本
文
摘
要
作为消费者，谁不想物美价廉买到称心如意的商品。国庆期间，广东一名女士就花6000元买了一套商家自称是实木做的沙发，满心欢喜地买回家，以为捡了大便宜。可没过几天，发现这套实木沙发的油漆，怎么就掉漆了，露出的颜色也不对劲，灰不拉几的，看得就不像是实木的，仔细一看，竟然是水泥做的。
水泥沙发构成欺诈吗？
该女士拍了视频发到网上，引发了网友的热烈讨论，不少网友说这才是“真材石料”，6000元要买实木沙发，想想价格就买不到，不光手工费、材料费都不止这个价格。虽然网友说的也在理，但是商家跟该女士承诺的是实木沙发，买回来不是实木的，就跟实际商品有差距，显然构成了欺诈了。
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遇到商家欺诈消费者该怎么办？
市场经济也是法制社会，不是商家说了算，还是要依照法律诚信买卖，那么如果一不小心遇到商家卖的货和宣传的差距很大，消费者该怎么办呢？
（一）收集证据，包括商家开具的发票、收据、广告宣传册、商品说明书、商品标签等，以及当时的录音是否有，是否有在场的其他人员听到的证言证词等。
（二）找到商家予以协商赔偿损失，找到商家据理力争，卖的商品宣扬的和实际存在很大出入，要求赔偿损失或者退换货物。
（三）协商不成的，找消费者协会投诉，讲清楚自己遇到的商家欺诈情况，出示自己的证据，让消协来协调处理。
（四）向有关部门申诉，根据商品涉及到的情形，可以向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生等部门申诉举报，或者拨打12345市民热线，会转接到相关部门予以处理。
（五）提请仲裁机构仲裁，赔偿自己的损失。
（六）金额较大的，可以向人民法院提起诉讼。毕竟法院诉讼需要审理费，还要请专业律师帮助自己诉讼，所以一般性都是标的价值价格较高时，才向法院起诉。
消费者可以拿到多少赔偿？
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定， 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失;增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。
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商家会被给予什么样的处罚？
欺诈的处罚，根据《价格违法行为行政处罚规定》第七条规定，对经营者的价格欺诈行为，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。
虽然本案六千元是买不到真正的实木沙发，但消费者相信了商家的宣传而买下发现有假的话，也构成了欺诈，消费者有权让商家退货、赔偿等操作，维护自己的合法权益。而作为商家，千万不能为了卖出去商品而夸大宣传甚至虚假宣传，否则不光赔偿，情节严重的还触犯法律。
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