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现代快报讯 " 当时看到两天 830 元，我都想辞职了。" 网友小马下载了一款名叫 " 点点猜歌 " 的软件，号称听歌就能赚钱，刚打开 App 账户里就有了 20 元，玩了两天就有 830 元了，感觉发家致富就在眼前。但是当她试图提现时，却发现无法操作，要继续听歌。小马发现，和她一样陷入死循环的网友不在少数，有人听了近 5000 首都无法提现。
听了 2000 多首歌看了 300 多个广告，却是竹篮打水一场空
3 月 8 日，小马向现代快报记者投诉说，今年 1 月，她在手游上看广告时，无意间点到了广告中的链接，就自动下载了 " 点点猜歌 "。打开后发现，是一款听音乐猜歌名的游戏软件。
" 刚进入 App，现金账户余额就有 20 元。绑定微信登录后，微信还马上到账了 3 毛钱。" 据小马介绍，听一首歌并且答对歌名，会获得几千金币（游戏内货币）；如果答对歌名再观看推广视频，也就是广告，还可以翻倍领取金币。广告时长多在 30 秒到 1 分钟。10 万金币可以兑现一元现金。
在使用了两天后，小马惊喜地发现，按照金币兑换规则，她将金币兑换成现金后，账户里已经有 830 元了。此时她已经听了 2000 多首歌，虽然有点累，玩的过程中还不断有广告，但两天就能赚近千元，可以说是让人疯狂心动了，" 我都想辞职了。"
可是当她想要将 830 元提现到微信钱包时，系统却告诉她不满足提现条件，要继续听歌。" 但是当你达到提现金额标准后，他就会给你提出更高的标准，要求你再多听 20 首歌曲，周而复始。"
两天里听了 2000 多首歌、看了 300 多个广告，除了最初的 3 毛钱，小马什么也没有得到。她在网上搜索发现，有类似经历的人不在少数。" 有个网友说，软件会一直让用户答够 5000 首歌。并且当现金数字接近提现金额后，歌曲的清晰度会降低，让用户听不清。"
接到投诉后，现代快报记者联系了点点猜歌的客服，对方回应，提现规则其实在游戏内都有说明，用户应仔细阅读。在用户协议中，现代快报记者找到了兑换规则：曲库总共有 5200 首歌，需要答对 5000 首，且账户余额大于等于提现金额。此外，在与客服的对话中记者发现，还有一个隐藏的条件是，需要满足天数登录任务，以 300 元提现为例，需要连续 10 天完成页面登录任务，并且账户余额大于等于 300 且总共答对 5000 首歌。
按照客服的解释，小马只满足了余额大于等于提现金额这一条件。对此小马认为，平台并没有在显眼的位置写明这些条件，" 早知道规则这么多、门槛这么高，我才不会浪费时间。"
集满 200 元也提不了现，但每听一首歌就要看 3 个广告
现代快报记者发现，类似套路的听歌 App 不在少数。近日，市民蒋小姐在浏览网页时，发现了一款名为 " 猜猜什么歌 " 的 App。该 App 宣称，听歌曲片段猜歌名，猜中了就能挣钱。下载 App 就送 88 元，集满 200 元即可提现。蒋小姐有点心动，本着试试看的心态，她下载了这个 App。
正如广告所说，一打开 App，界面就显示账户里已经有 88.3 元的现金。没一会儿，微信跳出信息提示，称蒋小姐已经收到了来自 " 猜猜什么歌 " 打给她的 0.3 元，这更让她确信，这款 App 能赚钱。但真正开始猜歌后，蒋小姐发现，这和她想象的并不一样。
蒋小姐告诉现代快报记者，曲库里的都是老歌，系统也会给出提示，基本不会答错。每猜对一首歌，可以获得 0.5-1.5 元不等的奖励。短短 1 个小时内，蒋小姐账户上的数字就从 88 元涨到了 116 元。但是烦人的是，App 的广告可以说是见缝插针、无孔不入。每听完一首歌，就会自动跳出 2-4 个广告。不小心点开之后，要么就开始自动下载其他 App，要么直接跳转到其他 App 的界面。" 每听一首歌，就要看好多广告，而且还关不掉。"
2 个小时之后，蒋小姐终于集满了 200 元准备提现。但令她气愤的是，系统竟然提示她 " 金额足够才可以提现，继续努力哦！" 她不甘心，随即又猜了十几首歌，将账户金额攒到了 220 元，结果还是不能提现。" 说好了集满 200 就能提现到账户，完全就是欺骗消费者！"
截至 3 月 9 日中午，现代快报记者在黑猫投诉平台上以 " 猜猜什么歌 " 为关键词进行搜索，发现共有 1343 条投诉。绝大多数都在投诉 " 积攒金额满足提现标准，但无法提现 "。值得注意的是，" 猜猜什么歌 " 的运营方从始至终没有回应过投诉者。
江苏消保委：" 集满 XX 元可提现 " 可能涉及虚假宣传
其实，这类猜歌得现金的 App，与前两年流行的刷短视频得现金、走路得现金、看新闻得现金，归根结底套路还是同一种：以赚钱为诱惑吸引用户长时间投入其中，最后却无法给予承诺的现金。
江苏省消保委的工作人员表示，从本质上来说，" 集满 XX 元可提现 " 是商家扩充平台流量、招揽客户的新型手段，消费者参与这类活动是希望能够获得商家给予的现金奖励。消费者按照规定履行后，商家无法兑现承诺显然是与消费者的预期利益不符。
根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。如果商家事先没有明确、全面地告知消费者提现方式、奖励形式、提现限制等问题，而不履行承诺，既损害了消费者的信赖利益，也侵犯了消费者的知情权，其中 " 无法兑现现金 " 还可能涉及到虚假宣传问题。
江苏省消保委提醒消费者，如遇此类情况，根据属地管理原则，消费者可以向 App 所在地的消费 *** 部门进行投诉。投诉前应当注意留存证据，包括提现活动的宣传广告、与商家的沟通记录、以及自己参与活动的情况等。
律师：" 提现 XX 元 " 多数都是广告噱头，不能轻信
北京市盈科（南京）律师事务所焦牧笛律师告诉记者，" 这类 App 和小程序的赚钱消息大多会以链接的形式分享出来，身边有朋友分享过。"
焦牧笛发现：" 很多链接会利用手机或者电脑界面，把规则或条款‘隐藏’起来，或者字体很小，往下翻很多页才能看到，所以平常人们很少去点开。" 而等到提现这一步时困难重重。当用户投诉时，这些没有被打开的条款就会被商家或网络平台拿出来做解释。
她表示，有些 App 是一些资产管理公司开发的，用于推广自己的理财产品，这样用户和平台方之间是以合同关系为基础。消费者遇到这类的情况，就会适用于《民法典》中关于格式条款进行解释。根据《民法典》第四百九十七条（二）规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该条款无效。
" 诸如‘提现 XX 元’这样的字眼多数都是广告噱头，消费者不能轻信。因为多数页面下方都有小字补充解释一些内容。" 焦牧笛表示，根据《中华人民共和国广告法》第一章第四条规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。但从法律的角度上说，是否属于虚假广告，需要视情况判断。
专家建议：加强对 App 应用市场的监管，设立 " 黑名单 " 制度
南京邮电大学数字经济研究所所长、管理学院教授姚国章认为，通过现金奖励等各种办法来吸引用户来下载安装来使用 App，是目前比较普遍的做法。" 因为流量越来越贵，资源越来越枯竭，几乎所有新 App 都会用各种奖励办法来扩大用户面，我觉得无可厚非。" 在他看来，等到提现环节没有兑现承诺，这就带有 " 变相欺诈 " 的性质。
从消费者 *** 的角度来说，因为数额小，并且没有带来实质伤害，单个用户想要报警立案很难。现有的法律法规也没有条文能够明确制裁这类行为。
姚国章表示，除了用户自己提高警惕心之外，App 应用市场也应该加强监管和审核。比如，对有违规行为、有集体投诉案例的 App 进行下架处理。此外， *** 主管部门也应该拓展投诉渠道，他还建议增加 " 黑名单 " 制度，将违规 App 纳入黑名单，将违规 App 的责任人纳入失信人员名单，公开曝光 App 违规行为，同时完善措施条款进行有力监管，还给消费者公平的互联网环境。
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实习生 陆勤英 现代快报 +/ZAKER 南京记者 江楠 王益 蔡梦莹
