本
文
摘
要
近日，家住南京市建邺区丹桂居小区的业主卞女士打电话求助，她通过小红书APP平台找了一家全屋定制装修公司，对方宣称可以在一个月内帮助卞女士完成装修，可是两个半月过去了不仅装修毫无进展，甚至连与装修公司取得联系都非常困难了。这到底是怎么回事呢？
卞女士表示，购房后为了尽早结束自己的租房生活，她打算以最快的速度装修入住。在浏览小红书APP的时候，碰巧看到了一家以速装修为特色的全屋定制装修公司。卞女士随即与对方取得联系，对方承诺一个月内将卞女士家中的柜子全部打完。
9月15日开始，卞女士先后交纳给对方两万元钱，看到部分装修材料已经进场，卞女士就放心了。可是临近工期结束，卞女士竟然发现施工没有任何进展。卞女士家中只有两个柜子做了一半，连柜门都没有安装，俨然成了一个半拉子工程。
不仅施工进度严重缓慢，卞女士发现，对方的施工质量也非常粗糙，尺寸错误不说，就连柜门的设计也是非常奇葩。卞女士表示，目前家中的柜子迟迟无法完工，已经对她的装修计划造成了严重的影响，不仅仅耽误了工期，后期因为施工工序的问题，自己可能还要支付其他装修公司的违约金。
交了两万多的装修款，家中却成了半拉子工程，这让卞女士难以接受。对此，这家装修公司作何解释呢？在卞女士出示的全屋定制销售合同单上写明，装修公司为南京沃森家居有限公司，卞女士表示，此前她曾多次与这家装修公司的负责人取得联系，但对方一直在寻找各种借口。
当着记者的面，卞女士再次与这家装修公司负责人取得了联系，对方表示确实遇到了货款方面的问题。根据卞女士的指引，我们在江北新区泰山街道星火路附近的一家写字楼上找到了这家沃森家居有限公司，我们看到目前这家公司已经空无一人，现场一片凌乱，只剩下一些废弃的装修材料。
随后记者找到了写字楼的物业管理方，一位工作人员表示，目前这家公司已经退租了。尽管已经退租，但卞女士发现，这家装修公司还在小红书APP上做宣传，卞女士担心会有其他消费者遭遇和她一样的窘境。随后记者以消费者的身份与这家装修公司的负责人取得了联系，这位负责人却对公司人去楼空只字不提。卞女士表示，这家装修公司如此的做法只会引发更多的消费纠纷，她希望相关执法部门能够及时介入调查处理。
承诺一个月完成装修，现在拖了两个半月了还不见动静，这样的行为如何能够让消费者满意？对于这样的装修公司，市场监管部门会如何处理？为这家装修公司提供宣传平台的小红书又作何表态呢？卞女士表示，她当初选择这家装修公司就是听信了公司在小红书APP上的宣传，记者看到，宣传视频中仍在以快速装修保质保量作为卖点。
那么对于这样的宣传用语，小红书平台有没有进行审核呢？卞女士拨通了小红书的客服电话，对方表示，他们对商家宣传会有审核，但因为卞女士与商家选择了线下交易， *** 起来比较困难。工作人员表示，他已经将卞女士提供的证据上交到平台，后续会有工作人员与卞女士联系解决。
12月6日上午，记者陪同卞女士找到了市场监管部门。执法人员表示，商家既然与消费者签订了装修合同，就应该按照合同来履行。前期他们已经调解过一次，马上会组织第二次调解，力争促成问题解决。“前期做了一次调解，也上门进行了查看，但是人不在，公司负责人也能联系上，公司在我们辖区内。有专门的同事跟踪这个事情。”南京市江北新区市场监管局泰山分局分局长李平表示，对于卞女士反映的办公地址人去楼空的情况他们将做进一步核实，在此期间商家不应该再与消费者签订新合同。
此外也提醒市民在选择装修公司的时候，一定要多做比较，谨慎选择。“首先要在市场上了解清楚，公司情况，签订合同要仔细阅读清楚，自己的责任是什么，对方的责任是什么。”对于此事的后续进展我们将持续关注。
