本
文
摘
要
前不久，由中国旅游饭店业协会主办的“2021年度中国饭店集团60强”线上新闻发布会于北京举行，在公布的最新“2021年度中国饭店集团60强”中，远洲集团旗下远洲旅业再度上榜。这是远洲旅业第八次荣膺“中国饭店集团60强”殊荣，在60强中位列第55位。
远洲集团创建于1987年，是一家拥有30余年发展历史的大型服务型企业集团，“远洲”品牌为中国驰名商标，多年来获得“中国民营企业500强”、“中国饭店集团60强”、“中国饭店业金星奖”、“中国公益事业十大先锋企业”等众多荣誉称号。多年来，远洲集团上下立足“以服务为本”的基因，在行业中精准发力。
而作为远洲集团的主导产业，远洲旅业深耕酒店行业25年，以提供“高品质健康生活”为主旨，致力于打造健康旅居生活的高端国民酒店品牌，成为行业领先者。从短期的城市康养俱乐部体验，到名山大川间的深度疗养，为高净值人群量身打造中国顶级的康养疗愈一站式解决方案，以家人般的温暖服务为宾客带来全方位的“身心灵”疗愈之旅，引领中国健康养生酒店和生活方式的新趋势。在疫情的冲击下，远洲旅业仍坚守服务初心，苦练内功，保持学习力，积极向行业标杆酒店学习取经，实现高质量发展。
据悉，远洲旅业旗下酒店在发展过程中，在服务方面，形成了个性化的亲近 E+1 服务体系(Expectation+1)，意在提供给客户期望的服务的同时(E)，给予客人超越期望的惊喜(1)，最终给予的是充满愉悦感的服务体验。因此，在继承传统星级酒店“以客为尊”的基因的同时，又让服务模式提升为更有互动感的服务模式。同时也是把这个空间更多的留给员工，让他们主动发挥个人才智，展示他们的智慧，充分调动服务意识的主动性。一杯欢迎茶、一块湿毛巾、充满微笑和关注的引领，每位走进远洲的客人都能在休息区享受到简单而又周到的服务。
远洲旅业一直坚守“品质为先”的理念，坚持酒店经营的本质，深耕服务与产品品质，通过不断调整与创新为客户创造价值。未来，远洲旅业将延续“以客为尊”的亲近服务，把服务做到极致，把客户体验做到极致，让客人在温度中感受美好。
