天上掉下了（天上掉下来两个点谜底是什么）

去年5月份，上海的王女士收到了一兆韦德健身房销售经理发来的一条短信，说自己的健身卡可以在疫情期间获得相关补偿，这让王女士很心动，于是很快王女士就来到了上海静安凤阳路599号一兆韦德门店咨询相关业务的办理，王女士说就是这次咨询，让自己落入了商家精心设计的陷阱之中，那么事实是否如此呢？

王女士说，当她来到一兆韦德门店后，销售经理声称他们即将与阿里体育合作，以后很多项目都会与公司接轨，要求王女士将健身卡升级为ONE-T卡，并表示这个ONE-T卡不仅仅是健身卡，而且还有理财功能。另外销售经理表示，由于王女士是一兆韦德的优质客户，而针对优质客户，公司现在推出了ONE-T卡0元免费领取的活动。

不过要想0元获得ONE-T卡，有一个前提条件，那就是希望能暂时借用一下王女士花呗的信用额度，原因是公司资金需要周转，并承诺到期后即刻退还，并且无任何手续费。王女士考虑再三，最终同意了销售经理的建议，通过花呗为一兆韦德健身房刷了6个月的信用额度，总金额为16683元。不过随后在签订合同时，王女士发现合同里说好的免费赠送变成了购买健身卡，并且合同中没有约定费用退还的条款，这位销售经理表示此项业务属于福利回馈，无法写进合同。王女士虽然有所怀疑，但还是签下了这份合同。

就这样过了六个月之后，王女士并没有如约收到一兆韦德方面信用额度的退款。此时王女士开始对一兆韦德销售经理的承诺产生了怀疑，于是她赶紧打电话给一兆韦德总部了解情况，客服人员称一兆韦德并无此类服务项目，并让王女士提供销售经理承诺的凭证和相关聊天记录，王女士这才发现自己并无相关证据。

发现上当受骗后，王女士多次联系一兆韦德总部希望能够与销售经理对质，并且要求返还相关的信用额度，却被告知为她办理业务的销售经理以及员工都已离职，再加上合同中没有退款约定，所以一兆韦德方面无法退还相关费用。

在经过协调之后，一兆韦德方面表示，如果王女士想要退卡，按照公司规定会以王女士违约处理此事，那么王女士也将为此支付35%的违约金，而这一点让王女士无法接受，无奈之下王女士只好联系特搜记者寻求帮助。

为了核实王女士所说，我们也拨打了一兆韦德上海总部的客服电话，对方给我们的回应与告知王女士的内容很相像：由于没有相关证据，王女士的退款问题，一兆韦德只能按照公司规定扣除35%的违约金。