有人说：“留学本身就是一场豪赌，需要跳出舒适圈，面临无数不确定因素去放手一搏。无论结果能否如意，起码努力的过程就会让你收获颇丰。”相信很多学生及家长在决定留学伊始，就会遇到种种措手不及的问题。而网上的留学信息或多或少都偏主观，有些甚至就是机构放出的“烟雾弹”。

作为一个前留学机构从业者，仅希望能以我的一些个人经验，帮大家在避雷的同时顺便指个路。防范于未然，绕开陷阱，少走岔路，不走死路。

Q1：留学到底是要去找机构还是DIY？

这个问题困扰了很多人，但并没有绝对准确的答案。有人会讲，如果你成绩好，那你完全可以去DIY；反之，选个靠谱点儿的中介会更稳妥。

然而从中立者的角度来看，我并不完全支持这个观点。其实从某些方面看，留学跟装修是很类似的，两者同样属于低频行为。所以用装修房子来举个例子，可能会更直观。那么我要装修，首先要有室内设计就如同留学规划，我要有施工队跟监理，就如同顾问老师与文案。作为客户，怎么去刷墙，铺砖我相信绝大多数人都是第一次经历，这是需要去深度研究的问题。水泥怎么搅拌，刷几次漆，水管怎么走，电线怎么布，都需要花时间来学习。

那么好，留学也是一样。你找了中介机构，就如同你找了个全包装修公司，你提出要求就好了。自己做DIY，就相当于自己装修。如果你真的是个学霸，且有大量时间在网上搜寻申请信息，愿意钻研各类攻略，建议还是做DIY；那如果你不愿意花过多精力，或者就是懒了，不想把时间放在这方面，那还是寻找一家机构会更好。在这个过程中，不要认为你是在消费商品，其实更多还是在购买顾问老师的时间、经验以及服务。要多去沟通，清楚地表明自己的需求，不要当“甩手掌柜”。否则，最终的“装修”结果一定不满意。

///找中介机构///

适宜人群：有一定经济实力，不愿花时间研究

优点：省时省力，能够快速了解信息，有专业团队对接

缺点：存在中介费，个人参与度低、信息透明度差

///自己DIY///

适宜人群：成绩好，英语能力强（包括写作能力），时间充裕，喜欢钻研

优点：自主强，可能申请到顶级名校

缺点：耗时耗力，需要研究留学攻略，流程复杂，成功率低

///DIY+文书代写///

适宜人群：成绩不错，有充足的时间研究，写作能力不强

优点：能够省去与中介机构斗智斗勇的过程，可以自主把握申请进度

缺点：大多数文书中介不了解你所申报的专业，材料撰写肤浅表面，反复修改额外计费

///专业机构平台半DIY（半包）///

适宜人群：时间不充裕，费用预算不足

优点：申请人全程参与，对比全包服务收费有所降低

缺点：如果负责人跑单，可能会出现售后问题

Q2：留学机构靠谱吗？哪些更靠谱？

站在企业角度看，留学机构的本质就不是为客户解决问题，而是去创造商业价值。这就造成了很多因退费而引发的纠纷，当然这个我们会在下面的问题具体展开来谈谈解决方法。

所以，既然机构核心诉求是赚钱，那就不存在靠不靠谱了。随之，这个问题也就自动衍变成了“如何鉴别留学顾问是否靠谱”？

要找资历丰富的顾问老师做咨询

按照某大机构内的话来讲，想要从零开始培养一个资深顾问，至少需要花费2年以上的时间！但很遗憾，这个行业内人员的流动率普遍在1-2年。也就是说很多顾问老师在还没有形成完整的知识体系前，就已经离开行业或者重新开始了新一轮征程。这也致使行业内的水分很深，“一切全靠命”的现状。

中介机构里很多还是师徒制，刚毕业的要从实习做起。但某些机构可能会让经验欠缺的顾问直接做服务，这也直接造成了很多客户会抱怨付费前后态度转变快，顾问老师因离职频繁更换等等问题。其实现在留学竞争很激烈，口碑的作用非常大，能直接影响企业的广告效果及回头客数量。一个合格的顾问老师，很少会干出这类砸牌子的事情。

简单鉴别从业年限窍门

首先，你去主动联系机构咨询服务，一般会由系统随机给你分配顾问。（也有可能是客服小妹看心情给你指派）如果你对于机构的顾问情况不了解，在机构网站是无法主动做出选择的。而且留学服务暂时并没有官方的标准化规范，无法客观地进行级别评估。（机构网站上标识的金牌，资深，以及服务年限，缺乏公信度，存在注水造假，很难作为参考依据）

当然，这里有几个小方法，可以适当地规避潜在的风险：

-1- 当你加了顾问老师的微信后，可以去查看他的朋友圈内容，翻看他发布的留学相关内容，从最早的发布时间你大致可以预估出他从业的年限；（神马？你说没有？一个留学顾问如果连留学咨询、政策变化、院校信息、实习机会、录取案例都不发，那他不是业务能力有问题，就是工作态度需要提高）

朋友圈里往往能说明一大堆问题

-2- 可以要求对方提供文书案例；

-3- 看老师的责任心和经验：对于一个责任心强的老师而言，他会给你明确的申请目标矩阵和详尽的申请规划，一般完整的咨询流程大致需要1-2个小时。

-4- 顾问老师一般会给你发自己的介绍简历，如果其中信息使用非量化的形容词语，比如“大量”、“丰富”、“多年”，通常从业时间不会太长。（当然，也会存在简历造假的情况，请参考第一条）

Q3：选大机构还是小机构？

这个问题也没标准答案。网上有很多吐槽大机构的内容，甚至很多个体老师更是历数了种种罪行，什么申请流程不透明、收费高、压低选校期望、文凭/案例造假、霸王条款、文书模板化等等诸如此类的问题。然而，小机构或者个人从业者难道就是阳春白雪，不存在任何黑料嘛？（无非影响范围小，小到你看不到而已）

总体来讲，如果经费方面不是特别紧张的话，还是建议优先咨询一些大型机构。可以货比三家，多方听取意见，这样也方便综合地进行比较，各家的优势肯定有所不同便于选择。如果需要更专业的个性化服务，可以找合伙人性质的小型工作室。因为这类普遍是由行业头部的顾问老师独立出来自己干的，他们大多靠口碑维持经营，相对经验及履历也更优秀。（这里在选择过程中一定要留心，多查查工作室背景的真实性。一般金牌老师在网络上都会留下一些过去的从业痕迹）

大机构相对省心，哪怕出现纠纷至少你找得到人。工作室相对服务更专业，重视客户体验，但保不齐随时会倒闭。两相对比，各有利弊。

Q4：海归顾问一定更专业嘛？

有些留学攻略会建议大家找有留学背景的海归顾问做咨询。甚至还有一种说法：你会让只有本科学历的人给你做留研规划？过来人的经验，远远胜过升学经验10年却根本没留过学的顾问。

这种论点有点不切实际。要么是某些同行所缔造的误导信息（大概率传播者可能就是海归老师，咳咳咳… *** ），要么就是外行人的臆想。其实现在留学行业内有大量的海归顾问，甚至部分大机构海归顾问的占比接近30%。（信息来源于某HR内部数据）

诚然，海归顾问具备大量的海外学习经验，相比本土老师有一定优势。但这并不能直接对等其职业水平。学历与背景只代表曾经的经历，与经验无关。当然，如果有些同学执着于老师闪亮的背书，也无不可。就如同颜控看脸一样，只要自己愉快就好。

Q5：保底学校到底算不算是一个坑？

很多同学对于“保底学校”都有所诟病，认为这是留学机构的陷阱。其实不论是走中介还是自己做DIY，申请的时候肯定是需要分梯度做计划的。合理地规划好冲刺目标，水平相当的学校，录取率高的，以及可以做兜底的“保底学校”。这是一种相对稳妥的方案，相信大家都能理解这个逻辑。因此，中介给你申请保底院校是方案所必备的。

然而，如何选择保底院校，就成为了关键性问题。比如，按照往年的录取情况，某学生可以录取到排名30-40的院校。但在申请方案里，顾问老师会让你以排名80-100院校作为保底。甚至会强调“要选择适合自己的学校”，以此降低学生的期望。这种谨慎保守的做法，更多是顾问老师为了保证合同的顺利执行，防止“全聚德”的一种措施。（很多机构的合同内都明确了拒录的退款金额）所以，保底院校也是最应该花心思选择的，因为它将是你的底线，一定要选择心里范围内可以承受的学校。

Q6：留学保录取项目是否可取？

保录项目在本科申请中比较常见，随便网上一搜都能看到不少信息。在留学行业内卷的今天，这种保录噱头无疑吸引了很多家长的关注。一般这类项目都会打着“低分直录”的幌子，甚至敢做出“被拒绝则全部退款”的承诺。看起来，这无疑很有诱惑，甚至哪怕被拒了你也没有经济损失。

这里我们不说那些信息造假的案例（这点请大家一定要给予重视，这是绝对的红线，后患无穷），哪怕机构正常操作，录取了自然皆大欢喜。（大概率也是因为你确实有实力）如果没被录取，虽然中介费会承诺退给你，但被耽误的申请季时间是再也找不回的。而且所谓的退费，也仅仅是承诺，至于退费过程是否顺利，会不会拖你，则要看个人际遇了。况且本身机构并没有什么损失，你提前交的费用还能帮助留学机构扩充现金流，可谓一本万利。

所以，有多大的能力办多大的事。你的学历、成绩、综合背景，决定了你能被哪些学校录取，而不是靠金钱靠谎言。

Q7：在退款方面如何避免产生纠纷？

通常情况下，造成退款受阻的主要原因是顾问离职所引发的交接不到位。留学过程相对周期较长，很容易出现频繁更换顾问对接的问题。（尤其容易发生在大型机构的分公司）而因为职责归属的不清晰，就会造成大量工作推诿的现象发生。同时，大多机构的合同内存在“霸王条款”，也不会约定退款的期限。于是，就发生了退款一拖再拖的现象，致使最终就算拿到钱，也会很窝火。（当然，很大概率就把你拖黄了）

在这里有一点要提醒大家，在签署合同之前，一定要详细阅读协议条款。尤其是退款机制，要了解清楚什么情况下才会退款，以及相对应的退款比例。如果时间允许，可以让顾问老师详细的讲解合同明细，以及一些专业名词。不给讲的，都是耍流氓。确认“录取”、“拒录扣款”、“拒签扣款”等词汇的准确定义，避免引发不必要的纠纷。（一切以合同为准，不要随意相信口头承诺，法律才是你最后的保障）

合同原件要留好，付款凭证也要保留

Q8：留学中介排坑群真的避雷嘛？

讲到这个，不禁让我想起了“中老年人保健品养生讲座”的场景。相信有的同学一定在微博的留学频道或者类似场景看到过，某某学长学姐有个中介排雷群，然后要拉你进去传你“绝世武功”。好家伙，有的时候还会同时出现几波人。

是教你避开了别人的雷，却让你踩了她的雷

这时候，你一定要小心了。千万不要轻易相信任何打着留学中介避雷群名号的社群，尤其是那些拼了命热情拉客的小团伙。不出意外，拉你进的群全都是留学机构的小号。之后给一通仙人指路，说不准进了坑，你还得感恩戴德的说一句：“谢谢学姐，感谢你八辈祖宗”。

要知道，只有没有买卖才会没有“杀戮”。任何带有目的性/指向性的指导，都没有那么善意。

Q9：学长学姐、大V老师、大机构，我们到底该听谁的？

天下熙熙皆为 *** ，既然本身都是抱着自己目的来的，那就不存在什么公立之言。都是竞争对手，那么肯定会存在同行相轻的情况。

首先，无论是曾经有留学经验的学长学姐，还是大V老师所撰写的留学攻略，大体上都是有参考价值的，是可以拿来学习的。但于细微处，多多少少会有一些倾向于自己的观点。比如：小机构会吐槽大机构收费贵，业务差，文书模板化，刻意压选校；大机构会说小机构实力差，皮包公司，各方面保障不行，缺乏校方资源；个人从业者为了让你向他付费咨询，也会极力推荐你DIY。总之，各有各的小心思。

学长学姐们也是要恰饭的，用爱发光可不抗饿

所以，最好的方式还是要保留头脑清晰。无论你是DIY还是走机构，最好要对留学有一定基础的认知。多看攻略，不要觉得签了机构就能完全撒手了。任何信息都要看七分，留三分，不要轻易相信引导性内容，无论是不是学长学姐的建议。要知道，在水军横行的今天，早已是你中有我，我中有你了。但凡出现一直安利某一家的建议，都要多留点心眼。