本
文
摘
要
8月30日，广州市家庭服务行业协会发布《2018年广州市家庭服务行业发展报告》。报告显示，家庭服务行业规模在不断扩大，其中母婴（月嫂）公司数量同比增加五成，家政人员素质有所提高，本科生学历的从业人员比例增长。
注册家政企业增长18.2%
报告引用的权威部门数据显示，2018广州市注册家政企业为1491家，其中：母婴（月嫂）公司60家，清洁公司144家，同比分别增加18.2%、50%和21%。而广州市家庭服务行业协会诚信自律平台（以下简称“家政天下”）的数据显示：2018年家政企业（以母婴、清洁、陪护等传统家庭服务业）门店182家，同比增长11.7%。
经营业绩提升。协会对22家企业的抽样调查显示，22家企业2018年营业额达到33657.37万元，同比增长16.7%。其中业绩呈现上升趋势的有16家，最大升幅为268.5%。“家政天下”的数据显示，2018年网上订单为23064单，同比增长20.1%。
从业人员也快速增加。据协会抽样调查，2018年从业人员数量同比增长25.7%。“家政天下”数据显示，2018年网上注册登记家政人员数量同比增长34.6%。
住家服务、月嫂等价格提升
“家政天下”的2018年服务价格显示：与2017年相比，在市场杠杆的作用下，价格有升有降。长期类服务价格同比上升的业务有：住家保姆、月嫂、育婴师/早教。其中，月嫂薪酬增幅最大，为4.7%；管家、陪护工，服务价格持平；服务价格下降的业务有：不住家保姆、高端/涉外家佣。
而对22家企业的调查数据显示，2018年月嫂每月的平均收费为12933元/月，同比增加13.8%。2018年育婴师/早教每月的平均收费为6221.54元/月，同比增加9.9%。住家服务的平均收费为5210元/月，同比增加13.8%。医院护理服务的平均收费为232.22元/天，同比增加20.4%。
短期类服务方面，2018年上门烹饪服务的平均收费为203.33元/小时，同比增加79.4%，居服务收费增幅之首。不过调查的22家企业中，只有6家开展上门烹饪服务。2018年家庭保洁服务的平均收费为64.45元/小时，同比增加17.4%。
报告指出，2018年“家政天下”服务价格与企业抽样数据比较，抽样企业的服务价格普遍比“家政天下”价格高。这是因为“家政天下”提供服务的企业普遍是中、小、微企业，抽样调查企业普遍在行内的大中型企业。
从业人员学历水平略有提高
据“家政天下”对79820名家政人员的调查，目前家政从业人员的学历有所提高，研究生有5人，本科生345人，占总人数0.4%，大专生1369人，占总人数1.7%，中专生1828人，占总人数2.3%，高中生9369人，占总人数11.8%，初中生57081人，占总人数71.5%，小学生9823人，占总人数12.3%。与2017年相比，研究生从1人增加至5人，小学生人数同比下降1.4个百分点。
“随着社会对行业的认知度增加，认同感也提高了，会吸引高端人才进入。”广州市家庭服务行业协会会长朱德毅表示，更多研究生、本科生进入家政行业，说明家政行业越来越有吸引力。但总体来说，目前从业人员的学历仍然偏低，需要更多高素质人才进入。要吸引高素质人才进入，需要推动行业职业化。目前国家出台了“家政36条”，广东省也启动了南粤家政工程，支持院校增设一批家政服务相关专业，加大培训力度，这将更好地带动行业规范化发展。
预计员工制企业会越来越多
“家政天下”数据显示：在116097个注册家政人员中，只有3.4%的人员是员工制，同比下降了1.1个百分点，其余96.6%的人员是中介制，同比上升了1.1个百分点。
朱德毅认为，在国家和省的相关政策推动下，员工制家政企业在未来将会明显增加。“员工制企业的范围已经扩大了，不仅仅是指签订劳动合同的企业。”他介绍，在国家“家政36条”中，明确大力发展员工制家政企业，员工制家政企业是指直接与消费者（客户）签订服务合同，与家政服务人员依法签订劳动合同或服务协议并交纳社会保险费（已参加城镇职工社会保险或城乡居民社会保险均认可为缴纳社保费），统一安排服务人员为消费者（客户）提供服务，直接支付或代发服务人员不低于当地最低工资的劳动报酬，并对服务人员进行持续培训管理的企业。
他介绍，现在广东省也在制定员工制家政企业的认定办法，根据征求意见稿，获认定员工制家政企业的，可获社保费50%的补贴。“以前企业对员工制有顾虑，主要是人工成本高，人工社保费补贴一半，会有更多企业愿意尝试员工制。”不过朱德毅指，部分家政从业人员意识不够，不愿意买社保，也妨碍了员工制家政企业的推广。
注：以上图表数据来源均为抽样调查数据
广州日报全媒体文字记者：何颖思
题图：资料图，高级育婴师技能竞赛。
广州日报全媒体图片记者王燕 摄
广州日报全媒体编辑：陈雅诗
