海运费高怎么和客户解释（海运费怎么报价）

今天有个粉丝沟通说，客户产品生产完毕了，但等到发货时海运费涨了很多，导致不能如期发货，但客户一直催促还要求不按时发货，将执行合同违约金来制裁。这个事情该如何与客户沟通和回复，本期聊聊这个话题：

1、 在合作之前要充分认识到海运费事情，最好将增加部分计算在总货值里。给自己一个缓冲的时间。因为现在海运费高涨谁也不能控制和预知，要提前将很多涨价因素考虑到底。核算最终报价时要充分理解，最好总价里包含涨价的部分。这样即使涨价了我们可以轻松应对，但这个前提是你的谈判能力和企业实力给力才可以。尤其是老客户可以试试，新客户对价格比较敏感最好还是实际的报价。

2、 在合同条款中要注明，有哪些行为或不可抗力原因可以协商处理。在与客户签署协议中，最好提前声明哪些行为属于不可抗力需要协商的，这样一旦出了问题，就可以依据条款来协商处理。海运费高涨的事实客户是非常清楚的，当然FOB报价及EXW报价客户是会更清晰的。提前声明意义深远，企业可以去试试。

3、 如实告诉客户事情，不要采取过激手段，以协商方式妥善处理。既然发货海运费涨了很多，客户也需要知道这个事实，不要过度的渲染。可以让客户去背调或者委托三方来确认均可。不要采取过激行为，因为开发一个客户很难，丢失一个客户很简单。协商是最好的解决办法，也是最明智的办法。