本
文
摘
要
在新兴IT产业，还有另外一个数据中心服务器托管的使用案例：您是否考虑过为大数据分析以及高性能计算实施一套服务器托管?关于大数据主机托管设施供应商，IT必须注意的其他风险因素包括财务稳定性。供应商能够带来IT部门所无法提供的价值，同时供应商有能力满足IT安全、治理、监管和知识产权标准等需求。特别是如果您的企业是一家中小型企业(SMB)，大数据的数据中心主机托管可能是您在业务分析方面永远不会与更大的竞争对手正面竞争的唯一方式。
苏州胜网作为国内顶级互联网基础应用服务提供商，有自己的自主机房和产权，拥有BGP双线服务器，拥有大型的机房八座，顺应时代发展和客户需求，在服务器托管和服务器租用方面，具备多项优势，特别适用于对网站运行质量有较高要求的用户。
苏州IDC服务器托管优秀案例分享：
1、苏州胜网为某大型保险企业数据中心智能运维服务：
实施背景
某大型保险企业是—家专业、稳健、创新，以健康保障为专长的公司，为企业和个人提供涵盖保险保障、健康管理、财富规划等产品及服务。
该企业坚持稳健经营，专业专注，以客户为中心，在每一个业务领域都追求卓越，业绩显著。同时，基于对客户需求的深入了解及 整合优质医疗资源的强大基因，提供全面的健康管理与保障服务，在业内优势显著；而通过科技创新，让客户可以感受到以科技为驱动的人性化服务。
为提升该大型保险企业数据中心智能运维能力，苏州胜网与该企业—起探索适合的数据中心智能运维合作模式，为该企业提供优质数据中心运维服务，助力企业数字化转型。
实施目标
本项目以“安全、稳定、高效、智能”为目标，苏州胜网通过提供专业综合的运维服务保证某大型保险企业数据中心智能运维服务项目中各项工作正常、有序的进行。通过科学规范的项目管理，合理使用资金，合理利用人力资源、专业技术、成熟经验、成熟产品等完成各项运行维护工作，优化某大型保险企业数据中心运维模式，提高运维管理整体水平，降低运维风险和成本，进—步提升某大型保险企业数据中心运维服务项目运维工作成效。
对该企业数据中心的服务器、存储设备、网络设备，平台架构（基础设施、宿主机、存储及虚拟化平台）、操作系统（托管服务器、虚拟服务器）和数据库、中间件提供高质量的运维、技术支持服务，确保业务系统的稳定运行，满足业务发展要求，以提升服务整体质量及满意度为目标进行数据中心 运维服务及管理。建立完善的IT运维服务体系 ，保证某大型保险企业数据中心SLA的达成，助力企业数字化转型。
应用过程
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本项目实现了苏州胜网智能运维化服务方案的落地，应用过程和实施过程中，主要参考ITSS标准应用，包括《信息技术服务 运行维护 第1 部分：通用要求》( GB/T28827.1- 2012)、《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》(GB/T 28827.2- 2012)、《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》(GB/T 28827.3- 2012)、《信息技术服务 运行维护服务能力成熟度模型 》(ITSS.1—2015)、《信息技术服务 运行维护 第4部分：数据中心服务要求》(GB/T 28827.4- 2019)、《信息技术服务 运行维护 第 6 部分：应用系统服务要求》(GB/T 28827.6- 2019)， 以及《信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型》( GB/T 33136—2016) 等。
实施方案
苏州胜网智能运维服务方案总体框架如下，包括以下内容：
苏州胜网智能运维服务框架
运维全生命周期服务：
包括运维规划咨询服务、运维工具部署实施服务、数据中心运维运营服务、IS020000标准认证咨询服务、ITSS运行维护服务能力成熟度符合性评估咨询服务、信息安全管理IS027001标准认证咨询服务、业务连续性认证咨询服务、ITSS数据中心服务能力成熟度模型评估服务 。
苏州胜网智能运维服务 9 大功能：
苏州胜网智能运维服务包括 9 大服务功能，包括全链路监控（含APM 、NPM、云原生监控、IT基础监控、动环监控、智能告警）、IT服务管理 (ITSM, 含服务请求管理、事件管理、间题管理、变更管理、服务级别管理等）、CMDB 配置管理数据库、管理驾驶舱、运维门户、移动运维、自动化运维、数字化运营等。
运维服务内容：
苏州胜网负责客户异地灾备数据中心的运维服务，包括深圳主数据中心及上海灾备数据中心，涵盖数据中心基础设施、服务器、小型机、虚拟化、网络、存储、数据库、中间件、容灾、安全等技术领域。
网络层：网络链路、网络流量检测、链路负载、网络二层打通 (OTV、大二层等）。
应用层：应用软件HA支持、负载均衡支持 (GTM、LTM)。
数据层：并行数据库方式。
存储资源层：NAS双活、存储双活、SAN级联。
灾备演练：灾备方案、灾备演练、—键切换 、模拟演练等 。
图2: 某大型保险企业异地灾备数据中心架构
实施过程
实现 7*24 全链路监控和智能告警
参考《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》(GB/T 28827.1-2012)，苏州胜网提供7*24小时监控通知服务方案，根据设计的流程及时处理、上报监控发现的预警和故障告警，确保监控告警通知无遗漏。包括制定监控服务相关流程、规范、操作手册；监控系统日常配置；7*24小时监控值守；针对监控发出报警的判断及升级；针对监控报警做预处理；为其他相关流程提供监控数据；定期发布监控报告；根据客户业务变化提供监控指标、报警策略、报告内容等调整建议。
全链路监控包括以下：能够监控服务器、存储、网络等基础架构硬 件设备；操作系统、数据库、中间件、应用系统等软件产品；并实现对云资源的监控、网络性能的监控，逐步开展应用性能监控。并能设定预警阀值，通过邮件、短信、电话等方式进行预警。
建立现场和 DOC 数字运营中心结合的运维服务模式
苏州胜网参考《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》( GB/T28827.1- 2012)、《信息技术服务 运行维护第2部分：交付规范》(GB/T 28827.2-2012)，为某大型保险企业提供7*24现场值守服务。同时采用苏州胜网DOC数字运营中心的运维服务模式，建立现场＋远程的— 线、二线、三线运维支持体系。
苏州胜网DOC数字运营中心部署在北京、上海、苏州三个地点。苏州胜网二线技术支持服务，负责技术问题的最终解决。提供二线技术支持和咨询服务，分析运维事件发生原因，提供技术解决方案，并协助现场服务人员及时解决。二线和三线专家具有10年以上相关工作经验，具有系统设计及较强的分析和解决问题的能力，具有丰富故障排查和解决经验， 精通主流数据库、虚拟化、存储、网络、备份、服务器、安全等各类IT软硬件设备的部署和维护。并全部具有HCIE、H3CTE、CCIE、MCSE、RHCE、VCAP、OCM等相关证书。
日常运维服务保障
苏州胜网参考《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》(GB/T28827.1- 2012)、《信息技术服务 运行维护第2部分：交付规范》(GB/T 28827.2-2012) ， 建立如下的日常运维服务保障机制：
巡检
苏州胜网技术团队为某大型保险企业深圳数据中心和上海数据中心设备进行日常巡检，每天巡检4次，并提交巡检记录。每季度进行一次深度巡检，并提供巡检报告。
日常操作
日常操作的常 规作业包括设备/系统日常维护作业；设备健康检查、运行状态分析、性能分析；系统数据备份，网络配置文件备份；数据恢复测试；事件、故障、变更处理，日常服务请求处理、定期重启、系统功能（双机切换等）测试等活动，以保证IT系统的稳定运行。
建立 ITSM IT服务管理体系 部署CMDB配置管理数据库
苏州胜网在某大型保险企业数据中心运维中实现IT服务流程的管理，包括服务台、服务请求管理、间题管理、变更管理、发布管理、SLA管理、知识管理等多个模块。实现配置自发现，可进行多维度的用户管理（开发、测试、运维）。支持项目管理，可匹配关联项目和业务。支持应用管理，可对指定人员授权访问对应的代码地址、目录、集群等。支持主机管理，包含云主机、物理机、虚拟机等。支持可视化的主机状态查询 ，包括但不限千软件、资源和其他设备的关联情况等 。支持网络设备和IP管理。CMDB为某大型保险企业提供一个统一、一致的流程来管理IT生产环境中的所有组成部份，以确保所有配置项（配置项）能够被识别和记录，配置项当前和历史状态得到汇报，维护配置项记录的完整性，提高IT环境的稳定性，确保IT资产的有效控制和管理。
图 3 : 苏州胜网 IT 服务管理参考框架
日常运维：日常报批／年终结算、例行操作任务、长假开关机、IT资源操作／变更、文件分发／传输、配置备份、故障处理、配置自动发现。
业务操作：文件完备性检查、清算数据准备、业务清算操作、清算后检查、数据报送、清算数据备份／转储、清算过程通知。
自动巡检：基础设施巡检、后台应用巡检、端到端可用性检查、应用日志巡检、监管合规性检查、自定义巡检。
资源提供：虚拟机创建／回收、虚拟机启停管理、虚拟机资源配置变更、中间件环境安装／变更、数据库环境安装／变更。
应用部署：介质管理、应用部署、补丁安装、部署组件库、数据库操作、发布检查、版本基线管理。
应急切换：灾备／应急切换、切换过程跟踪、环境—致性检查、预案流程管理 、演练汇报展现。
苏州胜网实现IT系统的安全运行从管理和技术两个方面入手：
管理方面
建立适当的信息安全管理机制，以规范数据中心运行维护服务人员的信息安全行为。
对数据中心运行维护服务人员采取有效的信息安全管理措施，如进行人员背景调查、签订安全保密协议等。
对数据中心运行维护服务人员进行相关安全管理及安全要求培训，并进行适当的检查，以确保服务人员了解并遵守数据中心安全、保密相关规定。
建立有效的安全通报机制，以及时通报安全事件相关情况和相应防范处理措施等。
技术方面
采用工具定期对网络、服务器、数据库等的安全扫描以及加固。对相关设备、应用的密码进行规范以及定期更改等。
应用效果
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苏州胜网在某大型保险企业的应用效果总结如下：
全年所有运维的生产系统可用率为100%。服务SLA达成率100%。连续多年续签成功，与客户共同成长，并成为客户优选的战略合作伙伴。
完整地建立了7*24一线、二线、三线IT服务管理 模式和现场＋远程DOC数字运营中心的服务交付模型。
智能监控工具、自动语音告警、ITSM服务流程等智能运维平台，全面提升用户的服务体验，持续保障业务稳定。
自动化运维提升某大型保险企业IT运维效率，降低曰常运维时长，提高运维准确率和效能。
全链路监控以及运维数据中台的建设，实现全域监控、快速告警、日志统一管理，为下一步Al大数据智能分析、根因分析、智能告警和故障预测奠定了数据、技术和管理基础。
数字化运营提升数据中心运维的数字化水平，助力某大型保险企业数字化转型。
2、苏州IDC机房"IDC+云"医疗行业合作案例：
独墅联盟是国内首个区域自主创新医疗器械企业发起成立的精品联盟,由医院信息化智能系统、影像设备、诊断及治疗器械、IVD诊断设备及试剂等领域内经过筛选的领先企业组成。苏州胜网就独墅联盟互联网医院、智能消毒机器人、远程诊疗电子设备等数据中心项目落地达成初步合作，联盟单位：朗润医疗、飞依诺、承泽医疗、云图医疗等企业映像数据存放在苏州胜网新海宜数据中心。
医疗行业决定了人们生活质量的下限，在医疗资源长期供小于求的情况下，提高医疗技术和效率成为当下可以发力的方向。苏州胜网今后将持续助力医疗行业智慧化升级，用科技造福生活。
未来五年，苏州胜网依托公司战略布局，重点关注如下四个领域的标准化工作：IT服务、医疗、金融科技、元宇宙。苏州胜网不仅提供传统的IT设备管理、托管或服务器托管服务，更可应对复杂的私有云和混合云环境需求，是企业部署云端服务、处理关键应用及快速存取数据的一个理想平台。
