本
文
摘
要
大众网·海报新闻记者 王靖程 聊城报道
10月21日，《“面对面”+“心连心”医患双方握手言和——东昌府区王某与李某医患纠纷调解案》被评为2022年度聊城市优秀人民调解十佳案例。
该调解案件是东昌府区司法局闫寺司法所“有事来聊·好‘闫’好语”品牌调解室受理的医患纠纷赔偿案件，具有较强的典型性和指导意义。该案中，围绕当事人赔偿款分歧问题，调解员在调解过程中注意法、理、情的统一，语言坦诚中肯，设身处地的为双方打算，既不让责任方过度赔偿，又能保证受害方有所赔偿，有效地保障了双方当事人的合法权益，让当事人感受到了公平正义，促使当事人握手言和。
近年来，东昌府区立足行政争议实质性化解，充分发挥人民调解第一道防线作用，大胆创新、主动作为，立足聊城区域文化特色，全省首创3+2+2+1“有事来聊”调解品牌，（“3”：矛盾调处中心+综治中心+ *** 服务中心；“2”：司法所+法律服务所；“2”：调解员+网格员；“1”：实现一平台受理、一站式服务、一揽子调处，确保各类矛盾纠纷不上交。）因其亮点突出、导向明确，具有可复制、可借鉴性，聊城市委改革办来东昌府区现场调研并予以全市推广应用，10月18日山东省司法厅以《聊城：“四创”助推法治建设行稳致远》为题，重点宣传推介“有事来聊”特色调解品牌，并向全省推广。
山东法制报》，荣获省委政法委《齐鲁法治文化建设典型案例》和2021年聊城市改革攻坚优秀案例。2022年以来，东昌府区共接受群众来电来访3300余人次，调解案件2011起，经调解达成赔偿金额1600余万元，案件调解成功率达到99%以上，所有调解案件均实现了零反悔、零 *** ，为维护社会和谐稳定做出了积极贡献。
下一步，东昌府区将坚持以人民为中心，坚持发展新时代“枫桥经验”，对标先进，再接再厉，紧紧扭住人民调解案件质量这个核心，提升人民调解工作水平，推动新时代人民调解工作创新发展。
（通讯员 袁义祥）
