本
文
摘
要
【大纲解读】
根据综合应用能力(A类)考试大纲，主要测查应试人员五种能力：管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力和文字表达能力。在综A考试中这五种能力的考察会以公共管理案例的形式体现出来，所以需要考生有分析和解构案例的能力，而这一切的遵循是机关实务。行政机关运行过程中通常会考虑五大要素：人力资源、政策依据、宣传教育、监督监管、物资保障，而这也是管理者在管服二元的场景中所必备的管理要素。因此，作为行政机关的管理者，需要熟知机关工作的流程。
【方法论】
在五大要素中，第一个 *** 运行要素是人力资源，即要确定行政行为由谁来具体实施。第二个 *** 运行要素是政策依据，按照范围或视角，从大到小排列依次是体制机制、法律法规、配套制度和单位文件。政策不都是完备的，所以政策遵循这样一个过程：从无到有、从有到好、从好到位。在没有相关政策依据的情况下，则需要根据以往成功的案例所获得的经验作为行政决策依据。第三个 *** 运行要素是宣传教育，宣传教育手段是 *** 行政管理手段之一。第四个 *** 运行要素是监督监管， *** 监督是指国家行政机关对主管事物负责相应事项的全过程依法监视、督促和管理，根据监督监管的渠道包括内部监督、外部监督和第三方监督。第五个 *** 运行要素是物资保障。物资保障从资金、技术等方面进行考虑，包括资金来源、技术来源等角度。
【试题练习】
作答任务：
假如你是Y市D区疾病预防控制中心的一名工作人员，请根据背景材料完成下列任务。
针对此次的“疫苗风波”，就后续如何维护疾病预防控制中心的良好形象，避免出现类似问题，请你谈谈疾控中心下一步的工作重点。(30分)
要求：考虑周全，思路清晰，切实可行，分条作答。字数250字以内。
材料节选：
接种证被涂改，引发了大量家长的关注，纷纷查看自己家的接种证的接种记录。其中李女士孩子的接种记录更为“蹊跷”，她发现，孩子还没有出生，接种证上就显示已经打了两次预防针。
董先生提供的接种证，红星新闻记者看到，有的疫苗接种记录被直接用涂改液涂掉。而在家长自发建立的微信群里，还有一些家长发布了自己孩子接种证被涂改的照片。还有的家长没有交接种证，而他们的接种证上的接种记录，很多没有疫苗批号、生产企业等。
解析：
本题考查核心是机关实务操作的相关知识点，疾病预防控制中心作为管理方，管理对象是工作人员和群众，首先利用主体胜任力分析管理对象在思想、素质、行为方面存在的问题是，然后从管理角色出发分别给出解决思路。从监督管理、人才队伍、宣传教育、完善制度等机关运行的要素进行作答。
参考答案：
1.加强监督管理：就疫苗管理建立健全相关监督机制，完善群众监督渠道、设立举报热线、信箱，依法依规严肃处理工作人员出现的违规行为。
2.提升工作人员素养：通过线下培训、视频教学等多种方式，提升疾控中心工作人员的业务素质，规范工作人员行为。
3.加强宣传教育：向群众宣传疾病预防控制中心的业务职责范围，针对群众的疑问及时回复，及时公布疫苗相关信息。
4.完善制度建设：对于疾病预防控制中心的疫苗管理、人员管理、流程管理等多方面建立健全管理制度。
综上所述，“机关实务”是考生能遵循的一种解题思路，也是贴合实际的作答思路，在解决问题时可以结合题干和材料灵活运用。
