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机场老年人服务电话(机场老年人服务中心电话)

秋意渐浓,秋风送凉,东北地区的不少“候鸟老人”已经开始启程飞往海口、三亚等地过冬。9月20日,一封手写的感谢信就道出了六位“候鸟老人”和他们长春机场“亲人”的故事。

9月18日早上8点左右,满女士一行六位老年旅客急匆匆来到了长春机场T2航站楼的值机柜台,准备办理前往海口的乘机手续,此时距离航班结载仅剩20分钟。六位老人还没有申请目的站的健康码,其中三位需要申请机上轮椅,而且一位吕先生在购票时还填写错了姓名。机场客运员发现相关情况后,立即与满女士等进行沟通,六位老人一时有些心慌不知该如何是好。

此时,值机室分队长张乐一路小跑过来,逐一帮助六位老人申请了目的站的健康码。客运员程鹏立即协助吕先生联系原购票平台,修改客票上的姓名。客运员于亚鑫一边与航空公司联系机上轮椅服务事宜,一边快速为六位旅客办理乘机手续、接收托运行李、填写特殊旅客交接单……在短短的10分钟内,客运员们配合默契、分工明确、环环相扣,顺利帮助六位老人办理完成相关手续,随后一路推着轮椅引领老人通过安检直至航班的登机口。满女士被三位工作人员细致贴心的服务感动,临别时说:“在长春机场遇见你们,真是帮了大忙啦,比我们的亲人还要细心。”之后满女又手写下一封感谢信,再次表达对工作人员的真挚感谢。

中国吉林网 吉刻APP记者 王涛

通讯员 孙艳 于亚鑫

图片由吉林机场集团提供

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