事情只有找对了方法才可以有效的做好，我觉得今天学到的学习方法和销售思路是对我最有感触的!
1 归类问题再总结分析
就像罗老师很有针对性的先统计我们的问题，再归类，找到关键词，更有效的去提升我们不足的地方!
想想自己销售的时候只是每天一味的介绍商品去说卖点，今天突然问到销售中有哪些优点和不足，其实问题一直在，只是自己没有去真正去思考去面对和解决!
以后每天去分析自己接待的顾客是为什么成交的和为什么没有成交，总结是自己哪一步销售流程做的不到位，然后更有针对性的去加强练习去改变沟通方式和总结话术!我觉得这个方法只要坚持总结和分析肯定会让自己有更大的进步!
2 开场白
开场白从观察顾客看得见的顾客的身材衣着配饰去夸赞(具体➕真诚➕故事➕有理有据)顾客和顾客拉近距离，建立信任，顾客才有兴趣去试戴，从看不见的去分析顾客类型再打开话题，看能给顾客提供什么价值获取顾客信任。
开场白其实挺重要的，把顾客当成朋友一样用情感销售去帮顾客解决问题，建立好感和信任才是一切销售的前提，好的开场白让顾客留在店里去试戴。
3 沟通方式不同结果不同
淡化销售意识，以顾客角度让顾客看对他有什么好处，给顾客试戴的理由(先肯定顾客)再找出差异化优势，站在顾客角度给顾客专业建议，贵有贵的道理，贵在哪里给顾客塑造价值
4 找优势点具体化
1老凤祥品牌(公司，个人)2服务(专业售前.售中，售后)3专业(懂产品，懂行情，懂顾客)4产品（价格，款式，货量，工艺，推荐引导）5售后(当朋友去维护)
5 提炼思维和话术
遇到问题怎么办，找方法 为什么，怎么做，做什么
总结:
做珠宝销售一年，进入老凤祥一个月，今天听了很多销售中的案例和大家提出的问题，受益匪浅，感谢老师用心的培训，感谢公司，希望以后可以多参加此类的培训可以学以致用!相信用心去做，去学，就能提升自己!
销售总结28：
这是第二次参加罗老师的培训，在培训前得知是罗老师的课程，很是期待。
因为前期也参加过很多次培训，罗老师在培训过程中带给我的是不一样的感受。他讲到有关于销售工作中解决遇到难题的方式方法都是很贴近实际销售工作的，让人容易吸收并能快速理解，使用起来更实用。
第一天的培训内容主要学到了以下几个方面：
1、在接待顾客时的开场白很是重要，开场白的聊天话题有两个方向，一方面是看的见得，从顾客的穿着、佩戴的饰品或是面貌找准切入点，与顾客建立信任关系，然后对顾客进行实事的夸赞；另一方面是看不见的，从对顾客类型的判断了解顾客是送人的，还是自己佩戴的等等。
2、学习输入和输出的方法，学习是一个输入的过程，我们在日常工作时要把所输入的知识点熟练掌握，理解透彻后把所学到的话术变成自己的话语输出给顾客。
3、有顾客购买钻石时纠结有无GIA证书，在我们不占优势时首先要转变顾客的观念，否定竞品，告诉顾客如果想选带GIA证书的，一定要选3EX无荧光的，而且鉴定日期要在一到两个月的。
4、竞品差异化，首先对竞品的情况和行情要了解，不要用主观意识判断顾客的类型，要用试探性的话语了解顾客的需求，然后站在顾客的角度上对顾客说明这件产品的价值。
5、提炼话术和思维，利用FABEDS法则对某件产品进行有条理的介绍，让顾客感受到我们介绍产品是专业的，通过给顾客讲故事提升顾客对我们的认可。
我会把今天所学到的话术进行分类，加强话术的练习，然后运用到实际工作中去，从而提高店内业绩。
销售总结29：
六月份的时候，店长让我们每个人提交10个最想解决的问题，平时遇到的问题真的很多，一旦让我总结起来吧，就又不知道提什么问题了。
那时就听说公司要给我们培训了，每次培训都满怀期待，希望能把老师讲的全部装进自己的脑袋里，好提高自己的销售能力！
听说这次的培训老师是罗老师，我来老凤祥不到一年的时间，还没有机会听过罗老师的课，但听同事说罗老师的课互动比较多！但毕竟到了春困秋乏夏打盹的季节了，我还是给自己准备了咖啡，怕自己会犯困，但没想到没用上它。
别说打盹了，就是走神都不敢，怕漏掉哪个问题在以后的销售过程中遇到了！
一天的培训很快就过去了，精神一直高度集中，跟以前记笔记写到手疼比，这次写的真的不多，但记在脑子里面的很多，但印象最深的就是，想多挣钱不难，难的是用不用心！今天老师讲的都是有针对性的，非常销售过程中经常遇到的问题！
第一天培训结束归纳总结了以下几点：
一 开场白 非销
1. 看的见，如穿着，饰品，面部
2. 看不见的，对顾客类型的判断
针对不同的顾客类型切入不同的开场白，找到顾客感兴趣的话题，打消顾客的防备心，为下一步推荐产品做铺垫！
二 转变顾客对GIA认知
自家没有GIA，竟品有，跟顾客讲3EX切工，是不是无荧光，是不是最近两三个月的，给竟品设置障碍，让顾客自己去对比！
三 什么样的销售才算专业？
1. 懂产品(清楚自家货品优劣势)
2. 懂行情(了解竞争品牌的款式，价格，活动)
3. 懂顾客(了解顾客需求，站在顾客角度考虑`)
四 可以挖掘的优点
1. 品牌(公司 个人)
2. 服务(售前 售中 售后)
3. 专业(懂产品 懂行情 懂顾客)
4. 产品(款式 货量 推荐引导)
5. 售后(个人服务 维护)
五 提炼话术和思维FABEDS:
1.这件产品的卖点
2.这个卖点给顾客什么具体好处
3.怎么证明你说的是真的，款式对比，试戴体验，感受，讲老顾客成交的故事
4.产品之间，品牌之间，销售之间有什么区别
5.给顾客讲故事加强说服力
最后总结:
每一次培训都感觉自己要学习的东西好多，自己还欠缺很多专业知识，应对各类型顾客的问题不能及时解决，今天老师讲了很多针对性的问题，自己要慢慢消化吸收，以后多给看看老师发的文章，多多提升自己能力！
我是罗
如果你有珠宝销售技巧或管理的相关问题，欢迎关注。
