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文
摘
要
“前几天客户电话接到烫手，阿姨不是阳了，就是回老家了。这两天还算好点了，个别本地阿姨阳过后出来找活了，但供需还是不对等。”远东阿兰中介的苏阿兰说。
苏阿兰在江寺桥附近开店有26年了，据她的经验，每年春节前，随着不少外地阿姨返乡过年，家政服务行业出现人员缺口的情况并不少见，但像今年农历新年前出现“用人荒”的情况还是比较少见，随之而来的是家政服务收费价格的水涨船高。
钟点工孙阿姨：45元1小时 周末都排满了
晚上7点半，孙阿姨刚忙完厨房里的活，准备坐下来休息会儿，桌上的手机响了。
“你是孙大姐吗？我是一个朋友介绍的，说你平时在做钟点工，擦窗玻璃特别干净。我家的几扇窗户一整年没擦了，眼看着就要过年了，你最近有没有时间，来我家搞一下卫生？”
“这个周末有两户人家预约好了，都是别墅，要搞一整天。下周也有人家预约了，也没时间。你家的房子多大面积，如果不大，我可以抽个中午时间过来搞一下。”孙阿姨告诉对方。经过十多分钟的沟通，孙阿姨答应先去对方家里看一看，如果叫得到搭档的小姐妹，就挤个时间去突击搞一下。
自上个月以来，孙阿姨经常会接到类似的电话。有些是老熟人，每年过年前都会叫孙阿姨去家里搞卫生；有些是经朋友介绍的，听说孙阿姨的活干得好，特意问来电话找她。
与一般的钟点工不同，52岁的孙阿姨有一份稳定的工作。她在一家单位做了20多年的保洁员，两年前退休，因为手脚勤快活做得好，仍被单位留下来继续做保洁。
“我这人有个脾气，事情要么不做，要做一定要做好。”凡是孙阿姨擦过的窗、拖过的地，没有人不说干净。大概在七八年前，有朋友和同事让她去家里帮忙搞卫生，孙阿姨趁抽中午休息时间，或利用双休日，慢慢做起了 *** 钟点工。“刚开始也不是为了赚钱，都是朋友让我帮忙，不好意思推托，后来慢慢就‘出名’了，来找我的人越来越多。”为此，孙阿姨还找了几个小姐妹搭档，碰到房子面积大或时间紧急的，就两三个人一起上门搞卫生。
孙阿姨说，每年春节前两个月，都是她最忙碌的时候。今年因为疫情，她推掉了不少人家。虽说如此，每个周末，孙阿姨的活也排得满满的，刚刚过去的周末，她去了所前的两户人家，都是三层楼的别墅，她和一个小姐妹一起要搞一天时间。“我们5点多起床，7点钟赶到东家家里，别墅面积大房间多，早点开始动手，不然一天干不完。”孙阿姨说。
工欲善其事，必先利其器。这道理孙阿姨懂。为此，她舍得花钱买工具，尤其是玻璃擦，有长柄的，有短柄的，有可伸缩旋转的，有带吸磁的，贵的要两三百块钱一套。擦玻璃可是技术活，还得有耐心，孙阿姨说，一遍不够，有时得擦上两遍、三遍。
都说春节钟点工的价格水涨船高，孙阿姨说，她平时收40元一个小时，现在是45元钱一个小时。“我们不收红包，大家都是熟人或朋友，这个价格比外面中介便宜些，大家也都能接受。”
最近确实有些忙不过来，每个周末都只能安排两户人家，对于有些住得近的人家，孙阿姨还会抽中午时间上门搞卫生。“他们都说得很客气，让我帮帮忙，我只要挤得出时间，就尽量帮忙，谁都希望把家里打扫得干干净净迎接新年。”
家政中介公司：最近保洁钟点工最走俏阿兰中介平时在固定联系的有几百个阿姨。苏阿兰粗粗统计了一下，其中有50%—60%的阿姨来自安徽，30%的阿姨是萧山本地人，其余的来自其他各个省份。临近过年，外省阿姨往往提前一个月就开始买票回家，到了过年前一周，选择留下在岗的阿姨不到一成。而其他中介的情况跟阿兰中介也差不多。
“这两天钟点工还收45元一个小时，越临近年关，50、60元一个小时也不稀奇了。像住家保姆，照顾老人的，工资200元一天，如果照顾卧床老人，工资300元一天，腊月廿六到正月初五，客气的雇主还会给双倍工资。”苏阿兰说。
年前保洁钟点工最受欢迎，这跟萧山不少家庭有“扫年”的习俗不无关系。“每年春节前的一个月，订单量总要比平时增加三成左右，今年更甚。一方面，随着大家生活水平越来越好，工作节奏越来越快，不少年轻人愿意花钱请阿姨帮忙搞卫生，清清爽爽迎新年；另一方面，也有身体情况不允许等原因。搞卫生也是个力气活，阳过后，目前不少人身体还在恢复中，相比之下大家更愿意花钱请个钟点工搞卫生。”苏阿兰分析道。外省阿姨纷纷回家过年，在人手稀缺的情况下，本地钟点工往往一天要赶很多个场子。
除保洁钟点工走俏外，最近保姆也非常抢手。因为疫情形势变化，今年的返乡潮来得格外早。“萧山有很多老人平时住在养老机构，临近过年，亲属会把老人接回家里团聚。很多有实力的家庭，怕老人接回家后照顾不好，往往会提前请保姆。”苏阿兰说。
“这两天虽然有一些本地阿姨阳过后重新出来找工作，但毕竟是少数。东家和阿姨搭不搭得上线，还要看缘分。”攀谈中，来自楼塔的章阿姨悄悄坐到了记者身边，她随身携带着两大袋行李。章阿姨说，自己做这行已经有10年了，前些日子阳了后就回家休息了一个多星期，现在身体康复了，在家闲着也是闲着，就先出来转转，看能不能找到新雇主。
苏阿兰听说后，马上翻出手头的记事本，帮章阿姨“牵起了线”。“刚刚有个雇主想找阿姨去养老院照顾老人，300元/天，年廿六到正月初五给双倍工资，你要不要考虑下？”要去养老院看护老人，章阿姨显得有些犹豫。看出章阿姨的顾虑后，苏阿兰又给章阿姨介绍了一份住家保姆的工作，章阿姨答应先见见面。
在春节前后，月嫂的行情更是涨到了1.5至1.8万一个月。小赵的预产期为1月2日，知道年前月嫂难找，早在一个多月前她就物色好了一名经验丰富的月嫂，工资1.5万，包吃包住，小赵还准备了2000元的过年红包。按计划，月嫂在做完上家后，正好于1月1日到小赵家“上岗”。没想到小赵生产的时间提前了10天，之前的月嫂根本没空。小赵生产当天，她婆婆打了很多中介的电话，根本找不到有空档期的月嫂。无奈之下，小赵婆婆只好硬着头皮上阵，最近她一边照顾婴儿一边照顾产妇，人也瘦了一圈。
消费提醒：用工最好找正规中介随着生活水平的提高，家政服务业这个词逐渐被越来越多的市民所熟知，很多家庭在日常生活中和家政服务业有着千丝万缕的联系。家政市场发展规范了，不仅能满足市民的需求，而且该行业的发展也会拉动就业，促进服务业发展，可谓是一举多得。
但由于缺乏行业监管和从业标准约束，家政市场的服务质量良莠不齐。有些阿姨根本未经过专业培训，服务水平和服务意识都不高，在一些家政网络平台中，一半以上的用户给了差评。因此，市民在选择家政服务人员时，最好选择具有正规资质、在市场监管部门和其他主管部门登记备案的家政公司服务人员上门服务。一般正规的家政公司都掌握着员工的基本情况，如身份证信息、家庭地址、联系方式等，也会跟员工签订用工合同。这样一来，对雇主的财产安全也有所保障。
而在区消保委历年的投诉中，家政服务类型对应的投诉量极少，市民在家政消费中的 *** 意识还很淡薄。春节前更是一个“卖方市场”，所以特别要提醒买方，雇佣家政阿姨时，尽量选择一些上规模、信用好的专业家政公司，接回家前先查看一下家政人员有没有上岗证、健康证，谈价格签订合同时，先明确家政服务的范围和内容，以免事后出现矛盾纠纷。
记者 项亚琼 朱林飞
首席编辑/陆意
责编/陆丽萍
审核/刘斌云
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